『送信済メール』のクチコミ掲示板

[Gull888]

晴れてsimフリーのmate10 proへ機種変更しました。
無事にデータ移行も完了しました！

プリインストールのメールアプリにドコモメールとGmailの設定も完了して何不自由なく使ってます！

ところが、ドコモのメールだけ送信済みフォルダが常に空になっている事に気が付きました(・・;

設定の確認も何度もしましたが、送信テストをしますと送信が完了次第に送信メールがフォルダから消えます！

送受信は問題なく出来ます、また受信フォルダは問題なく設定通り100件まで読み込み出来ます。

何が問題なんでしょうか？

お手数ですが、アドバイスをお願い致します。

書込番号：21411959　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>設定の確認も何度もしましたが、送信テストをしますと送信が完了次第に送信メールがフォルダから消えます！

正確には、本機から送信したものがサーバーに登録されないので、送信済のメールが本機以外で送信したもので同期されているはずです。
もしそうでしたら、既出の情報でして、メーカーも認識していて、解決のめども立っているという回答もあったのですが、まだ直っていないのかもしれません。
詳細は以下のスレッドを参照下さい。Huaweiのnovaですが、Huawei標準のアプリで同じものです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024148/SortID=20914563/#20916242
>今回の問題は、送信済メールが完全に同期出来ないなら仕様で問題ないのですが、
>サーバーに登録されている送信済メールは本機に同期されてしまって、本機で送信したものがサーバーに登録出来ないという中途半端な状態になってしまうので、
>本機で送信したものが、しばらくすると消えてしまうという、なんともしがたいもののようですね。


気になるようでしたら、Gull888さんからも、再度メーカーに修正依頼をかけると良いと思います。

書込番号：21412409

[tsukaちゃん]

mate10pro

docomo　spmodeでAPNを利用しています。

標準メールアプリで利用
問題なく送信履歴も記載されています。

メール設定は下記になっていますか？

メールアドレス
利用するdocomoのアドレス
受信サーバー（IMAP）
imap.spmode.ne.jp
送信サーバ（SMTP）
smtp.spmode.ne.jp
ユーザID
dアカウント名
パスワード
dアカウントパスワード
認証方式
LOGINまたはAUTHENTICATE（LOGIN）
SMTP認証
行う
認証方式
AUTH-PLAINまたはAUTH LOGIN
受信サーバ（IMAP）
993
送信サーバ（SMTP）
465
受信サーバ（IMAP）
SSL（over SSL3.0）
送信サーバ（SMTP）
SSL（over SSL3.0

書込番号：21412460　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gull888]

うっきーさん
tsukaちゃんさん

早速のご返事ありがとうございます。

うっきーさん
noveでも同じ症状が出てるのですね！
ただ、他の方のMate10proで問題がないのであれば一度初期化してみようかと思います。

また、解決しないようならメーカーに修理依頼をかけてみます。

ありがとうございました。

＞tsukaちゃんさん

何度も設定確認をしましたが、残念ながら送信と同時に消えてしまします！！

ご返信ありがとうございます。

書込番号：21413161

[†うっきー†]

＞Gull888さん

>何度も設定確認をしましたが、残念ながら送信と同時に消えてしまします！！

Yahooメールはお持ちでないでしょうか？
念のために、Yahooメールのアドレスでも確認して頂けますか。
登録時にデフォルトが「yahoo.com」になっていますので、「yahoo.co.jp」に変更して登録。

先ほどYahooメールで送信を確認したところ、以前あった、送信メールがサーバーに登録出来ない不具合も修正されていました。
novaの方では検証していませんが、少なくとも本機では問題ありませんでした。(novaの方は今晩検証予定）

Yahooメールを送信後、本機の標準メールの「送信済み」フォルダにも残っていますし、下にスワイプして強制的に更新しても消えていません。
また、サーバーにも正常に登録されるようになったようで、PCで見ても送信済みフォルダに入るようになりました。

※※※※※※※※※※
見られているところが「送信済み」ではなく「送信トレイ」や「送信済みメール」のフォルダということはないでしょうか・・・・・
念のために再確認して頂けたらと思います。
docomoメールの場合は、また違うフォルダになるかもしれませんが。よく似た名前のフォルダがあると思うので、全て確認されると良いと思います。
※※※※※※※※※※

また、メーカーに報告する場合は、docomoメールの場合はキャリア契約しないと確認が出来ない為、比較的容易に確認可能な
Yahooメールアドレスで再現できるなら、そちらで確認して報告されると良いと思います。

少なくともハードの修理依頼にはならないと思います。

書込番号：21413419

[†うっきー†]

>novaの方では検証していませんが、少なくとも本機では問題ありませんでした。(novaの方は今晩検証予定）

本機には関係ありませんが、novaの方はまだ修正されていませんでした。
本機の方だけ対応済で修正がされているようです。

書込番号：21413921

[Gull888]

＞†うっきー†さん

何度もありがとうございます。
返信が遅くなりました。

メール設定の再確認とアカウントの削除と再登録を行いました。

やはり結果は同じです。

yahooのアドレスを追加登録をしましたが
何の問題もなく送信済みメールは確認できました。

また、gmailはgmailアプリを無効にしてプリインストールメールアプリで設定してます。
ちなみにgmailも問題なく送信済みメールは確認できます。

やはり個体の問題でしょうか！

まだ時間が取れず初期化は未実行です。

ご返信ありがとうございます。

書込番号：21414153　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Gull888さん

>yahooのアドレスを追加登録をしましたが
>何の問題もなく送信済みメールは確認できました。

ということは、Yahooメールでは問題なくて、docomoメールでは問題が出ているのですね。
今日は検証難しそうですが、私の端末でも明日にでもdocomoメールで検証してみたいと思います。
結果は、また明日にでも。余裕があれば今日にでも。

書込番号：21414635

[†うっきー†]

＞Gull888さん

本機の標準メーラーでdocomoメールを設定して現象を確認しました。
EMUI5.0(nova等)の時にあったyahoo.co.jpの時と同じようです。但し本機(EMUI8.0)では、yahoo.co.jpの問題は修正済。

送信済みフォルダが常に空とのことですが、実際は違うと思います。
まずは、ガラケーやもしくは別のメーラー等、正しく動くものからドコモメールを送信して下さい。
それらのメールはサーバーにありますので、本機の標準メールでも「送信済み」フォルダに同期表示されているはずです。
その後、「送信済み」フォルダを開いたまま、メールを送信してみて下さい。
一瞬だけですが、「送信済み」フォルダにも該当メールがトップに表示されていると思います。
その後、同期が動いた時点（おそらく直ぐ、もしくは強制的に下にスワイプ）で送信したもがサーバーにないので、残っているもののみが表示。
例えば、５件サーバーに残っていれば、一瞬６件が表示されるが、その後、すぐに５件表示になる。

tsukaちゃんさんは正常と記載されていますが、本機の標準メールでは、
tsukaちゃんさんが記載されているような「LOGINまたはAUTHENTICATE（LOGIN）」や「SSL（over SSL3.0）」という選択項目はないと思います。
少なくとも私の端末では、添付画像通りでありませんでした。
tsukaちゃんさんは別のもので確認されたのではないでしょうか？もしくは送信直後のみを確認して、送信済みフォルダの再同期後には未確認であるとか。
もしくは、本機の実際の設定ではなく、docomo公式サイトの内容をコピペしただけか・・・・・
https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/other

標準メールアプリでの設定はGmailアプリへの設定と同様で、セキュリティの種類は「SL/TLS」で問題ないと思います。送受信ともに問題ないため。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/other/set_up/index.html

Gull888さんは、私の添付画像と同じ設定ではないでしょうか？

もう少し他の方からも、標準メーラーのdocomoメールでの検証結果の報告があるといいですね。
実際に再同期後も送信済みフォルダにメールが残っている方がいましたら、私の添付画像で設定ミスがありましたら教えて頂けたらと思います。

本機では、yahoo.co.jpではなく、docomo.ne.jpでは、今回の問題（メールサーバーに送信メールが登録されない）が出て、
原因が分かりませんでしたので、以下の内容で問い合わせを行ってみました。
yahoo.co.jpの問題は原因がわかってEMUI8.0では対策が出来たようなので、同様にdocomo.ne.jpでも同様な対策が可能なのではないかと期待しています。
ただ、docomoのspモードと契約しているアカウントがないと検証出来ないので、メーカーで検証して頂けるかは分かりませんが。
yahoo.co.jpは無料で利用可能なので検証して頂けたのかもしれません。

情報共有が可能な回答がありましたら、追記させてもらいます。
回答メールの転載は出来ませんので、概要にはなります。

>件名：EMUI8.0の標準メーラーで送信時にサーバーに登録されない問題について
>
>お世話になります。＊＊＊＊＊と申します。
>標準メーラーでサーバーに送信済メールとして登録されないものがあるようですので、連絡させて頂きました。
>確認した機種はMate10 Proでメールのバージョンは8.0.0.302となります。
>発売されたばかりの機種で、発売以降、一度も更新はないと思います。
>
>標準メーラーでdocomo.ne.jpのメールをIMAPで登録した状態で、メールを送信すると、先方には届きますし、スマホの送信済フォルダにも登録されます。
>ここまでは正常で何も問題ないのですが、送信したメールがサーバーに登録されていないようで、
>次回、送信済フォルダを同期した時に、そのメール表示が消えてしまいます。例えば、送信済みフォルダを下にスワイプして同期した場合など。
>
>この現象は以前novaでyahoo.co.jpで登録した時に同じ問題がありました。
>詳細は、問い合わせ番号と思われる、No.********/********を参照下さい。
>Mate10 Proでは、yahoo.co.jpで登録した時は正常に、メールサーバーに送信メールが登録されて正常でした。
>
>ですので、特定のIMAP（今回はドコモメール）で、メールサーバーに登録出来ない不具合が起きているものと思われます。
>現象が確認できたものがドコモメールでドコモのSPモードを契約していないと検証は出来ませんが、なんとか検証して修正して頂けたらと思います。
>
>詳細は以下に記載しています。「†うっきー†」というのは私のＩＤとなります。
>http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026340/SortID=21411959/#21411959
>
>■整理
>EMUI8.0では、
>yahoo.co.jpの送信メールが正常にメールサーバーに登録される。
>docomo.ne.jpの送信メールがメールサーバーに登録されない。（不具合）
>
>EMUI5.0では、
>yahoo.co.jpの送信メールがメールサーバーに登録されない。既に報告済みですが、直っていません。
>docomo.ne.jpについては未検証。
>
>EMUI8.0で、docomo.ne.jpの送信メールがメールサーバーに登録されない不具合を調査修正して頂けたらと思います。

書込番号：21415195

[Gull888]

＞†うっきー†さん

ご丁寧に何度もありがとうございます。
早速です、メール設定を再確認しましたが、問題なく添付いただいた画像と同じ設定でした。

まだ、初期化は実行する時間がなく様子見になってます。

うっきーさん

スレとは別件ですが、この携帯はサイレントモードマナーモード時にアラームとメディアは消音しないのでしょうか？？
それとも特別な設定が必要なのでしょうか？？

また、通話音量も何度調整しても、電話が掛かってくると最大に戻ってしまいます。

現在き至るまでは、全てドコモからの国産メーカーを使用してきました。

色んな意味で大変ですね！！

宜しくお願い致します。

書込番号：21417788　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>スレとは別件ですが、この携帯はサイレントモードマナーモード時にアラームとメディアは消音しないのでしょうか？？
>それとも特別な設定が必要なのでしょうか？？

アラームについては設定があります。
時計アプリ起動→右下の歯車→マナーモード中のアラーム→オフ

メディアは例えばyoutubuの再生とかのことですよね？
素のAndroidなら通知を非表示の設定で「サイレント,アラームのみ,重要な通知のみ」でサイレントを選べば、
音楽や動画すべて音を無効化できるのですが、
Huaweiは独自にカスタマイズしているためか、この設定がみつけれませんでした。

私もEMUIで設定があれば知りたいです。
モーションコントロールの伏せるにメディアでもあればいいのですが・・・・・


>また、通話音量も何度調整しても、電話が掛かってくると最大に戻ってしまいます。

現在私はFOMAが利用できないので検証できないのですが、
例えば、
電話アプリ→右下の３点→設定→ポケットモード→オン
にしているからとかはありませんか？
電話の確認ができないので、検討違いならすみません。


それと、docomoメールで送信メールがサーバーに来ない件、本日サポートより連絡がありました。
担当に伝えて、システム改善の参考にするとのことでした。
現象を再現させたかどうかは不明です。
Huaweiは土日でもサポートが動ているのは、いつも感心します。


>色んな意味で大変ですね！！

ここは発想を変えて、いろいろなことを試さないといけないので、いろいろ触れて楽しいですね。に変換するとか・・・・・
EMUIを長く触っていると、大抵のことは分かってはきますが、素のAndroidとは違うので、戸惑うこともありますね。

書込番号：21417829

[Gull888]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。

教えてくださいました方法で、マナーモード時のアラームは消音操作が可能になり助かりました。

>メディアは例えばyoutubuの再生とかのことですよね？

公共の場にて気になる動画などチェックしますと、いきなりの爆音で驚く次第です❗
どこを探しても設定が見つかりません、その都度に音量を下げる作業を強いられてます(-.-;)

通話音量に関しましても下記の

電話アプリ→右下の３点→設定→ポケットモード→オフ設定 オン設定

両設定共に通話中に再操作が必要です！

ここは発想を変えて楽しむ用に頑張ります。

色々と、ありがとうございます。

書込番号：21418512　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Gull888さん

念の為に１点だけ再確認させて欲しいことがあります。
電話の件なのですが、音量は、着信音ではなく、通話音量（相手の声）ですよね？
「通話音量」と記載されていたので、後者だとは思いますが。
でしたら、私の記載したポケットモードは着信音なのでまったく見当違いの書込みとなります。すみません。

通話音量なら、ひょっとするとそういう仕様かもしれませんね。
音量の設定にないようなので。
相手によって音の大きさが違うので、都度変更する必要があるということかもしれません。


メディアの音量は自分で意図的に使うので、事前に音量を下げてから再生で、なんとか対応は可能そうですね。

書込番号：21418550

[†うっきー†]

>音量の設定にないようなので。

設定→音の中に、「通話」がないのは、おそらくEMUI8.0の不具合だと思われます。
EMUI5.0ではありました。

とりあえず、電話を使っていない時にボリュームボタンを押して、その中にある「通話」で音量を下げておくとどうなるでしょうか？
電話を使い終わったあとは、マックスになってしまっているでしょうか？
EMUI5.0では、勝手にマックスにはなっていませんでした。

本機ではFOMAが使えず検証できないため、どうなるかは試してもらわないとわかりませんが。

設定→音の中に、「通話」がないのは、不具合だと思いますので、こちらについてはメーカーに報告しておきたいと思います。

書込番号：21427330

[Gull888]

＞†うっきー†さん

本当にありがとうございます。
既に諦めモードに入っておりました。

＞とりあえず、電話を使っていない時にボリュームボタンを押して、その中にある「通話」で音量を下げておくとどうなるでしょうか？

新たな電話が掛かってきますと、音量は最大に戻ってます。

ただ、何かのきっかけで音量が下がった状態が維持される事が何度が有りました！！

また、それを再現する方法が見つかりません！

もし、分かりましたらご報告いたします。

ありがとうございます。

書込番号：21427379　スマートフォンサイトからの書き込み