『LINEビデオ通話、Whatsapp不具合』のクチコミ掲示板

[シャドウ１３]

先週発売まもなく入手しました。

大きさや操作感、レスポンスは申し分なく、かるく感動しました。
それまで使っていた富士通のスナドラ810搭載機がダメダメすぎて比較にならないということもありますが、、、
810にくらべるとやはり抑熱も比較にならないくらいよいです。
5分以上ビデオ通話が続けられるなんて、なんてすばらしい機械なんだろう。


一点、LINEのビデオ通話、Whatsappのビデオ通話で、こちらの声を拾わない（ものすごく小さい）という不具合があります。
ビデオ通話にするとメインマイクが完全に反応しなくなります。口を近づけてしゃべっても、爪でたたいても全く拾いません。
セカンドマイクの近くでしゃべればかろうじて拾ってくれます。
そのため、通話先の相手にはかなり不評です。

Skypeは大丈夫だし、端末起因ではないだろうと思いつつも、だめもとで交換してもらいましたが、やはりダメでした。
おそらくどの端末でもおなじ状況になるのではないでしょうか。
なんとなくですが、Sonyのソフトウェアアップか、Lineのアプリのアップデートを待つしか方法がないのではと思っています。

もし、同不具合経験者で解消方法ご存知の方いらしたら是非教えてください。
XZ2 Compactだけど不具合おきてないと言う人も。


検討している人がいたらご参考になればと投稿しました。
普段LINEでビデオ通話を愛用している人は避けたほうがよいかもしれません。

書込番号：21936918

[ewaewa]

私もLINEでスピーカー通話しているときこちらの声が相手に届かないようです。
アプリアンインストール、端末再起動を試しましたが改善されません…。

書込番号：21953009　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャドウ１３]

＞ewaewaさん
やはりおなじ症状の方がいらっしゃるんですね。
ビデオ通話を使っている人にとってはかなり不便で、結構致命的な不具合ですよね。

Google PlayのLineのレビューでも同機種ユーザーからの同不具合の報告がなされているようでした。
Lineのアップデートを待つしかないのかもしれません。
もう少し多くの声が上がって、LINEやSonyが対応せざるを得ない状況になるとよいなと期待していますが、同機種でも不具合おきないパターンもあるんですかね？

全体的にはかなり気に入っているので、この不具合は残念です。

書込番号：21954873

[シャドウ１３]

最初の投稿でskypeはOKと書きましたが、ダメでした。
どのアプリでもスピーカーモードにするとメインマイクが音を拾わなくなるようです。
アプリというよりかは端末そのものの問題のような気がしてきました。

仕様で片付けられてしまうのかな、、、

サポートもメールでの問い合わせを受け付けないという不親切さです。

書込番号：21956918

[b beater]

家族がこの端末を買った者です。
sonymobileの公式フォーラムにも、この問題が提起されてました。やはり、「スピーカーフォンにすると、マイクがうまく働かない」というものでした。(Microphone not working in speaker mode)
こういった声を受けて早急に修正されると有り難いですね。
リンク　talk.sonymobile.com/t5/Xperia-XZ2-Compact/Microphone-not-working-in-speaker-mode/td-p/1316366

書込番号：21964627

[シャドウ１３]

＞b beaterさん
情報ありがとうございました。

スレッドがオープンしたのが4月で、未だに朗報が流れていないみたいですね。
Sonyが状況把握していないはずないと思うのですが、そのまま日本でも出しちゃいましたか。

先日ドコモの故障・不具合窓口に報告しました。
そちらの端末でも、LINE、Whatsapp、Skypeのスピーカーモードで試すことを依頼したところ、症状が確認できたとのことで、担当部門に申し伝えるとの回答でした。
同様の問い合わせが1件のはずはないとおもうので、すでに状況は把握していた可能性は高いと考えています。
（つまり定型的な回答をされたと考えています）

これら状況踏まえると、改善までなかなか時間かかりそうな気がします。
（うやむやにされるおそれも）

なお、ドコモに問い合わせの際に、この不具合の解消の見込みがない場合は、2年間使い続けるのは厳しいので、別の機種に変えて欲しいです、との要望も出したのですが、華麗にスルーされました。
最悪2年間スピーカーモード封印になってしまうのかと思うと、やっぱりはずれだったのかな、、、


とりあえず、現状ではLINE等のスピーカーモードは使えないことが確定しているので、この機種を検討している方はその点ご注意いただきたいです。

書込番号：21966664

[b beater]

今日（2018年7月31日(火曜)午後5時）、アップデートがあるみたいです。アップデート内容には、マイクのことは書いてありません。
しかし公式フォーラムにて、「最近のアップデートで直ったみたい」と書いてあるので、それがこのアップデートのことなら直るかもしれません。

書込番号：22000081

[シャドウ１３]

＞b beaterさん
情報ありがとうございます。

フォーラムでも解決したとの書き込みがあったのは見たのですが、解決したとの書き込みが一人だけだったので、半信半疑でした。

先ほどアップデートしたところ、なんと解消しました！

これでようやくストレスなくビデオ通話ができる。
こちらの声が聞こえないと、話が通じず険悪なムードになることも多々あったので、やっとまともに話せるようになりうれしいです。

とりあえず、これで端末自体に不満はなくなりました。

書込番号：22000746

[b beater]

この話題に関してスレッドを作って下さった事に感謝です。最後まで有難うございました。

書込番号：22001281