『指紋認証の設定項目が消えた！』のクチコミ掲示板

[ちゃぺっくさん]

設定から指紋認証の項目が消えました
時々ヒョッコリと現れることもありますが
登録済みの指紋の削除や再登録はできません
どなたか修理に出して直ったという方はいらっしゃいませんか？

Android10（2021/05/23時点手で最新）
SIMの抜き差し
再起動
電源オフ
強制シャットダウン
セーフモード
初期化
全部試してみました
ちなみに充電器・ケーブルはドコモ純正です

書込番号：24152210　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちゃぺっくさんさん
>どなたか修理に出して直ったという方はいらっしゃいませんか？

au版ですが、他の方は修理で直っているようです。
docomo版ですので、docomoショップへ持っていかれるとよいかと。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030310/SortID=22948924/#23011873

書込番号：24152328

[ちゃぺっくさん]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
ドコモショップで相談してみます。
Xperia1 �V So-51B 発売が7月以降となったので
機種変更も視野に入れて検討してみます
こんな目に二度も連続して遭っても
それでもソニーを選ぶ､､､､
典型的なソニー信者です

書込番号：24152372　スマートフォンサイトからの書き込み

[津軽ふじ]

確か基盤がどーたらこーたらで指紋センサーが故障になることは以前経験しました。
テストモードにfinger sensorの項目すら表示されず。
修理に出すと端末データを二度も入れ替えしなければいけないというのが面倒なので補償交換しましたが…

書込番号：24154336　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

＞津軽ふじさん
そうなんですよね。
代替機へのデータ移行
修理後のデータ移行
と二度手間になるのが煩わしいですよね。
保障交換ができたんですね。
私の場合は3年目に入っているので
その手は使えないかな？

書込番号：24154418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

昨日、ドコモショップに行ってきました。
結果はセーフモードで指紋認証のメニューが復活！
しかし指紋の再設定はできずで無事？故障認定。

修理最大で3.300円
リフレッシュ品に交換なら9,000円弱
の二択を提示されました。

一瞬迷った上で、修理を選択
修理期間は10日〜二週間と言われました。
代替機はXZ3

リフレッシュ品なら一日から二日で届くこのことで
そっちでもよかったかなとちょっぴり後悔
XZ3の指紋センサーは裏側にあり感度はまあまあ
でも私は右側面の方が合ってるみたいです。

書込番号：24161329　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

＞津軽ふじさん
Xperia1 �V So-51B の発売予定が不透明になったので
修理に出したXperia1 SO-03Lにストップを掛けてリフレッシュ品に変更することを検討しています。
Xperia1 SO-03Lの電池に不安があるのでリフレッシュ品の場合電池もリフレッシュ品になるのかドコモに確認してみます。
皆さんご回答ありがとうございました。

書込番号：24164692　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

結局リフレッシュ品に変更しました。
電池と液晶が新品になって負担金が8,250円
いつ発売になるのかわからないXperia1 �V So-51B への機種変更は暫く様子をみます。

既にドコモショップを通じて修理センターに行っているためそこからドコモショップに故障機が返ってくるのに3〜4日

携帯補償サービスセンターからリフレッシュ品がドコモショップに送られてくるのに2日前後。

故障機とリフレッシュ品の交換は6月4日前後となる予定です。
Xperia1 �V So-51B への機種変更は暫く様子を見ることにしました。

修理依頼が5月28日の午後
キャンセルが本日5月31日の午前中
中2日で修理のキャンセルが間に合いました。

書込番号：24164950　スマートフォンサイトからの書き込み