『通話アプリが切替できません。』のクチコミ掲示板

[しっぽ太郎]

楽天モバイルのスーパーホーダイプランでこの機種を購入しました。
通話について、解決方法がわからず、困っています。

このプランは「楽天でんわ」を使う事で10分間無料となるのですが・・・
お店などをグーグル系のサービス（web検索、Gマップ、Ok googleなど）で、検索した際の事です。
そこに出る「電話」のボタンをタップすると、デフォルトの通話アプリが起動してしまいます。
スーパーホーダイなので「楽天でんわ」が立ち上がらなければ、高い通話料を請求されてしまいます。


きっと、スマホ本体に設定してある通話のデフォルトアプリが問題だと思い・・・
「設定」→「アプリ」→「デフォルトアプリ」→「電話」で変更しようと思いましたが、そこに表示されるのは標準搭載の通話アプリが一つだけです。（もちろんスマホには「楽天でんわ」のアプリをインストール済みです）

ここに書き込んで良いのか迷いましたが、どなたか「楽天モバイル」で運用されている方がいらっしゃいましたら、ご意見よろしくお願いします。

書込番号：22546705

[ありりん00615]

アプリをインストールしたのでしょうか？
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.denwa&hl=ja
あと、専用アプリは発信時に楽天でんわのプレフィックスを追加するためのものです。着信時は標準の電話アプリで問題ありません。

書込番号：22546723

[しっぽ太郎]

＞ありりん00615さん

はい、「楽天でんわ」のアプリはインストールしました。

なので、そのアプリを通じて電話する際は、プレフィックス番号がつきます。
企業サイトや、食べログなどの「電話」ボタンもタップすると、ちゃんと「楽天でんわ」が起動します。

しかし、先述したグーグル系のサービスからの「電話」ボタンをタップすると、デフォルトの通話アプリが立ち上がってしまうのです・・・

書込番号：22546772

[†うっきー†]

既出スレッドを参照下さい。

デフォルトの通話アプリを変更できない
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029552/SortID=22526920/#22526920

楽天電話アプリの発着履歴が消滅
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027474/SortID=22526839/#22526839


メーカーへは以下の内容を要望は提出しています。
【全機種】Googleセキュリティポリシー変更によるプレフィックス対応

>Googleのセキュリティポリシー変更により、電話アプリ機能にプレフィックス対応が必要になってきているようです。
>
>現在はユーザーはMVNO各社が提供する電話アプリ（プレフィックス自動付与目的）を利用していますが、
>ポリシー変更により電話の履歴へのアクセスが出来なくなりました。
>そのため、各社が提供する電話アプリが使いにくい状況がおきつつあります。
>
>Huaweiで提供する標準の電話アプリに関しては、以下の特例措置を受けれますが、
>MVNOでの電話アプリは特例措置を受けるのが難しい状況と思われます。
>https://play.google.com/about/privacy-security-deception/permissions/
>>例外の承認はあくまでも特例であり、一部のデベロッパーにのみ認められます。詳しくは、ヘルプセンターのこちらのページをご覧ください。
>
>Huawei標準の電話アプリでプレフィックスの付与に対応して頂けたらと思います。
>
>必要な機能としては、以下のようなものがあると思います。
>・SIMごとにデフォルトのプレフィックス番号の設定。
>・電話帳に登録している連絡先ごとにプレフィックスの利用するしないの設定。デフォルトではオン。
>・連絡先ごとに個別のプレフィックスの設定機能。
>・電話帳に登録していない連絡先（履歴に番号のみ等）への発信時にプレフィックスの利用するしないの設定。
>
>■ユーザーが困っている事例
>https://king.mineo.jp/magazines/special/1050
>https://comm.rakuten.co.jp/oshirase/20190308.html

書込番号：22546918

[†うっきー†]

ブラウザにある電話番号からのリンク限定でしたら、添付画像の通りになります。
楽天でんわをタップした後、常時をタップすると、以降は楽天でんわになります。

この画面にならない場合は規定の電話アプリになっていますので、設定を削除すれば、添付画像になります。

削除の方法は
設定→アプリ→アプリ→連絡先→規定で開く→設定を消去
これで、削除出来ます。

書込番号：22546998

[しっぽ太郎]

＞†うっきー†さん

ご教示ありがとうございます。
リンク先、拝見しました。
たぶん、「楽天でんわ」アプリは、プレフィックスを付与するだけのアプリであり、「通話アプリ」ではないみたいですね・・・涙

結局、グーグル系のサービス内の「電話」や「通話」のボタンから「楽天でんわ」を立ち上げる事は出来ないようで、残念です。
個人的には「せっかくのスマホの意味が半減だ・・・」と思えてしまいます。

楽天が予定している自社回線網がスタートすれば、プレフィックス番号が必要なくなり改善してくれるのでは、と期待するしかありません・・


＞ありりん00615さん

ご意見ありがとうございます。
はい、普通のwebページの「電話ボタン」からは問題なく「楽天でんわ」が起動します。
問題は下記の際です。

�@Gマップでお店を検索して、そのまま表示されている「通話」を押した際
�A端末に「ok google! 〇〇商店へ電話を掛けて！」と呼びかけた際
�Bブラウザでの検索結果に表示されるグーグルマイビジネスから反映された「電話」を押した際

↑これらは個人的に、よく使う機能なので、困っています。

書込番号：22547386

[しっぽ太郎]

今、楽天モバイルにも電話で問い合わせてみましたので、ご報告させていただきます。

結果、やはり現時点では「無理」との事です。
きっと、MVNOのほとんどで同じ状態なのだと思います。

楽天は今年10月頃に自社回線をスタートするようです。
それまでは我慢するしかありませんね・・

ご意見頂いた皆さま、ありがとうございました！

書込番号：22547490