『発売日3日目にて…』のクチコミ掲示板

AQUOS R3 SoftBank

Pro IGZO採用の6.2型スマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥113,760〜
  • MNP¥113,760〜
  • 機種変更¥113,760〜

発売日:2019年 5月下旬

カラー:

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中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SoftBank OS種類:Android 9 販売時期:2019年夏モデル 画面サイズ:6.2インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:3200mAh AQUOS R3 SoftBankのスペック・仕様

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発売日3日目にて…

2019/05/27 11:19(1ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS R3 SoftBank

スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件
別機種

外側の液晶は無傷です。

そろそろ、XPERIA ZXから機種変更をしようと、この端末をインターネット予約して昨日購入しました。

使い勝手は、XPERIAからAQUOSに変わったので慣れるのに時間がかかるかなと思いながら使っていたのですが、今日電話をしている最中に画面が真っ暗に…。

スリープ機能が働いたのかと思い、電源ボタンを押してみるが画面が暗いまま。
仕方がないので電話を切り、端末の電源を切り再起動したところ写真のような状態になっていました。

おそらく、初期型端末特有の、内部液晶部分が破損したのだと予想。
修理サービスに連絡するも、契約者不在(契約者は主人です)だと対応してもらえないようでした。

さわり心地も良く、色々悩んで買ったものなのでショックが隠しきれません…。

書込番号:22694615 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


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クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:2件

2019/05/27 16:08(1ヶ月以上前)

私は発売日に機種変してから今の所問題はないですね
思ったよりも発熱するのと電池持ちが変える前のAQUOSRより少し悪い様な気がしますが、しばらく使えば電池持ちは良くなるかなと思ってます
初期不良はどんな家電でもありますから、修理、交換後がはずれじゃないといいですね

書込番号:22695100 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


Kaiza0805さん
クチコミ投稿数:14件

2019/05/27 16:30(1ヶ月以上前)

発売当日に買いSIM挿入されているが、電源を切ったらデータ通信ないと表示され、電源を切ったり再起動を何回したら復元するがまた、電源を切ったら同じことを繰り返す。 翌日に事情を話したらSIM交換。 だが家に帰って電源を切ったらまた··· さらに翌日にも行ったら新品交換に対応。 試しに電源を切っても症状が出てません。

書込番号:22695141 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/05/28 10:10

レビューにいいねおよび、返信ありがとうございます。

昨日、あれからSoftBankのサポートセンターに問い合わせたところ、

お近くのキャリアショップに連絡してください→

開店時間に電話で問い合わせるも、オンラインショップ購入のものは対応しかねますので、オンライン修理センターに問い合わせてください→

オンライン修理センターに問い合わせたところ、契約者様【契約者は主人】じゃないと対応しかねますので、改めて契約者様からご連絡お願いしますと門前払いされました。 (ここまでが午前中の話)

書込番号:22696886 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/05/28 10:29

夕方になり、主人が帰宅。
早速、サポートセンターに問い合わせしてくれました。
しかし、

サポートセンターに問い合わせるも、無償交換及び修理依頼はそもそもこちらではないので、別の番号を提示される

→その番号にかけるも、何故か近場のキャリアショップに本体を持ってきてくださいと言われる(どうやら、故障具合を見たかった様子)

→自転車で30分かかって、キャリアショップに到着。そこで言われたのが、キャリアショップでは無償交換は出来ないので、修理依頼なら受け付けますということだったそうです。

主人としては、不良品をつかまされている形なので修理ではなく無償交換しようとしたらしいのですが、それが出来ないと言われて腹を立てたらしく、『キャリアショップのであっても、2度とネットで買うなっ!!』とお叱りを受けてしまいました…。

また修理依頼した端末が届きましたら、レビューさせていただきます。

書込番号:22696920 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/05/28 10:39

>おがりんごさん

コメント、ありがとうございます。

この一件で、初期端末はハズレも引くことがあるから注意しろと言ういい教訓になりました。
指摘の通り、修理後はキチンと使えるものになることを心の底から祈っています。

書込番号:22696940 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:91件

2019/05/29 08:32

はじめまして
大変でしたね、自分も3年使ったアクオスXX3からR3に発売日に機種変しました。
今のところ大丈夫ですがアプリを結構入れてるので恐ろしいですね
今回のアクオスはワイヤレス充電が付いたので決めました
最初はエクスぺリアと悩んだのですがワイヤレス充電省いたソニーは却下しました
USBの抜き差しが減ったのはポイント大です
交換修理したやつ正常だといいですね

書込番号:22698890

ナイスクチコミ!1


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/05/29 08:44

>Kaiza0805さん
コメント、ありがとうございます。

自分の場合、simカードを読み込まないことは無かったのですが別のところで不具合が出てしまったようです。

その場合は、端末の挙動が少しでも悪かったら端末交換するに限りますね…。
この投稿を見て、修理で事足りるのか不安になってきました…。

書込番号:22698906 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/05/29 08:52

>もとりんぱぱさん

こちらこそ、初めまして。
そして、コメントありがとうございます。

自分も、アプリを旧端末から入れ換えるだけで半日もかかるくらい大量に入れていたので、翌日の朝に画面が写らなくなった事のダメージは大きかったです。
不幸中の幸い、旧端末を下取りに出さず手元に置いていたので連絡などの最低限のことは出来ていますが、下取りに出していたらと思うと背筋が凍ってしまいました。

確かに、修理に出した端末が正常なら事故として整理できますが、修理に出しても不具合が起きるようだったら解約してでも他の会社に変えると主人が言っていました。
自分自身も、今回の対応で激怒してますが、そうならないことを祈っています…。

書込番号:22698917 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


Kaiza0805さん
クチコミ投稿数:14件

2019/05/29 10:33

ヤマダで話によると最初に、すべてのスマホなど買い取りし販売している形で原則として新品交換しない模様。 しかしソフトバンクの規約として購入し数日内ならショップなど関係なく新品交換するらしい。

書込番号:22699034 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/05/29 10:54

>Kaiza0805さん

わざわざ調べていただきありがとうございますっ!

恐らくは、電気屋さんなどの委託販売だと保証期間内でしたら交換する形となるのかもしれませんね。

しかし、オンラインショップで購入したものはやはり本当ならオンラインショップに問い合わせして交換という形をとった方が良かったのかもしれません。

今では、キャリアショップに修理を出してしまって届くのに2週間かかるらしいので本体が来るまで大人しくしていようと思っています。

書込番号:22699067 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


Kaiza0805さん
クチコミ投稿数:14件

2019/05/29 17:05

詳しくはわからんが、オンラインで購入した場合は直接に電話すればたしか2日以内に新品交換だったですよ。 ショップは代理店でオンラインは直営店みたいです。

書込番号:22699626 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/05/29 22:20

>Kaiza0805さん
そうですよね…。
普通は、そうですよね…。

一日経ってみて、改めて考えてみるとおかしな話なんですよね…。
だんだん、ハラワタが煮えくり返るほどムカムカしてきてしまっている自分がいます…。

書込番号:22700373 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:16368件Goodアンサー獲得:1159件 PC SIDE 

2019/05/29 22:35

キャリアってサポート対応が命なのに、たらい回し対応に驚きました。

そんな自分は格安に変えて3年賀過ぎました。端末の不具合は製造メーカーに直接言えはダイレクトな対応で不満なし。

書込番号:22700423 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


Kaiza0805さん
クチコミ投稿数:14件

2019/05/30 07:47

失敗を次こそはね! ってソフトバンクとメーカーは公式されてないが、外部サイトをふくめR3はステレオスピーカーですよ!

書込番号:22701033 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2019/05/30 12:49

発売日2日目に『AQUOS R』より機種変更した者です。良個体に当たったのか全く不満のない状態でありますが、やっぱりバッテリー発熱だけはどうしようもないみたいです。
機種変翌日に某ソーシャルゲームのイベントに参加していたところ、発熱暴走で充電が止まりまくってました。気温30度に到達しておらず風もそこそこ吹いていたので真夏にどうなるかは想像がつく感じで…(笑)
ま、元々電池の消費が少ないんで休み休みやればなんとかなるレベルだとは思います。

書込番号:22701522 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/06/10 07:58

スレに対して、返信及び確認作業が出来なくて申し訳ありませんでした。

5/30 修理依頼

6/5 AM9:00 修理完了にて店舗に発送メールが届く

6/6 PM7:30頃 [修理依頼の機種が届きましたが、閉店間際なので、明日以降に取りに来てください。]と、主人の電話に直接連絡が来る。(なお、前日の午前中にメールが来ていたので、いつでも取りに行けるように、わざわざ休暇を取ってくれていた)


6/9 AM10:30 仕事帰りに、受け取る(箱ごと修理に出したのに箱を受け取って貰えなかったので、保護シートもついておらず、ほぼ裸のスマホを渡されたらしいです)

なお、一応故障原因を主人が質問したところ、[基盤不具合による、初期不良]ということが分かり、修理代は掛からなかったそうです。

現在、手元に戻ってきてから使用していますが不具合は起きていません。
しかし、またいつ画面が消えるかもしれないと思うと1ヶ月は様子を見て使用していきたいと思います。

また、1ヶ月後に改めてレビューさせてもらいます。

書込番号:22725314 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/06/10 08:13

>マジ困ってます。さん

こちらのスレの閲覧、及び返答ありがとうございます。

docomoさんやauさんだったら、きちんとしたアフターサービスを受けれると思います。
しかし、ソフバンクさんではアフターサービスではあまりいい噂を聞いたことがありません。
実際に、自分がこのような体験をしましたので周りにもあまりソフトバンクはオススメしたくはありませんね。(AQUOS R3自体が悪いではありません)

書込番号:22725332 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/06/10 08:19

>Kaiza0805さん

確かに、基盤不良で交換してもらったという報告が多いですよね。
これ以上、被害が出ないことを祈ります…。

書込番号:22725344 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 櫻紫さん
クチコミ投稿数:12件

2019/06/10 08:26

>nozomirailstarさん

こちらのスレに書き込みありがとうございます。

自分は、まだこのスマホでは充電しながらゲームをしたことがないのですが最近のスマホの発熱問題は仕方ないことなのかもしれません。(前に使用していたXperiaももの凄く熱かったです)
温度が熱くなりすぎて、充電できなくなるのは少し辛いかもしれませんね。
自分は行くことはありませんが、夏場に密集地に行かれる方は注意しなくてはいけませんね…。(特に夏祭りやイベントなど)

書込番号:22725354 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:4件

2019/06/10 11:47

内部の熱を本体に逃して放熱させる設計なんでしょうかね。屋外でゲームするときはなるべく日陰行くか、何かしら冷却手段用意した方が良さそうですね。スマホの後ろにくっつける冷却ファンとか。充電しながらはやめておくのが懸命だと思います。これからの季節に炎天下でゲームしてると、スマホよりも人の体がオーバーヒートしそうですね。

書込番号:22725638 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


ACE-HDさん
クチコミ投稿数:303件Goodアンサー獲得:26件

2019/06/20 18:02

内部の熱は本体に逃さないと籠るだけと思います。
本体のどの辺りが特に熱いですか?

書込番号:22748178 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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発売日:2019年 5月下旬

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更新日:6月25日

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