『内容不明の請求金額 １１０円皆さんには請求来てないですか』のクチコミ掲示板

[akira0120]

契約機種：Rakuten Mini 　１円携帯契約

2020-06-11より使用

通話は、Rakuten Linkのみを使用

追加料金のかかる契約は全てキャンセルしているのに
１１０円が勝手に請求されて、カードから引き落とされています。

チャットで問い合わせをしましたが、まったく返答無しです。

-----------------------------------------------
【チャットの書き込み内容】

契約電話番号：***-****-****　
契約端末：楽天ミニ

不要なサービスは全部切っていますが、１１０円が請求されて
クレジットから引き落とされています。

ｍｙ楽天の中でも１１０円請求とだけで、詳細内容は表示されていません。

どのような内容で請求がされているのか、詳細を教えて下さい
----------------------------------------------------

上記の内容でチャットメッセージを送っているのですが、半日経っても返答無しです。

書込番号：23623664

[†うっきー†]

既出スレッドを参照下さい。

楽天UN-LIMITプラン 国内通話料無料ってウソ
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23428332/#23428332


有料のものと無料のものについては、以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。

書込番号：23623733

[カナヲ’17]

何月分の料金でしょうか
まだ確定前では？

金額的にはオプションで100円のものはないので別な通信料金と思われます
国際SMS（日本から海外へSMS送信する）が一通100円なので税込み110円の請求では？
セキュリティソフトやその他の認証で国際SMSが送信されていませんか

料金の請求タイミングを教えてください
毎月1日から月末までのご利用料金を翌月にご請求いたします。
月額利用料の確定は、毎月4日から10日頃（月によって変動します）
お客様へのご請求は、各クレジットカード会社様のスケジュールに準じます

書込番号：23623885

[モモちゃんをさがせ!]

国際通話・通信の料金には、日本の消費税は課税されないのが､
一般的なのですが、楽天モバイルは、通信業界の
“常識を覆した”
のでしょうか？

月額料金が口座振替の場合、楽天モバイルでは､
一般常識を覆して、
1回あたり 100円(税別)の手数料を加算して請求するのですが、
クレジット決済なのに、その 110円が誤請求されている、って言う､
常識ではあり得ないミスの可能性はありませんかね。

書込番号：23623963

[カナヲ’17]

すいませんでした
国際SMSには消費税相当額は加算されないそうです

書込番号：23623996

[Battery Mix]

↑ 質問に対して質問で返すというおかしな回答は置き捨てて。

私の先月初めての請求がカードで引き落とされましたが、金額欄には全て内訳の記載がありました。
内訳の合計が請求金額になるので、合わないというのが考えられないのですが、スクショのアップをお願いできないでしょうか？ 個人情報は塗りつぶして。

書込番号：23624004　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>国際通話・通信の料金には、日本の消費税は課税されないのが､
>一般的なのですが、楽天モバイルは、通信業界の
>“常識を覆した”
>のでしょうか？

Yahooで「Rakuten UN-LIMIT 海外 消費税」で検索してみました。
楽天モバイル通話 SIM 料金表（Rakuten UN-LIMIT）のPDFファイルに添付画像通り、かからないと記載されているので、かからないと思います。


akira0120さんが、my楽天モバイルアプリ起動→利用料金
利用明細と通話/SMS/データ利用明細の２つのPDFファイルを添付すれば、何の料金かはわかりそうですね。

そこには、110円の表示がないなら、あきらかにおかしいと思いますが。

書込番号：23624005

[京都単車男]

銀行口座引き落としなら手数料100円かかりますが、多分税込みだと110円

それが間違ってかかってるか、クレジットでもかかる？

金額的にこの辺の関連のトラブル？では

書込番号：23624055

[†うっきー†]

＞京都単車男さん
>銀行口座引き落としなら手数料100円かかりますが、多分税込みだと110円

この可能性高そうですね。

https://mobile.rakuten.co.jp/fee/payment/autopay/
>毎月の引き落とし時に、手数料100円（税別）をいただきます。

支払額が0円でも、0円の請求で、手数料のみがかかってしまうとかある可能性も・・・・・

ただ、これは、akira0120さんが、クレジットカード払いかどうかの情報を提示すれば、すぐにわかりそうですね。

書込番号：23624109

[†うっきー†]

「楽天モバイル 重要事項説明書」で検索すると、相反する説明があるようです。
PDFへのリンクは禁止なので、先頭のhは取り除いています。
どちらもMNOでの説明です。

ttps://network.mobile.rakuten.co.jp/terms/pdf/rakuten_mobile_important_explanation.pdf
ttps://mobile.rakuten.co.jp/mno/terms/pdf/rakuten_mobile_important_explanation_supporter-program.pdf

片方は手数料かかる。片方は手数料がかからない。
どちらを信用したらよいのか・・・・・

仮にかかるとしても、請求が0円の場合に手数料のみが発生するかどうかは不明でした。


他の会社なら記載してくれていますが、楽天は記載を見つけれませんでした。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=10084
>ご利用料金が0円の場合、手数料は発生いたしません。


このあたり、適当なのは、楽天クオリティだからでしょうか。

書込番号：23624203

[jessy777]

＞akira0120さん

＞１１０円が勝手に請求されて
通話_SMS_データ利用明細　と突合したって理解でいいですか
であれば　振込手数料等ではないと・・・


楽天モバイルへの少額訴訟（簡易裁判所）が札幌でありました
「身に覚えのない　不明課金」
裁判長の前で楽天は
「機械が計測したもので人的が加わっておらず返金しません」と紙を提出
なので　返金は現在あり得ません

今　https://www.youtube.com/watch?v=iKCg1UbrJmk
で　のぶさん　あてに「被害報告」　3桁目標で　集めてます
消費者庁に持って行く予定だそうです

書込番号：23624543

[akira0120]

書き込みいただいた皆様に


†うっきー†さん指摘されたとおり明細を見てみました
>akira0120さんが、my楽天モバイルアプリ起動→利用料金
>利用明細と通話/SMS/データ利用明細の２つのPDFファイルを添付すれば、何の料金かはわかりそうですね。


利用料金からデーター利用明細のＰＤＦファイルを開いたら
通常の通話で、１００円×１０％が請求されていました。

通話は、Rakuten Linkのソフト以外ではしてないと思っていたのですが．．．

どうして電話が通常通話で発信されていたのか不思議です。？？

私の確認ミスで、大変おさわがせ致しました。
ご助言を頂いた皆様にお礼申し上げます。

書込番号：23624860

[jessy777]

＞akira0120さん

通話_SMS_データ利用明細 で番号出てますよね
何秒とか　正確ですか　心当たり有りますか

それとあったとして　￥110と言わず　￥100と言ってください
税は抜いて話した方が　何になのか判りやすいです

書込番号：23624866

[(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?]

＞発信されたとした100円請求

�@楽天側のシステム欠陥による誤請求かもしれませんし、
�Aユーザー側の誤タッチによる誤発信かもしれませんし、
そこは確かめようがないですね。(^^;)

身に覚えのない請求だ。と声が多いと
企業も行政もようやく動くでしょうね。(^^;)

書込番号：23624931　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira0120]

課金されている利用明細の画像です

そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません


通話するのは、Rakuten Link のみの使用です

利用明細の記載時間13:30:31の時間帯にかけたようになっているのですが不思議です


通話履歴では、課金された同じ電話番後から2:30にかかってきたようになっています

書込番号：23624946

[jessy777]

＞(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?さん

＞身に覚えのない請求だ。と声が多いと
＞企業も行政もようやく動くでしょうね
声が届けば　行政指導「で　やっと企業が動く　が正解

＞akira0120さん

携帯デフォルト＞携帯080　30秒20円　2分7秒＝100円　になります（今　電話して聞いた）

＞そもそも、楽天ミニからの通常電話のかけ方を知りません
LINKでかけても　相手の番号で　デフォルトが起動したりします
あと　デフォルトでかけて　LINKの履歴に残ったりします
13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間？？ｗｗｗｗ

書込番号：23624999

[akira0120]

＞jessy777さん
ありがとうございます。

LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

13:30:31＝02：30PM ＞＞＞海外時間ではないと思います

端末で２４時間表示にしようとしたのですが
LINKのどこの場所に変更アイコンがあるのか判りません。

書込番号：23625034

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>LINKでも通常電話発信することがあるのですね？

#23623733で記載している通り、その通りです。

Rakuten Linkアプリの方に履歴がないとのことなので、プリインストールの電話アプリからの発信かと。
Rakuten Linkアプリから発信しても自動的に切り替わり場合もありますので、プリインストールの電話アプリの使い方を知っているか知らないかは関係ありません。
2分7秒なので、20円／30秒で正常に100円の請求で金額も問題ないようです。

#23623733で記載した通り、Rakuten Linkアプリから発信しても、有料の通話は、自動的にプリインストールの電話アプリとなります。
他にはアプリを終了しない設定をしていないくて、着信がプリインストールの電話アプリに着信があり、その通知をタップして折り返ししてしまって有料のものを使ったケースもあります。
もしくは固定電話からの着信の場合も同様です。

一度、プリインストールの電話アプリを起動して、そちらの着信履歴を確認されるとよいかと。

今回のケースは、有料の通話で間違いなさそうです。

今後は、電話を発信するときは、相手が出るまで画面を見続けて、Rakuten Linkアプリからの発信になっていることを確認されるとよいです。



Rakuten Linkアプリの挙動については、一度FAQを見られておくと良いと思います。

書込番号：23625049

[akira0120]

＞†うっきー†さん
ご説明ありがとうございます。

通話履歴ありました。（スクリーンショットの画像をアップします）


googleのアプリですかね？？

Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

書込番号：23625097

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>googleのアプリですかね？？

プリインストールされている標準の電話アプリで間違いないかと。


>Rakuten Linkアプリから発信しても、勝手に有料発信されているようです。

こちらは、アプリから自動的に切り替わったものか、着信から押し返して電話をかけたかは判断出来ませんでしたが、
有料の発信で使ったことだけは確定ですね。

おそらく、アプリを終了しない設定（バッテリーの最適化の無視）も出来ていないのではないかと推測されます。


>全て無料で通話できるように思っていたのですが、気を付けないといけませんね。

FAQや公式サイトにも記載がある通り、有料のものもありますので、今回は、確実に有料のものだったようですね。


電話番号が１件見える状態ですが、問題ないなら削除依頼は不要です。

書込番号：23625129

[百連敗]

ソーイエバ、simの発信無効とか無かったっけ？
あれば事故防げそうだけど。

書込番号：23625281　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira0120]

同じような内容の書き込みがありますね

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23379991/


Rakuten Linkアプリの誤作動か？？

試しに、1417の番号にかけようとしたら、通常電話の発信／スカイプの発信　選択ウインドウが開きました。
当然こんなウインドウが開いたら電話をかけることはないのですが．．．

通常の電話アプリ（青の受話器のアイコン）を削除しようとしても出来ません。

なにか良い方法は無いですか？？


今回の１００円請求（１０％＋で１１０円）は、Rakuten Linkアプリの誤作動としか考えられません


無料だと思って、Rakuten Linkアプリで長い時間通話して高額な料金を請求されたら怖いですね。

書込番号：23625338

[jessy777]

＞akira0120さん

　留守電
1417　かけたら　LINKでも　電話代かかるかと　（たしか）
上の　虫眼鏡から　留守電

書込番号：23625379

[jessy777]

＞akira0120さん

デフォルト電話　消せません
それと　0120　で　LINKでNG　デフォルトOK　ってのあります

書込番号：23625385

[akira0120]

Rakuten Linkアプリの怖さ

下記のサイトにありました
https://aichanworld.com/wd/2020/06/22/post-13948/

この方の場合は、ソフト選択ウインドウは開かなかったのですかね？？


（ＨＰよりの内容の抜粋）

ブラウザの電話番号リンクやAndroidの電話帳から発信すると、
Rakuten Linkアプリではなく通常電話で発信され30秒20円で課金されます。

ブラウザの電話番号リンクをタップするとRakuten Linkは使用されず
通常発信となるため30秒20円の料金が発生する

他の人に電話で使わせるときは、通常発信やブラウザの電話番号リンクを
タップするのになれているので、あとから課金で泣きをみるため絶対使わせないのが無難。

書込番号：23625400

[jessy777]

＞akira0120さん

これは　過去にも出てます
コピペ　が結論

書込番号：23625407

[jessy777]

＞akira0120さん

LINKは　電話じゃなく　「通信」アプリです

書込番号：23625408

[akira0120]

＞†うっきー†さん
画像の件、ご指摘ありがとうございます

削除してもらいました。(^_^;)

書込番号：23625618

[†うっきー†]

＞akira0120さん
>ブラウザの電話番号リンクをタップするとRakuten Linkは使用されず
>通常発信となるため30秒20円の料金が発生する

それは有料になる場合で、無料になるようにすればよいだけかと・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq24
>Q.ブラウザ上の電話番号をタップするとプリインストールの電話アプリが起動してしまいます。Rakuten Linkアプリを起動するようには出来ませんか？
>Q.デフォルトの電話アプリとして設定することは出来ませんか？
>
>バージョン 2.1.1で、ブラウザ上の電話番号をタップで切換え可能になりました。
>選択ダイアログが出ない場合は、特定の電話アプリが既に「常時」設定になっています。
>設定→アプリ→該当の電話アプリ(「連絡先」,「電話」等)→規定で開く→設定を消去で、「常時」設定を解除できます。
>※機種によって設定場所は若干異なります。


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 >https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。


無料で利用したい場合は、無料になる使い方をしておくとよいです。

書込番号：23625668

[akira0120]

＞†うっきー†さん
＞jessy777さん
＞百連敗さん
＞(･ω･)(･ω･)(･ω･)(･ω･)?さん
＞京都単車男さん
＞Battery Mixさん
＞カナヲ’17さん
＞モモちゃんをさがせ!さん

皆さんのご意見は、大変参考になりました。
又、不明のことがあればご指導下さいませ。

今回は大変ありがとうございました。

書込番号：23627050