『楽天link着信』のクチコミ掲示板

[のどぐー]

楽天linkをいれて試してみたところ、着信もこのアプリで受けるようです。
しかし着信音は一度しか鳴らず、バイブがも一度のみで、着信中のループがありません。これはちょっと。
アプリの仕様なのかこの騎手との相性なのか？わかりませんが、共有します。

書込番号：23339618　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞のどぐーさん
>しかし着信音は一度しか鳴らず、バイブがも一度のみで、着信中のループがありません。これはちょっと。

たんに、発信相手が固定電話か050のIP電話でしたという落ちはありませんか？
全て引用すると長いため一部のみ引用しておきます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>着信でも利用する場合は、Rakuten Linkアプリを終了させないための設定は必要です。
>ピュアAndroidの場合は、電池の最適化の無効化。
>ASUSのZenUIの場合は、電池の最適化の無効化と、自動起動マネージャーの許可。
>OPPOの場合は、OPPOのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1
>Huaweiの場合は、HuaweiのFAQ1を参照。https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1
>
>携帯からの発信の場合はアプリ優先での着信でしたが、固定電話と050のIP電話からの発信の場合はアプリの方には着信がありませんでした。
>そのため、固定電話と050のIP電話からの発信の場合は、楽天のSIMを抜いていると留守電(デフォルトでは留守電機能がオン)につながってしまいます。
>すべての固定電話が該当するかは不明ですが、２つの固定電話で確認しても同現象でした。
>着信ありの通知は届きますので、こちらから折り返しの発信をして対応することは可能です。


ホームアプリはHuawei標準で、ウイルス対策アプリ等怪しいアプリを入れていない。
アプリを終了しない設定も出来ている、発信は携帯である。
この条件下で本機のみが、１回しか鳴らないというのは、ちょっと考えにくいです・・・・・

他のHuawei機では問題ないのですが、本機のみ例外という可能性もあるので、
本機所有の方から同様か正常かの情報があるといいですね。

書込番号：23339684

[エメマル]

＞のどぐーさん

サブで使用しているので、なかなか電話がかかってこず、試してみましたが全く同じ状態です。
これだと使い勝手悪いですね。

書込番号：23339916

[のどぐー]

＞†うっきー†さん
スマホをもう一台持っているので、それで試した結果です。
発信元は普通のSoftBank回線。

おそらくアプリの仕様ではないかと思い、GooglePlayの口コミを見てみると、着信音の不具合の書き込みをいくつか見つけました。

楽天サポートは繋がらず回答なし、とりあえず長い音楽ファイルを着信音として設定しています。

書込番号：23341008　スマートフォンサイトからの書き込み

[のどぐー]

＞エメマルさん

同じですね。
アプリの仕様くさいですね。
Wi-Fiをオンにして発信すると非通知になるなど、改善点が多そうです。

書込番号：23341010　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞のどぐーさん
>Wi-Fiをオンにして発信すると非通知になるなど、改善点が多そうです。

Wi-Fiはオンのままでいいのですが、楽天以外のSIMでもいいので、通信可能なSIMを刺した上で、モバイル通信もオンのままにしておくとよいかと。
それで、楽天の電話番号で相手に着信可能です。
アプリの仕様なので、本機限定で非通知になるということはなさそうなのですが。

発着信の挙動は以下になります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9

書込番号：23341505

[のどぐー]

＞†うっきー†さん
ところが楽天SIMカードをきちんと入れた状態でそうなるのです。
Wi-Fiを切ると通知され、オンにするとされません。
発進時にはいちいちWi-Fiを切ってやっています。

書込番号：23342987　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞のどぐーさん
>Wi-Fiを切ると通知され、オンにするとされません。

ということは、本機固有の挙動として、何か他とは異なる挙動がありそうですね。
Wi-Fiをオフにしないと、番号が通知されないとなると、相当に不便ですね。

アプリの問題なので、どの端末でも同じだと思っていましたが、本機、もしくはなんらかの設定で
Wi-Fiをオフにしておかないとことがあるようですね。

どの機種でも同じ挙動と思っていました。すみません。本機との組み合わせで何かありそうですね。


本機は公式対応端末なので、楽天に連絡すれば修正してもらえる可能性はありそうですが、
連絡もつかないかもしれませんし、ついても、無視される可能性もありそうです・・・・・

困った問題ですね。

書込番号：23343058

[モモちゃんをさがせ!]

4/14 に楽天 UN-LIMITの SIMが届き、手元にある複数の端末に挿して､いろいろと試しているところです。

公式に自社回線対応端末と謳っている HUAWEI nova lite 3では、
Rakuten Linkからの発信が、WiFi が ONの状態でも､相手の端末に発信者番号は表示されます。
着信については、マナーモード設定中は､相手がずっと発信していても、バイブが 4回で切れます。
マナーモード OFFの場合は、バイブは 1回で切れますが、着信音は、相手が発信している間中、鳴り続けます。

同じ HUAWEIでも、モデル毎に違う､って事でしょうか…。

書込番号：23343132

[エメマル]

＞のどぐーさん
＞Wi-Fiをオンにして発信すると非通知になるなど、改善点が多そうです。

自分の場合、wifiがonのままでもlinkアプリからの発信で非通知にはならず、相手のスマホに楽天の電話番号は表示されます。試したのはQTモバイル（Aプラン）と楽天MNOの２枚挿しです。

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞同じ HUAWEIでも、モデル毎に違う､って事でしょうか…。

同じメーカーの端末でも仕様は様々なので、全ての端末に同じ不具合が出る方が稀だと思いますが。

書込番号：23343294

[ポロパリ]

現在、OPPO Reno A 128GBを使用していますが、
同じバイブの不具合状況のため、情報共有します。

　・　Rakuten Linkをログインした状態で着信音を
　　ミュートにした場合、バイブが反応しないで、
　　画面のみ着信の表示がされる。
　・　Rakuten Linkをログアウトすると、
　　正常にバイブする。

　また、ウェアラブルのHUAWEI WATCH GTを使用していますが、
　・　Rakuten Linkをログインした状態だと
　　着信があってもWATCH GTに着信情報が
　　来ない。
　・　Rakuten Linkをログアウトすると
　　正常にWATCH GTに着信情報が送られて、
　　正常動作する。

　そのため、通常は、Rakuten Linkをログアウトして、電話の発信時のみ、Rakuten Linkをログインして使用している状況です。

書込番号：23343981　スマートフォンサイトからの書き込み

[のどぐー]

＞ポロパリさん
ログアウトすると、標準の通話アプリで着信するからでしょうね。
いずれにせよ面倒ですね…
せめてどちらで着信するか設定項目があると良いのですが‥

書込番号：23344995　スマートフォンサイトからの書き込み

[のどぐー]

＞エメマルさん

非通知になるのは今の所わたしだけくさいですね。
楽天からの返答は未だ無しです。。

書込番号：23344997　スマートフォンサイトからの書き込み

[Masaharu,t]

SIMフリーのSH-M09でもWi-Fi設定時に非通知発信になってしまします(Wi-Fiオフで通知発信に治りました)
　
私はグループ毎に着信音の鳴り分けをしているので、着信時に楽天リンクが起動するのが嫌で、デフォルト設定などを確認しましたが、楽天リンクのアプリでログインしている限り、着信時の挙動はここで取り沙汰されている通りです。
　
楽天電話アプリのときは、発信のみ楽天電話アプリ、着信は標準システムで動作していたので、楽天リンクでも同じ動きになってくれると助かるんですが。
　
昨今の情勢で仕事での発信が激減している今だから許せますが、基本的にWi-Fiが接続されるオフィスからの携帯発信が非通知では不便極まりないので、早く改善して貰いたいものです(できれば楽天電話のときと同じ仕様にして欲しい)

書込番号：23347008

[†うっきー†]

＞Masaharu,tさん
>SIMフリーのSH-M09でもWi-Fi設定時に非通知発信になってしまします(Wi-Fiオフで通知発信に治りました)

Huawei機のnova lite 3、AQUOS sense3 SH-M12では、
モバイル通信可能なSIMをモバイル通信可能な状態にした上でWi-Fiをオンにして
Wi-Fi通信でのRakuten Linkアプリからの発信で、相手に、正常に楽天の電話番号が表示されるので、
該当の現象を再現は出来ませんが、
ひとつ試せそうなことがあります。

開発者向けオプション→常にモバイルデータ通信を有効にする→オン
これで改善しないでしょうか？
私の端末はすべてオフにしていて正常に動作するのですが、
特定の端末では、これをオンにすることで、ひょっとすると改善するのかなと思いまして。

私の環境では再現出来ない事例なので、試して頂かないとわかりませんが。
改善しなかったらすみません。


Wi-Fiオンで、Wi-Fi通信で電話番号が通知されないことがあると不便すぎますね・・・・・
私は再現出来ないので、原因はわかりませんが。

書込番号：23347298

[†うっきー†]

以下のfaqを追加しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq12
>Q.Rakuten Linkアプリ利用中にWi-Fiオンで利用すると相手側の着信履歴に「非通知」で表示されます。
>
>通信可能なSIM(楽天以外でも可)を刺した状態でモバイル通信もオン、Wi-Fiもオンにすれば、相手側には楽天の電話番号で通知されます。
>例え相手側の連絡帳に楽天の電話番号が登録されていない場合でも。
>
>ただ、公式サイトには以下の記載があります。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
>>発信元がWi-Fiを利用している、かつ発信元が連絡先にない場合、着信者の着信表示/履歴には「非通知」と表示されます。
>
>私はモバイル通信もオンにしておけば、Wi-Fiでも通知可能なため、詳細な条件は不明ですが、Wi-Fi利用時は「非通知」になるケースというのは存在するようです。

書込番号：23347810

[のどぐー]

やっとこさ楽天サポートから回答がありました。
Wi-Fiオンで非通知になる件は、「仕様」だそうです。
今後改善の検討があるとのことでした。

バイブと着信音がループしない件については、まだ回答なしです。

今は不具合の多さと、コロナでの人手不足でサポートセンターが完全に回ってない感じですね、まぁしかたがないです。

書込番号：23350893　スマートフォンサイトからの書き込み

[のどぐー]

＞†うっきー†さん

追記ですが、確かに開発者モードで常にモバイル通信をオンにすると、表示されるようになりました。
貴重な意見ありがとうございました。

書込番号：23351822　スマートフォンサイトからの書き込み

[のどぐー]

＞Masaharu,tさん

追記情報です。色々試しまくっていますが、
「アプリの自動起動」と、「バックグラウンドで実行」をオフにし、楽天linkをその都度手動終了させることにより、着信時に標準電話アプリで着信することができました。
※ロック画面/点灯画面、Wi-Fiオン／オフ それぞれ複数回試しました。手動終了させない場合は、どちらが着信するかはまちまちでした。

不在通知やアイコンバッチ通知は、標準電話アプリが作動するため、一度そちらの通知を消し、楽天linkからかけ直すという動作が必要です。つまり楽天でんわ時代の使い方と似たような状態を一応再現できたとおもいます。

しかしこれではコールバック時に面倒なので、下記の2点のような状態にしたいのですが、今の所100％実現できていません。

�@着信は標準電話アプリで鳴動し、
�A不在通知やアイコンバッチは楽天linkが作動する

※100％実現できていないと書いたのは、何十回も試していると、"標準電話アプリで着信するが楽天linkアプリの通知とアイコンバッチも作動する"ことが半分くらいあるからです。これの条件が分かれば、標準電話アプリの通知とアイコンバッジをオフにすれば上記状態の実現が可能なのですが、わかりませんでした。

書込番号：23355549　スマートフォンサイトからの書き込み