『指紋認証の無反応』のクチコミ掲示板

[もぎ戦士]

画面ロック時に指紋認証が反応しません。設定の指紋ID→指紋認証でも反応しません。ホームボタンとしては機能していますので指紋センサー自体が故障はしていないと思います。

書込番号：22667470　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

登録済の指紋を端末から一度削除して、
再度、登録しなおしてみてはどうでしょうか。

書込番号：22668260

[もぎ戦士]

削除したのですが登録画面で反応しないので登録のやり直しがまずできません。

書込番号：22668314　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>削除したのですが登録画面で反応しないので登録のやり直しがまずできません。

他に出来る事としては、セーフモードで登録出来るかどうかになります。
指紋センサーの部分をテッシュ等で乾拭きして綺麗な状態で。
別の方の指では反応するかも有効な確認方法だと思います。

セーフモードで登録出来れば、後から入れたアプリの影響等になると思います。

セーフモードでも登録出来ない場合は、
端末初期化をした上で、データ移行等を一切しないで、再度確認。
それでも登録出来ない場合は、修理依頼が必要になると思います。

■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※セーフモードへ移行するためのコツ
電源ボタンを長押しして起動。短いバイブ(もしくは画面点灯)で電源ボタンから指を離す。
しばらくはどこのボタンにも触れない。この間が重要。次の操作が早いとうまくいかない。
最初のHuaweiのロゴが消えた後のタイミングで、音量下ボタンを押し続ける。長いバイブがあった時は指を離しても問題なし。すでに移行に成功しているため。

※うまくセーフモードへ移行出来ない場合の対応
本来は、音量下ボタンの押しっぱなしで移行出来るはずなのですが、押しっぱなしで移行出来ない時は、連打を試して下さい。
電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら(もしくはバイブで起動を確認出来たら)、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返します。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早く(1秒間に何度もレベル)しないとセーフモードへ移行しにくいです。

書込番号：22668375

[もぎ戦士]

指紋センサーが反応しないので下写真の画面から次の段階にいきません。
セーフモードで起動し直しましたが
出来ませんでした。

書込番号：22668526　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞もぎ戦士さん

解決済になったようですが、原因はなんだったのでしょうか？
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005
>疑問やトラブルの原因は何だったのかなどの結果報告をすると、今後同じ疑問を持った人の参考にもなりますので、ぜひ結果報告をしてください。

書込番号：22692489