使ってると急に通信ができなくなる

Question

ドコモオンラインショップで購入しました、購入時から4Gでしばらく（大体１日）使うと(Wi-Fiはつないでいません)急にネットやアプリが重くなり、とくにネットはほぼ繋がらない状態になります、再起動すれば治ります、場所、時間、サイトの込み具合に関係なくいつ症状がでるか分かりませんでしたが、再起動しつつだましだまし使っていました、仕事などで忙しく、我慢して1月使っていたのですが、やっと時間ができたのでドコモショップに行きました、4時間待ってやっと順番が回ってきたので、今までの症状をすべて説明しました、初期不良なので交換だと思っていたのですが、修理対応との事、買ってからすぐに症状が出たことや仕事でなかなか来れなかった事を何度説明しても聞いてくれなかったので、しぶしぶ2週間かかる修理に出しました、結果症状は確認できなかったからそのまま返すと言われました…私は症状がいつ出るか分からず、１日使っていると症状が出ると説明したのですが修理対応がそこまで確認したとは思えません、戻ってきてもまた同じ症状がでると思います…この場合泣き寝入りしかないのでしょうか？長文すいません。

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8点

ニコニコKK · Answer

XZ1もXZ2シリーズも購入時からAndroid8.0じゃないですか？。ソフトウェア更新はセキュリティ関係じゃない最近はdocomoオンラインで他人の名義で機種購入されたり、最近では、dポイント迄使う馬鹿も悪いけどdocomoもセキュリティしっかりしろって感じですけど、他人に端末購入されて築かないのもどうかと。後携帯不具合ニュースはまぁ(笑)毎回XPERIAの悪口しか書いてませんけどね。

KZ@YG · Answer

やはり自分だけじゃなかったじゃなかったんですね…

スレ主さんとまったく同じ内容でドコモショップの対応もまったく同じ

結局直らずWiFiでは問題ないからイライラしつつも現状維持の状態です

SIMカードは交換して貰ったけど変わらず

修理？？？？出してる時の代機の時はこの現象起きなかったんでSIMカードではないんでしょうけど…

交換してくれれば話早いんですけどね…

なべさんですよ · Answer

同じ症状です。毎日イライラしてドコモショップ言っても、修理出せとしか言いません。10万円以上の機器。こんな扱い考えられない。

AS-sin5 · Answer

とりあえず修理対応で一旦、初期化はされてるだろうから（＆ハードウェアの不良なしと云うことなので）これで再発するようなら、まずはSIMカードを交換して貰う（現象を確認出来ない場合、有償かも）
原因の特定が難しそうですが、SIMカード、ＳＤカード、ソフトウェア（インストールアプリの相性など）ひとつずつ切り分けしていくしかないと思います。

あとは、２４時間使ってれば現象が出るなら、再起動せず、現象が出た状態のままドコモに持ち込むしかないでしょうね。
まあ、携帯電話が使えないと不便かも知れませんが、１日ぐらいは使えなければないでなんとか出来る物ですよ。

マグドリ00 · Answer

予約しても1時間待たされるのですか。それでは予約の意味が余りないですね。私の場合は開店時間の10時に予約する場合が多いのですが、先日予約した時は開店前に既に５～６人外で待っている人がいて、10時に開店した時に予約していたのは私だけでしたので1番最初に呼ばれましたよ。来店予約をする人がまだ少ないため助かっています。時間帯によっては混んでいて予約しても待たされるかもしれませんね。開店時間の10時に予約してみてはどうでしょうか？

sengoku0 · Answer

まずは、既に実施済みであればすみませんが8月末にso-04k向けにアップデートが提供されているようなので当ててみるのはhttps://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04k/index.htmlなお、　8.0にアップデートしたxperiaでいろいろな不具合が確認されているみたい。Xperia XZ Premium　では通信周りに問題もhttps://sumahoinfo.com/xperia-xz-premium-after-android-8-0-update-might-have-serios-network-wigi-lte-3g-handing-over-issuehttps://sumahoinfo.com/xperia-after-android-8-0-update-fuguai-issue-matome-xz-xzs-x-performacne-xz-premium-xz1-wifi-bluetooth

容疑者H · Answer

私もまったく同様の症状です。最初は先般の台風影響による通信設備トラブルと思っていましたが、この端末の不具合のようですね。現在は1～2日に一度の再起動で渋々使い続けていますがストレスも溜まります。
ドコモスピードテストでは、再起動直後で下り80前後ですが、CROMEでのブラウジングを断続的に3時間程度続けると、下り2～3、上りはほぼ0または測定状態のままフリーズしてしまいます。

都津根毬夫 · Answer

あなたが何ギガの契約しているかによるんじゃないの？2ギガとかだと普通に速度は落ちるよね！？あなたが安心保証入っているならハンマーでぶっ叩いてリニューアルして貰うのも手ですよ。3日ぐらいで新品が届きます。

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1点

悩みのたね色々 · Answer

私も通信途切れで色々と試しました！スマートクリーナーオフにしたら頻度が緩和したような、気のせいかもしれません

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
バッテリーを交換したのですが…。	15	2025/05/09 4:48:41
ゲームを録画したいです。	2	2024/06/29 22:42:46
今買うなら XZ2 Premium？新しいスマホ？	2	2022/12/11 15:14:18
今更ですが、中古購入しました。	2	2022/04/21 18:24:10
chromecastの接続エラーについて	7	2021/12/17 1:53:07
いたわり充電の種類	6	2021/02/10 22:07:14
不具合2つ。	1	2020/12/19 10:06:35
充電が出来なくなってしまった、同じ様な症状の固いますか？	6	2020/06/13 13:15:25
Android 10	5	2020/03/17 11:23:09
Sandiskの512gで苦労してます	2	2020/01/13 14:00:51

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