『auメールアプリで「auメール持ち運び」が利用できません』のクチコミ掲示板

[Haswell-MQ]

auメールアプリ起動後、サイドメニューのEメールメニュー内に「auメール持ち運び」の項目が無く、auメール持ち運びを利用する設定ができません。
BASIO4では、auメールアプリで「auメール持ち運び」の利用はできないのでしょうか？
添付した画像はauのサイトに掲載されていた手順ですが、囲みのメニュー項目がBASIO4では表示されません。

書込番号：24856765

[−ディムロス−]

＞Haswell-MQさん
公式サイトのauメール持ち運びのご利用環境に書いていますが、au発売のスマートフォンの場合、「4G LTEケータイに設定してご利用することはできません」と但し書きがあります。

その他メールアプリを利用するを読んで他のメールアプリで使用すると良いと思います。

書込番号：24857159

[−ディムロス−]

＞Haswell-MQさん
すいません間違えました、よく読み返すとケータイでは無いですよね。「2017年秋冬以降に発売された機種でご利用いただけます」となっていますので使えるはずなのですがauメールアプリのバージョンは最新でしょうか？

書込番号：24857167

[カナヲ’17]

auメールアプリのバージョンを確認されたらと思います

ホーム画面→auメール→長押し→アプリ情報→auメールバージョン：07.06.0G

auメールアプリをバージョン07.00.04以上にバージョンアップするようお願いいたします

書込番号：24857201

[Haswell-MQ]

＞カナヲ’17さん
＞ホーム画面→auメール→長押し→アプリ情報→auメールバージョン：07.06.0G

　BASIO4では、アプリのアイコンを長押ししても、アプリ情報は表示されません。

＞auメールアプリをバージョン07.00.04以上にバージョンアップするようお願いいたします

　画像にある通り、auメールのバージョンは、05.09.24となっています。
　メニューの「アプリの最新版はこちら」を選択すると、「対応するアプリケーションが見つかりません」というエラーが表示されました。
　バージョンアップはできないようです。

書込番号：24861954

[−ディムロス−]

＞Haswell-MQさん
できるかどうかわかりませんがGoogle Play ストアで、auメールを検索して更新やインストールは出来ないでしょうか？

イマイチ状況がわからないのですがauメール持ち運びを使うという事は以前は別の機種でau契約をしておりスマホを買い替えて別キャリアでauメールを受信したいという事でしょうか？

書込番号：24861998

[カナヲ’17]

SIMフリーモデル（Android12）ではauメールアプリを07.06.0Gにアップデートできます
auのキャリアSIMがないとアプリの設定はできませんが

アプリが古すぎると思うのですが
まず端末を最新の状態にします
分からない様ならauショップに相談した方が早いかもしれません

OSアップデートとかはしていますか
GooglePlayStoreでアプリとかは最新にしていますか

BASIO4 OSアップデート情報
OSアップデート
Android11
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-202203-basio4/
BASIO4 アップデート情報
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20220531-01/

書込番号：24862170

[Haswell-MQ]

＞−ディムロス−さん
＞できるかどうかわかりませんがGoogle Play ストアで、auメールを検索して更新やインストールは出来ないでしょうか？

　できませんでした。

＞イマイチ状況がわからないのですがauメール持ち運びを使うという事は以前は別の機種でau契約をしておりスマホを買い替えて別キャリアでauメールを受信したいという事でしょうか？

　機種はBASIO4のまま変更していません。契約をauからMVNOへ変更しました。

書込番号：24862303

[Haswell-MQ]

＞カナヲ’17さん
＞SIMフリーモデル（Android12）ではauメールアプリを07.06.0Gにアップデートできます

　そうなんですか。残念ながらBASIO4(Android11)ではアップデートできないようです。

＞アプリが古すぎると思うのですが
＞まず端末を最新の状態にします
＞分からない様ならauショップに相談した方が早いかもしれません
＞
＞OSアップデートとかはしていますか

　はい。画像にある通り、端末は最新の状態です。

＞GooglePlayStoreでアプリとかは最新にしていますか

　画像にある通り、auメールアプリを最新にできないので困っています。
　auアプリのメニュー上からも、Google Play ストア上からも、アップデートできませんでした。

書込番号：24867401

[Haswell-MQ]

本件は、以下のページからauメールアプリを最新にすることで解決しました。

https://www.au.com/mobile/service/email/update/

書込番号：25983061