『突然ネットが切れる』のクチコミ掲示板

[りーーやん]

昨年８月に購入、uqのSIMで使用しています。
今年の２月頃から、使用中に突然Wi-Fiも4Gも切れて繋がらなくなる現象が出現し、数時間経過すると繋がるという状態でした。
５月に入ってからは繋がらない時間が長くなり、困っています。
Android10に更新すれば改善しますか？

書込番号：23406459　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞りーーやんさん

はじめまして

不具合の原因がソフトウェア起因かハードウェア起因かによりますね。
Wi-Fi、モデムの機器が悪いのならソフトウェアではどうしようもないですし
ソフトウェア起因ならリセット(初期化)などで直る場合もあると思います。
修理に出すにしても初期化して出すことになると思うので
まず、初期化を試されてみてはどうでしょうか？

初期化はとても面倒ですが、バックアプを取られてない方多いです。
端末のデータ消えたら何も残らないとか起動しなくなったらお手上げでは困りますので
バックアプ取りがてらに初期化されてみてはどうでしょうか？
前の機種などから環境の移行ソフト使われてたら使わず新規セットアップしてみて下さい。
環境移行ソフトで機種を乗り継いで不具合出ることもあります。

あと2月くらいにあった変化でアプリを入れたとか特にセキュリティ系のものなど心当たりがあれば疑ってみて下さい、

書込番号：23406684

[りーーやん]

ありがとうございます。
使用中に突然Wi-Fiも４Gも切れて使えないのは私のXperiaだけで家族のスマホは問題ありません。
初期化してみて、ダメなら買い換えようと検討中です。

書込番号：23411964　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaGa2]

多分前回のバージョンアップ後からの症状と思いますので
暫く様子見の方がいいと思いますよ。

前回のバージョンアップ後から
Wi-Fiは同様に切断される症状が出てます。


今日（2020年5月26日）
新たなセキュリティーバージョンアップが来てたので
それを試してみて改善されなければ初期化してみるとか？

前回のバージョンアップから指紋認証の反応が悪かったのですが
先程バージョンアップをしたら改善された感じに思えるので。

書込番号：23428795

[りーーやん]

そうなんですか！
実は新しい端末を購入したので、Xperiaは電源を切って放置状態です。
バージョンアップして使えそうなら、予備で使いたい。
Wi-Fiさえ切れなければ、お気に入りの端末なのです。

書込番号：23430186