『不具合(フリーズ）』のクチコミ掲示板

[robinson15]

本機種を二週間程前に購入し、使用しておりますが、この短期間に複数回トラブルにあっております。
Google検索時に何の操作も受付なくなり、フリーズしたり、カメラ撮影の際も、写真は撮れるものの、そのままフリーズしたり。そうなると何も受け付けなくなるので、強制終了を行っています。最近はiPhoneを使用していましたが、基本SONYが好きなので！久しぶりにエクスペリアを使用することとしましたが、正直言って後悔しています。皆さんはこの様な現象は起きていませんか？

書込番号：22596023　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ドッゴイヤー]

Android 9.0に未対応、あるいは対応が不十分なアプリが原因である可能性
https://sumahoinfo.com/post-26954

書込番号：22596122

[robinson15]

情報連携ありがとうございます。アップデート等で少し様子をみてみます。

書込番号：22596402　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキー(＾ω＾Ｕ)]

最近のアップデートでカメラ起動時にフリーズするという書き込みを見かけました。
私のは今のところフリーズはしてません。

書込番号：22611215　スマートフォンサイトからの書き込み

[robinson15]

書き込みありがとうございます。その後、何か分かればとSONYストア有楽町に活きましたが、(現物が展示もしてあります。)Sony Mobileの問題なので、当店には関係ありませんとのつれない返事。ソフトバンクに行かれてはとの発言もあったので、すぐ近くのソフトバンクにもいきましたが、何も調べすに、その様な報告もありません。修理に出しても、データを全て消去されてトラブルは再現されませんと言われるだけなので、そのまま、様子を見られてはとのこと。
これじゃSONYは売れないなと思いました。
その後、一応トラブルは発生していません。

書込番号：22612890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒョウモントカゲもどき]

robinson15さん、みなさんこんにちは！

私もフリーズ発生しました！！
私の場合はロック解除の時でした。

ロック解除には指紋認証を使っているのですが、指紋認証で解除しようとすると一定期間毎に「セキュリティのためにロックNo.を入力」と求めてくることがあると思いますがその場面でのフリーズでした。

数字入力画面は表示されているのですが入力を受け付けない、電源OFFして再起動しようとしても電源OFFも再起動もできないという状態になりどうしようもなくなりました。
ちょっとした調べものをしたかっただけなのであきらめてそのまま放置して1時間後位に再度試したら何事もなかったかのように動作しました。

私の場合はこの一度きりでしたのでソフトバンクに持ち込んだり、問い合わせたりしていませんが、でももしこれが現金の持ち合わせのないキャッシュレス決済の支払いの時だったらと思うと、ちょっと（かなり！？）怖いです！！

ところで、電源スイッチが効かなくなったときは再起動ってどうすればいいのですか？
昔のケータイやスマホでしたら電池パックをを取り外す、ということもできましたが最近の機種は簡単にできませんし・・・

書込番号：22651345

[ちかっぱ]

私のXPERIA XZ3さんも最近ご機嫌斜めです。カメラ撮影の時は高い確率でフリーズします。２〜３分放置していると使えるようになるので、完全なフリーズ状態とは言えません。色々調べているとAndroidの不具合とか書き込みがあったので、アップデートを待っていました。昨日、アップデートがあったので改善されたかと思いましたが、今日も３回フリーズ。もう、これ、使いたくないなぁ。

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[YBR]

＞robinson15さん

先ほどのアップデート後に写真を100枚ほど撮りましたが、１度もフリーズしませんでした！
アップデート前は何度も起きていたので、これで快適に使えます♪

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[べんとうばこ]

＞ヒョウモントカゲもどきさん

フリーズ時の強制再起動は電源ボタンと音量キーの大を同時に押してください。


私も2月に購入時以降、カメラ起動して写真を撮った時に　何度もフリーズしています。
平坦なところに置いた状態から手に持ち、一度目の写真撮影時が多いです。

ソフトバンクショップに持っていったところ、カメラアプリのキャッシュの消去を勧められ
メーカーに問い合わせると、データーの削除を勧められました。
キャッシュの消去はしましたが、改善されず。
もう我慢できずに、修理に出しましたが、「点検したが不具合は認められず」で帰ってきました。
もちろん初期状態に戻されています。

しかし、昨日　フリーズしました。不具合、、どうにかしてもらいたいです。

書込番号：22707887

[robinson15]

ソニーのコールセンターに電話したところ、他のアプリが悪さをしているのかも言われたため、そんなに使わないアプリを削除しましたが、カメラ撮影時にフリーズするだけでは無く、今朝はカメラ機能自体が立ち上がらなくなりました。ますます醜い状態になってきています。カメラ機能がXperiaの自慢の機能と思っておりましたが、これでは全く使えません。自分はiPhoneも持っているので、最近では写真はiPhoneを使っています。どうにかならないのでしょうか？
しょうがないので、Xperiaを初期化しようかと思っていましたが、初期化しても駄目というご意見も拝見しましたので、このまま様子見でしょうか？SONY Mobileさん。至急対応をお願いします。

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[☆エム☆]

私も、ここ数ヶ月、カメラフリーズに悩まされ続けておりましたが、設定より、カメラのキャッシュとデータを全て削除したところ、この数日は快適に使えております。
お試しください。

書込番号：22714444　スマートフォンサイトからの書き込み

[robinson15]

ご意見ありがとうございます。私の場合は、購入直後より発生しておりますので、キャッシュとかの問題では無いと思いますが、藁をも掴む感じでトライしてみたいと思います。ありがとうございます。

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[べんとうばこ]

ドコモのXperiaxz33でのカメラのフーズに対するシステム更新が発表されました。
ソニーも認めたということですね。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01l/index.html

ソフトバンクでも早急に対応してもらいたいです。
この情報を知ったのが深夜だったため、、サポートにメールで問合せしました。
みんなでサポートに更新の対応を要求しましょう！

書込番号：22716438

[robinson15]

貴重な情報ありがとうございます。
ソフトバンクも対応頂けるように要望を出してみます。

書込番号：22716811　スマートフォンサイトからの書き込み

[べんとうばこ]

ソフトバンクに問合せしました。
6/6より　カメラフリーズによる不具合に対応したソフトウエア更新が行われるようですよ。

https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20190606-01/

書込番号：22717330

[robinson15]

情報連携ありがとうございます。早速、今晩トライしてみます。

書込番号：22717439　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒョウモントカゲもどき]

＞べんとうばこさん

おはようございます。

フリーズ時の再起動の方法のご教示ありがとうございます。

その後はフリーズしていないので今度発生したときにやってみます。

お礼の返信遅くなり申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：22731873

[robinson15]

６日にソフトウェア更新後、何枚か写真を撮りましたが、フリーズ等問題は起こっていませんし、他の不具合もありません。中々良い調子です。問題が起こっている皆さんも是非試してみて下さい。

書込番号：22732674　スマートフォンサイトからの書き込み