『携帯の初期不良』のクチコミ掲示板

[wt527]

６月末に購入したAQUOS R3 SH-04Lですが、本日、通話中に突然電話が切れてしまったり、画面が操作中にフリーズし電源が落ちるなどの不具合が発生。
DOCOMOショップにいき、「内部の問題」と指摘をうけ修理にだしました。買ってまだ17日程度。新品と交換してほしかった。。。代替えの手続きに手間取り三時間かかった。時間をお金で買いたいくらい忙しいのに不満でしかない。こちらの不備による故障ぢゃないのに。

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[Nine Inch Nails]

落ち込んでいるところ申し訳ないですが、ここはauのカテゴリーです。
ショップへの不満やスマホの初期不良等、docomo板に書かれたほうが、閲覧者が参考になりやすいです。

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[wt527]

ご丁寧な返信をありがとうございました。きちんと確認せず投稿してしまい申し訳ありませんでした。

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[Nine Inch Nails]

５年くらい前は、docomoショップで初期不良や不具合があった場合、１ケ月位は新品交換、購入から一年まではリフレッシュ品交換の運用だったんですけどね。

まあ初期不良に合たるかはほぼ１００％運次第ですからね。次回の機種選びの参考にして下さい。

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[神戸みなと]

代わりのを貸してもらえたから良しとしなきゃ。

SIMフリーの格安スマホしか使ったことが無いのでキャリアの対応は知りませんが、格安スマホは修理部門が無い。
修理できないので保証期間内は代替え品との交換対応、保証が切れたら有償となり購入金額よりはるかに高くつく。
よって格安のもので使い捨て。月の費用はデーター３GBで１０分間カケホーダイで２７００円ほどが目安。

ヨドバシで購入後１か月後にカメラがピンボケなのに気づく。
対応は初期不良以外はメーカー直接にということがヨドバシの姿勢。
メーカーにメールで不具合だと申し出る、ピンボケ写真をメールに添付して送れと指示がくる、送ると現認したいのでスマホを送れと。
スマホがピンボケなのを確認したので代品を送るとして新品が届いた。
待たされる（ガラケーで懲りた）ドコモの店に出向くよりメールでテキパキとしてくれる方がありがたい。
つまらんドコモからのメール攻撃が無いだけ気が楽だ。

書込番号：22805639