『指紋認証と顔認証』のクチコミ掲示板

[mokuren.k]

購入から2週間立ちましたが、
指紋認証と顔認証がうまくいきません。
顔認証は自動でスリープ解除→顔認証→ロック解除がうまくいきません。
横のボタンを押してロック画面にしてから
うまく解除になる時と『アイコンをタップしてやり直してください』となる時が多いです。
指紋認証は背面中央の指紋認証センサーに登録した
指を置いても無反応で、センサーを何度かトントンとすると認証します。
(違う指やエラーの時は本体がブルっとなります）
横のボタンを押してから指紋認証センサーに指を置くと解除できます。

私の認識不足なのかもしれませんが教えてください。
�@指紋認証も顔認証は真っ黒の画面からは認証しなくて必ずロック画面にしてから認証させる。
�Aスリープ解除には角度が必要？持ち上げるだけではダメで携帯を垂直にして画面をガン見しないと反応しない？

顔認証は画面をチラっと見るだけで解除出来ると思っていたので、こんなに無反応だと少しショックです。
皆さんはどうですか？
なにか良いやり方や設定方法をがあれば教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：21903675　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっと0718]

知識はそんなにありませんが、書き込みさせてもらいます。

＞�@指紋認証も顔認証は真っ黒の画面からは認証しなくて必ずロック画面にしてから認証させる。
指紋認証はスリープからでもできますが、顔認証はロック画面からしかできないと思います。

＞�Aスリープ解除には角度が必要？持ち上げるだけではダメで携帯を垂直にして画面をガン見しないと反応しない？
これに関しては私も同じようにスリープ解除が上手くできない時がありますが、これに関してはもう諦めてます。
メリハリをつけたら割とスリープ解除ができるような気がしますが…

書込番号：21903765　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokuren.k]

まっと0718さん
返信ありがとうございます。
やはり顔認証はロック画面からだったのですね。

指紋認証はスリープ状態から一発で反応して欲しい機能だったので今の状態はショックです。
最初初期不良？かと思ったくらい無反応でした。
登録のやり直しは5回程してそのたびに再起動もしました。
前機種がZenFone3で指紋認証の感度がよく
一発でロック画面解除が出来ていたので、
それ以上を期待していました。

なにか設定でうまく行く方法があればと期待していますが…。

書込番号：21904698　スマートフォンサイトからの書き込み

[TRDポコ]

指紋認証は同じ指を登録しました？
同じ指を2、3回登録すると精度上がって失敗しなくなりますよ

書込番号：21904885　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokuren.k]

指紋認証登録画面

TRDポコさん
ありがとうございます。
左手の人差し指と中指、右手の人差し指と中指を
5回登録しました。
私の指が小さ過ぎで丸の中におさまらないのでしょうか？
登録するときも色々と赤い文字が出て来てしまいます。

書込番号：21905099　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mokuren.kさん

センサー部分をテッシュ等で拭いて汚れがない状態にして、友達とか他の方に、mokuren.kさんの端末で、指紋認証できるか試してみらってはどうでしょうか？

他の方がやっても登録出来ないのでしたら、指紋センサーの初期不良なども考えられると思います。

その場合は、一度端末初期化をして、それでも再現するなら、メーカーに相談が良いと思います。

書込番号：21905415

[mokuren.k]

†うっきー†さん
ありがとうございます。
初期化ですね。それもやって見たんです。
買って3日目で。
初期不良の可能性大ですね。
一度、メーカーに問い合わせてみます。

皆さんありがとうございます。

書込番号：21905537　スマートフォンサイトからの書き込み