『キャプメモの共有や保存が出来ません』のクチコミ掲示板

[moi2]

スライドインランチャーで起動でき、トリミングやペンなどで書き込むことまでは出来ます。
しかし、共有ボタンを押してリストから目的のアプリを押しても、キャプメモが閉じるだけで終わってしまいます。
保存も同様にキャプメモが閉じるだけで、画像は保存されません。
電源ボタンからのスクリーンショットは、問題なく共有も保存も出来ます。
昨日アップデートをしましたが、それ以前から出来ませんでした。

同じようにキャプメモが使えないかたはおられるでしょうか？
何か設定が必要でしょうか？

書込番号：23586241　スマートフォンサイトからの書き込み

[@参謀]

＞moi2さん
こんばんは、キャプメモが動作がおかしいとのことですが。

セーフモードは試されましたか？
セーフモードで起動して、キャプメモを使って保存など行えますか？
http://www.fmworld.net/product/phone/faq/f-51a/faqno_126.html

もし、それで動くので有れば、後入れアプリの可能性もありえます。
それでも駄目なら面倒ですが一旦、初期化をおすすめします。

初期化しても駄目なら、docomoショップへ行かれることをおすすめします。多分これ以上自分が助言出来ることはないです。

後は本機に機種変更した際はバックアップなどから復元されてセットアップしましたでしょうか？
確定しているわけでは有りませんが、アプリのバックアップなどから復元してセットアップすると不具合が起きる可能性が有ります。ので初期化後またアプリから復元すると不具合が起きる可能性が有ります。

書込番号：23589737　スマートフォンサイトからの書き込み

[moi2]

@参謀さま
返信ありがとうございます
セーフモードでも、保存も共有も出来ませんでした。
通常でもですが、続けて保存などをしようとすると、「「キャプメモ」が繰り返し停止しています」とのメッセージが出ます

セットアップですが、ひとりで機種変するのは初めてで、よくわからないまま、旧機種(F-02H)を並べて画面のアナウンスに沿ってやりました
データのバックアップはSDカードを使いたかったので、ドコモデータコピーを使用しました

初期化の前にと、試しにSDカードを抜いてみたところ、なんと、保存も共有も出来ました！
再度入れると保存できないので、SDカードが原因かもしれません

カードの初期化や別のカードに替えてみてもだめなら、本体の初期化をやってみようと思います。

いろいろ教えていただき、ありがとうございました

書込番号：23590312　スマートフォンサイトからの書き込み

[九oo]

＞moi2さん
情報ありがとうございます。

おかげさまで、同様の問題を解決できました！
旧スマホで使用していたSDカードをそのまま使用していたのが問題だったようです。
いったん、SDカードのデータをPCにバックアップして、
F-51A上でフォーマットして使用したら、キャプメモも正常動作しました。

書込番号：23601822

[九oo]

ご参考までに情報追記です。

その後、PCへバックアップしたファイルをSDカードに戻したところ、
1つ、昔のスマホでとったスクリーンキャプチャのjpgファイル（2017年撮影）を戻すと、
キャプメモが正常動作しない現象がありました。
（PCでプロパティなどを見ようと思っても見えないので、ヘッダ情報が壊れているのかもしれません）

それ以外のファイルは普通に戻せて、キャプメモ正常動作しています。
（SDカードフォーマットは、必須ではなかった可能性もありますので、ご参考まで）

書込番号：23601981

[moi2]

＞九ooさま

情報ありがとうございます。
同じ症状の方がいらしたのですね！
しかも、解決されているとは！

こちらも、フォーマット後に保存できたものの、データを戻すと出来なくなりました。
どのデータから確認したらよいか困っていましたが、スクリーンキャプチャのjpgと書かれていたのを見て、キャプメモファイルに絞り込むことにしました。

結果、私の場合は通常の「Screenmemo_xxxxxx.png」以外に「Screenmemo_share_xxxxxx.png」というファイルが6つあり、これらを削除したら正常になりました。
これらのファイルは、プロパティは見られますし普通に開きます。
ファイル名に「share」がついているので、共有するときの一時保存ファイルが何らかの理由で残ったものなのかな？と思うのですが…

なんにせよ、無事キャプメモが使えるようになりました！
ありがとうございました！

結果としてフォーマットは要らなかったかもしれませんが、セーフモードで確認したり、他のスレで言われていたアプリを調べたり、一つ一つ検証して行くのが大切だと勉強になりました。

書込番号：23603674　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kuromaru]

ややスレ違いになりますが、F-41Aでも同様の不具合が発生しました。
151に問い合わせて症状を伝えても、キャプメモの不具合の情報はなく、解決できませんでした。

SDカードを抜いた状態でも、解決しませんでした。
ただ、本体にF-04Kで撮影したキャプメモ画像をコピーしていたので、それを削除すると、正常動作するようになりました！

どうやら、保存するフォルダに、過去の機種でのキャプメモ画像があると、不具合が発生するようです。

キャプメモは多用していたので、本当に困っていましたが、解決してよかったです。

書込番号：23725074　スマートフォンサイトからの書き込み