『LINEでトークメッセージ受信時に通知LEDライトが点滅しません』のクチコミ掲示板

[markn10]

LINEでトークメッセージ受信時に通知LEDライトが点滅しません。約１〜２カ月くらい前から。（以前は正常）
どなたか同様な症状で対処方法をご存じの方はお願いします。

ロック画面にメッセージの通知は表示されています。
注意深く観察すると、トークメッセージ受信時に0.5秒程度LEDライトが点灯しますがその後は点滅表示しません。
またその時に鳴る通知音のチャイム音が７０％程度の短さで終わってしまっています。最後まで音が再生されていない感じです。
他のアプリGmailや電話着信の時は正常にLEDライトが点滅し通知がわかります。

Lineアプリのストレージを消去、キャッシュを削除は何度も行いました。
Lineのアンインストールやスマホの再起動も行いました。やれることは全部しました。

本体の「設定メニュー」「お困りのときは」からセルフチェックアプリを起動しランプを点検しましたが正常でした。

機種　AQUOS sence3　SH-M12　ビルド02.00.06　Android 10　2020年10月1日
Line バージョン10.21.3
------------------------------以下はLineカスタマサポートからの回答------
お問い合わせありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

弊社にて調査を行いましたところ、ご申告の現象につきましてはご利用端末またはOSに依存する問題である可能性がございます。

弊社でも引き続き調査を進めてまいりますが、端末やOSに依存する問題である場合、弊社側での対応が難しいことを何卒ご了承ください。

書込番号：23850696

[†うっきー†]

＞markn10さん

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Android10にした後で、端末初期をして、移行ツールや復元ツールは利用しないで、新規にセットアップしている大前提で。
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設定は以下になります。

設定→アプリと通知→詳細設定→特別なアプリアクセス→電池の最適化→右上の▼→すべてのアプリ→LINE→最適化しない

ホーム画面の何もないところで長押し→ホームの設定
｜--通知ドット
｜　｜--ロック画面上の通知→警告やサイレント通知を表示する
｜　｜--詳細設定
｜　　　｜--通知ドットの許可→オン
｜　　　｜--点滅→オン
｜--通知ドットに件数表示→オン

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■設定→ディスプレイ→詳細設定→ロック画面の表示
ロック画面→すべての表示内容を表示する
新しい通知→オン
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端末を初期化しているのにダメとなると、ちょっと原因不明です・・・・・

書込番号：23851246

[こえーもん]

Playストアによるアプリのアプデを自動にしているのなら、他のアプリとLINEのコンフリクトによる不具合と予想。
新しいアプリをインストールした場合にも起こる可能性はありますが、この場合はすぐ気付きますわな。

原因が上記であるなら、犯人アプリの再インストールやアンインストールが必要になります。
最も怪しいのは、完全常駐アプリ。次点は、LINEやTwitterや天気アプリなどのように通知の待受をしているアプリ。最後が、時々勝手に裏で動作しているアプリ。ユーザーの使用時以外には動作しないアプリは無関係でしょう。

アプリが通知LEDを使うに当たっては、表立っての権限のONOFFがありませんからちょっと弱いのですが、通知でLEDを使うアプリが怪しい気がします。

書込番号：23851314

[markn10]

†うっきー†さん　ありがとうございます。
Android10にUpした後で、端末初期化はしていません。各アプリの再設定が面倒なので、、、
しかしこれは効果があるかもしれません、Line通知表示はされていてLEDランプの問題だけなので最終手段として残しておきます。

こえーもんさん　ありがとうございます。
通知でLEDを使うアプリ。Gmail、電話着信、みてね、CosmoSiaメール　ですが関係はなさそうですが、、

書込番号：23851738

[markn10]

端末初期化を行いましたが解消できませんでした。
電池の最適化をしないに変更したら通知音と通知LEDランプが正常となりました。
しかしLINEを使い始めて以来ずっと電池の最適化は「する」で使って問題はありませんでした。
プッシュ通知が受信できない場合は関係しますが今回は少々違っているようです。
また他のアプリではインストール後の初回立ち上げ時に必要に応じて電池の最適化をしない設定とするように即してきますが
LINEの場合はまったくその指示はありません。

Google Play のLINEのユーザーレビューにもかなりたくさんの通知の問題が投稿されているようです。
12月のアップデートで仕様が変わってしまったようです。

不具合時、症状を色々試してみるとスマホのロックを解除した状態でLINEアプリは終了している、その場合は通知音も100％再生され
画面ロックになると正常に通知LEDが点滅します。
スマホがロックされている場合はLINEの通知処理が不具合を起こしているのでしょうか、、、

書込番号：23861319