『Amazonプライムビデオが見れない。』のクチコミ掲示板

[NEX999]

画像のとおり再生できません。

アプリ入れ直してもだめでした。

同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：21424325　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

先ほど「ブレイド３（字幕版）」を再生してみましたが、特に問題ありませんでした。

書込番号：21424454

[NEX999]

＞†うっきー†さん

設定デフォルトですか？

書込番号：21424461　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

アプリをインストールして、Amazonアカウントへログイン、「ブレイド３（字幕版）」をタップのみです。
Amazonプライムビデオのアプリの設定は何もしていません。

NEX999さんの画面では、左上に見慣れない通知アイコンがあります。
何か特別なものをインストールしていて、それが悪さをしているとかではないでしょうか。
何かブロックするようなアプリを入れている場合は、アンインストールすれば動くのではないかと思います。

書込番号：21424473

[bery+]

私も同じ表示がでてきて見れませんでした。
ちなみにmate9ではなんの支障もなくアマゾンプライムから見ることができました。
mate9のアンドロイドosは8.0（テストバージョン）ですが
mate10proのoreoにはアマゾンプライムが対応していないのかもしれません。
ちなみにmate10proにインストールしているhabitブラウザからアマゾンプライムにいっても同じビデオを見ても見れませんでした。
写真の表示が出ます。
mate9にインストールしているhabitブラウザからはアマゾンプライムからは見ることができました。
同じアンドロイドバージョのoreoなのに不思議です。
機械によるのかしら

ご報告まで

書込番号：21424610

[AMDに期待してる]

＞NEX999さん
僕も今試したら同じ画面出たけど再起動して他のアプリ終了させたら見れるようになりました。
そのあとは他のアプリ起動してても問題なく使えます。
とりあえずタスク解放してからプライムビデオ起動してみてはどうですか？

書込番号：21424631　スマートフォンサイトからの書き込み

[bery+]

＞AMDに期待してるさん
＞NEX999さん

タスクを終了してアマゾンプライムを再起動してみると私も見ることができました。
ありがとうございました(^^♪

書込番号：21424741

[dat.o]

同じ症状です。
ダウンロードしたビデオが再生できないようですね。

書込番号：21424813　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ダウンロードしたビデオが再生できないようですね。

「ブレイド2(字幕版)」を最高画質でダウンロードし、念のためにWi-Fiとモバイル通信をオフにして再生確認しましたが、
ダウンロードしたもの、問題なく再生可能です。

書込番号：21425013

[NEX999]

＞dat.oさん
＞bery+さん
＞AMDに期待してるさん

返信ありがとうございます。
自分でも色々検証してみました。

キャッシュ＆データ消去→×
タスクを全終了→×
アプリの再インストール→×
タスク終了後、再起動→○

起動できても暫くたつとエラーが再び出ました。
見たいときにいちいち再起動じゃ面倒でしたかないですね。

＞†うっきー†さん

個体差なんでしょうか？

書込番号：21425565　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMDに期待してる]

＞NEX999さん
私も初回起動出来なかったけど今は普通に動いてますよ

ソニーのvideo&TVsideviewも同じように使えなかったのですが今は問題なく使えるようになりました。
２つの共通点から考えると著作権の関係でシステム弄れるアプリが入ってると使えないのかもしれないですね。
再起動したあと稼働してるアプリが何か確認してみたらどうですか？

書込番号：21425814　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEX999]

＞AMDに期待してるさん

稼働してるアプリってどこで確認できるんでしょうか？

書込番号：21425865　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞NEX999さん

>個体差なんでしょうか？

それは無いと思います。
#21424473への回答がないので分かりませんが、少なくとも追加で何か問題になるようなアプリなどを入れていない限り問題はないとは思っています。

あとは通信環境の問題なども考えられそうです。
とりあえず、本機は過去の書き込みでも200Mbps近くは出ますので、現状の通信速度などを計測して通信速度に問題ないかも確認されてみてはどうでしょうか。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026340/SortID=21414751/#21416849
※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索する必要があります。

動画のダウンロードが可能でしたら、ダウンロードしたものが再生できるかも確認されると良いと思います。
ダウンロードしたものが再生可能なら、通信環境（再生しながらのダウンロード時）に何か問題があるのかもしれません。
最初の画像を見る限り、Wi-Fiではなくモバイル通信で確認されようとしているようにも思えますし。


>稼働してるアプリってどこで確認できるんでしょうか？

端末管理アプリ→電池残量→電池消費量（設定→電池からもいけます）
動いていれば「実行中」、停止していれば「停止」と表示されているかと。
表示されている文字通りに解釈したので良いと思います。


あとは効果があるか分かりませんが、
端末管理アプリ→最適化
端末管理アプリ→電池残量→最適化
端末管理アプリ→クリーンアップ
端末再起動
などで、正常になるかもしれません。

関係ないとは思いますが、Bluetoothをオンにしているようなので、オフにして確認されてみては。

それでも解決しない場合は、端末初期化をして「Amazonプライム・ビデオ」以外何もインストールしないで確認されるしかないかもしれません。
それなら正常に動作するはずです。
その後、必要なものをインストールしていって、問題が出た時に、そのアプリが何か悪さをしていると判断可能になります。

基本的なことですが、まずは、必要最小限で動作確認することです。

書込番号：21425934

[NEX999]

＞†うっきー†さん
＞AMDに期待してるさん

起動確認を１つずつ検証してみました。
どうやらLINEアプリを起動した状態だとエラーでるみたいです。
10回位起動での動作、停止での動作検証しましたが、すべて同じ結果になりました。
（LINEが起動中はエラーになる）

LINEを消してしまうのもちょっとできないし、どうしたら解決できますでしょうか？

書込番号：21426231　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICHIRO73]

＞NEX999さん

何でだろう。
こちらだと、ＬＩＮＥ同時起動でも問題ありませんでした。

一応バージョンは下記の内容です。
LINEのバージョン：７．１７．２
Amazonプライムビデオのアプリバージョン：３．０．２１７．６５２４１

書込番号：21426561

[NEX999]

＞ICHIRO73さん

LINE、プライムビデオ共に同じ最新バージョンです。
とりあえずLINEを入れ直してみようかと思います。

書込番号：21426654　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>どうやらLINEアプリを起動した状態だとエラーでるみたいです。

確かに、この状態ならエラー画面が出ますね。
Android8ではLINEとAmazonプライム・ビデオでは何か競合してしまって、両方同時使用は出来ないのかもしれませんね。

#21425565で「タスクを全終了→×」とは記載されています。
LINEを含めて全て終了しても、駄目だったのでは？
話が矛盾してはいるようですが・・・・・


>LINEを消してしまうのもちょっとできないし、どうしたら解決できますでしょうか？

消すというのが、アンインストールのことか、マルチタスクボタン等でアプリを終了させることか不明ですが。
マルチタスクボタン等で終了（もしくは戻るボタン）した後で、Amazonプライム・ビデオを起動をすればよいだけのことではないでしょうか？

ひょっとしてですが、LINEアプリを終了すると、プッシュ通知を受けれなくなると勘違いされているでしょうか？
もし勘違いされている場合は、以下の設定をしておけば終了させてもプッシュ通知は確実に受け取れます。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1_2
>Q.Android8(EMUI8.0)で、スリープ時に、LINE,SMARTalkのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。


ICHIRO73さんの環境では問題ないとのことなので、何か他にも条件があるのかもしれませんが。

書込番号：21426659

[†うっきー†]

■補足
ちなみに私はＬＩＮＥはツインアプリをオンにして利用しています。

書込番号：21426665

[NEX999]

＞†うっきー†さん

LINE入れ直してみたら治ったっぽいです！
様子見てまた書き込みます！

書込番号：21426726　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

先ほど、BLA-L29 8.0.0.126(C635)が配信されました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026340/SortID=21427222/#21427222
>ビデオ再生時の安定性を向上。

更新したのがよかったのか、たまたまか分かりませんが、LINEを起動した状態でも、Amazonプライム・ビデオの再生可能になりました。

書込番号：21427242

[NEX999]

それ更新したらエラーなくなりました！
一安心です！
色々ありがとうごさいました！

書込番号：21427257　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEX999]

＞†うっきー†さん

治った矢先にまたエラーでました。
やっぱりLINE閉じてから再生しないとダメみたいですねー。

書込番号：21427280　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞NEX999さん

>治った矢先にまたエラーでました。

私の方でも、再度確認するとエラー出ました。
先ほど動いたのは、たまたまだったようですね。
LINE起動していても、問題ない時もあるので、ちょっと不思議ですね。

私は、いつも、無意識といっていいくらい、マルチタスクボタン→ゴミ箱で終了させているので、特には気になりませんが。

アプリ間の相性がわるいのかもしれませんね。

書込番号：21427352

[AMDに期待してる]

本体の設定からアプリと通知からLINE開いてシステムの書き込み不可になってるか確認しましたか？
これが関係するとは思わないけどシステムに干渉してる可能性はあります

書込番号：21427386　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEX999]

＞AMDに期待してるさん

不可になってます

書込番号：21427400　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMDに期待してる]

＞NEX999さん
私は何故問題なく使えてるのか知識ないのでわからないで申し訳ない。
メーカーに問い合わせして回答まつくらいしかないかもですね

書込番号：21427977　スマートフォンサイトからの書き込み

[はっぴーどらごん522]

＞NEX999さん
僕も同じ症状です。「キャリアはドコモ」
電源を再起動したりすると治ったりしますが、Ｍａｔｅ10は通信に問題ありすぎですね。
通常のネットでも問題があるし、メールやラインの遅延もあります。
早くアップデートしてもらいたいものです。
Ｍａｔｅ9が快適すぎて正直ガッカリです。

書込番号：21433726

[†うっきー†]

＞はっぴーどらごん522さん
>通常のネットでも問題があるし、メールやラインの遅延もあります。

EMUI8.0ではEMUI5.0から設定方法が変更となりましたので、LINEのプッシュ通知を遅延なく受け取るためには、EMUI8.0用の設定が必要となっています。
#21426659で記載した通りの設定が必要となっています。
LINEのプッシュ通知は、設定をすれば遅延なく受け取れるようになっています。

書込番号：21434135

[ICHIRO73]

＞NEX999さん

再度検証してみた結果、
アプリをすべて最新バージョンにして、プライムビデオでアニメ「SING」をダウンロードして、LINEが同時起動でも問題ありませんでした。
LINEのバージョン：7.18.0
Amazonプライムビデオのアプリバージョン：3.0.217.76441

本当におかしいですね。やっぱり端末の個体問題ですかね。。。

書込番号：21465750

[†うっきー†]

＞NEX999さん

本機の現時点での最新のファームである127でも、今回の現象が再現可能でした。
メーカーの方も、現象を確認して不具合が出たときのログ(不具合調査のために端末の動きを記録したもの)の取得もして頂いたようです。

個人的見解ですが、
Amazonプライム・ビデオがプリインストールアプリになったことと、LINEのツインアプリが対応になったこと。
この２点からも、公式対応アプリといっても良いアプリでの組み合わせでの不具合ということで、積極的に不具合調査して頂けるのではないかと思っています。
場合によっては、アプリ開発元と連携して。
繰り返しますが、メーカーが調査や修正を確約するものではなく、個人的見解となります。


今回は回避方法もありますので、こちらのスレッドはとても有益な情報となりそうですね。
同じようになった方が回避方法がわからず困ることがない。
とりあえずLINEを終了すればよい。終了してもプッシュツ通知は可能。

今回の問題、原因が分かって直るといいですね。

書込番号：21466998