『４Ｇの通信が切れてしまいます』のクチコミ掲示板

[紫ガッチャ]

イオンモバイルで使用していますが、
スリープから操作した際、たまに通信ができない状態になります
パケット通信らしき三角マークを見ると、アップロードを示すと思われる上向き△はチカチカしているんですが、
ダウンロードを示すと思われる下向き▽は一切反応をしめしません
再起動しなければ改善しないため、なかなか困っています

同じような症状の方で何等かの対処ととられた方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：22832037

[†うっきー†]

Android9にした後に端末初期化はしていますか？
していない場合は初期化。他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
通信系でトラブルが起きやすいので、初期化はされた方が良いと思います。

ただ、別スレットで記載している、マナーモードにすると、ブラックアウトが起きることになるかもしれませんが・・・・・
初期化が原因かどうかは不明です。

通信していない時には、▽の部分が白からグレーになるのは、正常ではあります。
通信中に色が白色になりますので。

書込番号：22832329

[†うっきー†]

以下のサイトで正常品であることは確認済でしょうか？
https://www.asus.com/jp/support/ZenFone-Max-Pro-M2-Checking/
入力するのはIMEI番号ではシリアル番号です。
正常に「引き続きご利用いただけます」と表示されていますか？
「周波数帯の不具合があります」と表示される場合は端末交換が必要になります。

電波強度は問題ありませんか？
設定→システム→端末情報→SIMステータスでは電波強度が0表示で確認出来ませんでしたので
以下のようなアプリで計測
Network Cell Info Lite
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite&hl=ja

-80〜-100程度の値を示していますか？
-80の方が強度が強く、-100の方が強度が弱いです。

書込番号：22832357

[紫ガッチャ]

ありがとうございます

アンドロイドのバージョンは８．１のままで使用しています

正常品であることの確認も教えて頂いたサイトで実施してみましたが、
- シリアル番号が確認できません -
と出てきました。ちょっとびっくりしました
有名大手の家電量販店で７月上旬に購入したものですので、おそらく大丈夫なものだとは思うのですが・・・

ひとつ気になるとすると、コメントをくださった「電波強度」です
電波が入りづらいところに１〜２時間置いておいた後で発生しているような気もします

Network Cell Info Liteを入れてみて、あちこちで少し様子を見てみます

書込番号：22833623

[†うっきー†]

>有名大手の家電量販店で７月上旬に購入したものですので、おそらく大丈夫なものだとは思うのですが・・・

念のために化粧箱の裏をみて下さい。ピンクの丸いシールが２枚貼ってあれば、正常品になります。
メーカーから出荷時点に貼ってあったらという前提ですが。
家電量販店で勝手に貼る可能性は限りなく低いので、２枚あれば大丈夫かと。

書込番号：22833895

[†うっきー†]

ちなみに化粧箱の裏の左上のシリアルNoの１５桁を正しく入れれば、
添付画像通り「引き続きご利用いただけます」と表示されます。

よくある間違いは数字の「0」(ゼロ)を「O」(アルファベットのオー)で入力したとかでしょうか。

書込番号：22833978

[紫ガッチャ]

色々とありがとうございます

シリアルはゼロがありませんので、入れ間違いという可能性は低いと思います
（８とＢとか間違いやすそうなところも何度か見直ししましたし、
何度か入れ直しもしました）

その代わり、化粧箱はピンクシールが２個貼ってありましたので、
たぶん問題はない代物だろうと都合よく解釈をいたしました

とりあえず、たまーに出る程度ですので
なんとかこれと付き合っていこうかと思います

ありがとうございました

書込番号：22837278