『XperiaでのAmazonビデオ不具合』のクチコミ掲示板

Xperia XZ2 Compact SO-05K docomo

幅65mmで18:9の5型フルHD+液晶を搭載したスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥56,376〜
  • MNP¥56,376〜
  • 機種変更¥56,376〜

発売日:2018年 6月22日

カラー:

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中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:docomo OS種類:Android 8.0 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:5インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:2760mAh Xperia XZ2 Compact SO-05K docomoのスペック・仕様

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『XperiaでのAmazonビデオ不具合』 のクチコミ掲示板

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XperiaでのAmazonビデオ不具合

2018/10/30 21:42(7ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Xperia XZ2 Compact SO-05K docomo

クチコミ投稿数:5件

Xperia XZ2 Compact SO-05KでAmazon Primeビデオを再生しようとすると、license_errorとなり再生できません。
同じ不具合で困っている方はいらっしゃいますでしょうか?
・2週間くらい前からです、それ以前は問題ありませんでした。
・家に2台あるXperia XZ2 Compact SO-05Kの2台とも同じ不具合です。
・同じく家にあるタブレット(ASUS)とAmazon Fire Stickでは問題ないので、Amazonアカウントの問題ではなさそうです。
・予告は問題なく再生できて、本編だけlicense_errorで再生できません。
・Amazon Primeビデオアプリのキャッシュやデータ削除や再インストールも試しましたが改善しません。

書込番号:22218948 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:5855件Goodアンサー獲得:550件

2018/10/30 21:54(7ヶ月以上前)

「license_error」の意味を…。

書込番号:22218988

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2018/10/30 22:06(7ヶ月以上前)

エラー画面を載せますね。
エラーコードにlicense_errorと表示されるだけで、このlicense_errorがどんなエラーか、Amazonのサイトでも情報がありませんでした。

書込番号:22219036 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2018/10/30 22:08(7ヶ月以上前)

機種不明

エラー画面

こちらがエラー画面です。

書込番号:22219039 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3678件Goodアンサー獲得:435件

2018/10/30 22:18(7ヶ月以上前)

>てーくんさんさん
amazonのカスタマーに連絡してみては。

書込番号:22219071 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2018/10/30 22:33(7ヶ月以上前)

そうですね、Amazonに問い合わせしてみます!

もし、Xperia XZ2 Compact SO-05Kで同じような症状の方がいらっしゃいましたら教えてくださいませ。

書込番号:22219148 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1297件Goodアンサー獲得:286件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2018/10/30 23:24(7ヶ月以上前)

スレ主様

まず確認しなければいけないことは、エラーの表記が出た時点で、数字のエラーコードが出ていれば、Prime Videoのヘルプにあるエラーコードの数字で、エラー内容が確認できます。

Prime Videoのエラーコードと問題
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201840230

ここまではスレ主様も試していると思いましたので、ネットで調べてみました。

カスタマーレビューに、LICENCE_ERRORについて書かれている記述もあります。
エラーコード:LICENSE_ERROR
https://www.amazon.co.jp/review/R3RWCUPMJ7EFOA/ref=cm_cr_srp_d_rdp_perm?ie=UTF8&ASIN=B01ETRGGYI

海外のXDAにおいて、英文で同じような問題の記述もあります。
英文の表記を、Google先生の力を借りると、著作権保護に関わっているDRMに問題があると記述があるらしいと書かれていますが、解決に至っていません。

[amazon prime video] license_error on Android Oreo
https://forum.xda-developers.com/general/help/amazon-prime-video-licenseerror-android-t3719449

可能性として考えられるのは、Android OSとAmazon.Prime Videoアプリの連携がうまくいっていないために、購入した映像に付随している著作権保護の仕組みがきちんと解除できていないのではないかと、海外の記述をみて感じました。
スレ主様が書かれている通り、カスタマーサービスに連絡をして、対処法を聞き出したほうがよろしいかと思います。

書込番号:22219284

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2018/10/31 07:03(7ヶ月以上前)

みなさん、ありがとうございます。

みなさんのアドバイスに従ってAmazonサポートに問い合わせてみたところ、早速回答がありました。

要約するとXperiaでは海外からの再生と誤認識されてしまう事例があるらしく、対応としては端末の初期化をとの事でした・・・。

初期化は避けたかったのですが、致し方ないので休みの日にでも初期化してみます。
結果はまたお知らせさせていただきますね!

いろいろとアドバイスありがとうございました。

書込番号:22219654 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1297件Goodアンサー獲得:286件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2018/10/31 16:58(7ヶ月以上前)

スレ主様

解決してなによりです。

>要約するとXperiaでは海外からの再生と誤認識されてしまう事例があるらしく、対応としては端末の初期化をとの事でした・・・。
キャリアから販売している端末での認証が、海外認証になるというのは、アプリに依存する部分を考えるとありえないことですけど。
事象から推測すると、キャリアが販売している端末の中には、グローバル端末と思われる端末位置情報が残っている可能性があり、その端末内部に眠っていた位置情報が海外ということで認証できなかったということになるのかと。
ソニーの生産拠点は、北京にありますので、出荷の際に初期化の不具合があったとしか推測できませんが。

後ほど海外の掲示板のほうにも、私のほうで事象と経過報告を書き込みしておきます。

Xperiaでこのような事例だと、GalaxyやiPhoneなどでも、同様の症状が発生してもおかしくないのですが(苦笑)

書込番号:22220651

Goodアンサーナイスクチコミ!3


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