『タッチパネルの感度について』のクチコミ掲示板

[ジロ・デ・イタリア]

2週間ほど前にmineo経由で購入しましたが、最近タッチパネルの誤作動が酷くなってきました。
画面の下半分の感度か良すぎるのか、スクロールが止まらなかったり、文字キーボードはタップしたとおりに打てなかったりしています。この文を打つのも一苦労です。
同梱のカバーは外し、油膜も除去し、手の汚れやベタつきも無い状態にしていますが、誤作動が酷く、触ってもいないのに勝手に動くこともあります。
似たような方はいらっしゃいますか？

書込番号：21985579　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

別のHuawei機でタッチが正常に出来ない方がいまして、原因は後からいれたアプリだった方はいました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027489/SortID=21972851/#21972851

とりあえず後から入れたアプリが原因でないことを確認するためにセーフモードで確認されてみてはどうでしょうか。
検証時は、充電はしていない状態（ケーブルは未接続状態）で検証する必要があります。

■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを押すのは長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返す操作となります。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早くしないとセーフモードへ移行しにくいです。

それで再現しないなら、後からインストールしたアプリが原因の可能性が高いかと。


充電していない状態で、かつセーフモードでも不具合が再現する場合は、端末初期化。
それでも再現する場合は修理依頼が必要になると思います。

書込番号：21985625

[ジロ・デ・イタリア]

＞†うっきー†さん
アドバイスありがとうございます。
早速試してみます！

書込番号：21985633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジロ・デ・イタリア]

＞†うっきー†さん
セーフモードで起動したのですが、画面の左下部分にタッチした際の誤作動は変わりませんでした。
不良品掴まされたのかな？
最初は気にならなかったんですがおかしいなぁ……

何れにせよサポートに連絡してみます😅
ありがとうございました。

書込番号：21985727　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobu1002]

私も以前P9のパネルの異常タッチが発生して、パネル交換しましたが、以下のアプリでチェックしました。

タッチスクリーンテスト
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.rallwell.siriuth.touchscreentest

タッチしても、反応しない場所とか、タッチした場所と違うところが、反応していたり、触っていないのに勝手に反応していたりするのが、確認できました（その時により、動作異常の内容が変わっていました）。

書込番号：21986266

[ジロ・デ・イタリア]

＞nobu1002さん
自分も試してみました。再現できる時とできない時がありますが、タッチしていない所にも反応しており、誤作動が可視化出来ました。

最後の手段で初期化してみますが、これでも改善されなければ修理交換を依頼するしかなさそうです。

書込番号：21986614　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジロ・デ・イタリア]

初期化してもゴーストタッチはなくなりませんでした。
サポートに連絡したところもう修理しかないとのこと。

今のところ評価の非常に良い端末で、機能面やコストパフォーマンスにも満足していたのですが、
使用に耐えない端末に当たってしまったため、今後のことを考えると頭が痛いです。

mineoの保険に入ってなかったので代替機も自分で用意しなければならず、
リスク管理できていなかった自分にも落ち度はあるのですが。。。
もうHuaweiとはご縁はないでしょう。

書込番号：21987854

[ジロ・デ・イタリア]

修理センターに送ったところ、修理ではなく交換で対応してもらいました。

修理センターに送付して4日で返ってきました。
その間スマホはauvolte対応の端末をレンタルして約4000円程度。
mineoの端末修理保険に加入していないので、もう一度故障すると赤字かな…

ご参考まで。

書込番号：22018283　スマートフォンサイトからの書き込み

[riri25riri]

＞ジロ・デ・イタリアさん
私も同じ現象で悩まされています。
修理ではなく交換対応だったとのことですが、費用はどれくらいかかりましたでしょうか？
教えていただけると幸いです。

書込番号：22091549　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞riri25ririさん
Huawei公式サイトに記載がある通り、２週間以内なら交換で、それ以上なら無償修理です。
まだ発売されて間もないのでメーカー保証期間内のものしか存在しませんので。

http://www.support-huawei.com/product_in_use/product_warranty/contract.html

書込番号：22091637

[riri25riri]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。
携帯会社の端末補償も未加入のため不安でしたが、安心しました。

書込番号：22091658　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞riri25ririさん

どちらにしろ、端末は初期化された状態になりますし、連絡しても端末初期化から話がはじまると思うので、
まずは端末初期化をして現象が出るかを確認。
それで再現するなら、サポートに連絡すれば、着払いで発送して下さいということになると思いますよ。

http://www.support-huawei.com/
チャットなら、待ち時間がなくてよいと思います。
営業時間は9:00〜20:00（年中無休）

書込番号：22091721

[ジロ・デ・イタリア]

＞riri25ririさん
投稿気づきませんで申し訳ありません。

自分の場合は2週間過ぎてましたが、｢無償｣で｢交換｣対応でした。
修理依頼書に思いのたけをぶつけたのが功を奏したようです（笑）

書込番号：22145072　スマートフォンサイトからの書き込み