『突然の再起動』のクチコミ掲示板

[たろいもまん]

本日からこの機種を使い始めたのですが、5分ほどネットやYouTubeを視聴していると突然再起動されてしまいます。
これは初期不良なのでしょうか？
それとも設定でなんとかなるものなのでしょうか？

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[まぐたろう]

そのような実用に耐えかねる挙動が仕様であるならば、ネットで有志募って裁判起こすレベルですね。
何もいじってなくてそのような状態であり、リカバリーしても同様の症状が出るなら不良でしょう。

書込番号：22558598

[PCGOLF]

買ったばかりでそんなことは考えにくいので、サポートセンターか購入元へ相談がいいと思います。

書込番号：22558599

[たろいもまん]

やはり、初期不良の可能性が高そうなんですね。
やっと届いたのに残念です。

書込番号：22558610　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

SDカード使用しているなら抜いた状態で確認してみてください。
(Wi-Fiが利用可能であれば念のためSIMも)

それでも症状が出るなら初期不良かもしれません
その後は
初期化も試してと言いたいところですが
とりあえずは購入店舗(実店舗であれば)に連絡してみてください
初期不良で交換してもらえるかもしれません
それ以外はメーカーサポートに連絡して支持に従いましょう

書込番号：22558778　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

もしも OCN だとしたら、「3日以内」だそうですよ。

書込番号：22558790

[ryu-ism]

初期不良(の可能性大)の届け出は早急に必要ですが、きちんと判断するためには初期化した後、素に近い状態での動作確認が必須となります。

ほとんどアプリを入れない状態て症状が再発することを確認してください。ただし、届け出が先です。

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[power to the dream]

＞たろいもまんさん

youtubeのアプリなどをアンインストールして再度インストール、それでも直らなければ初期化してから様子見してからでも遅くないと思いますよ。
ちなみにソフトウェアのアップデートなどもやっていますか？

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[たろいもまん]

＞にんじんがきらいさん
SDカードは使用してません。
simカード抜いても症状は変わりませんでした。

＞power to the dreamさん
ソフトウェアのアップデートは行ってます。

その後、ネットやyoutube以外の使用でも数分で再起動され、スリープ状態でも数分で再起動されることがわかりました。

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[たろいもまん]

いくつかアプリを削除してみたら今のところ再起動しなくなりました。
相性の悪いアプリでもあったんでしょうか。

ちなみに販売元に電話しても対応してくれなかったので、メーカーのサポートに電話してみました。初期不良か検証を依頼するしかない回答だったのでよかったです。

とりあえず様子を見ていきたいと思います。
このまま再起動が起こらなければいいな。

書込番号：22559650　スマートフォンサイトからの書き込み