『ロック画面が解除出来ません』のクチコミ掲示板

[ミラノα]

普段通り指紋認証にて起動させようとすると
何故かロック画面になっており、「ロックを解除するにはスワイプしてください」と
書いていたのでスワイプすると画面が薄暗くなり右下に＜のマークが出て
それ以外の操作が出来なくなりました。

端末リモート追跡では「リモートロック解除がOFFになっています」と出てロックが解除できず
しかも余計なことをしてしまい、そこでもロックをかけたので
＜のマークのみ出る画面から動けなくなりました。

リモート追跡から初期化しようにもスマホが操作出来ないので
認証コードも読めません。

これは、もうどうしようもないでしょうか？＞＜

書込番号：23507323

[ミラノα]

すいません、自己解決しました。
音量下げるボタンと電源ボタン長押しでなんとか解除出来ました。

書込番号：23507332

[す〜ぼ]

申し訳ありませんが、便乗の質問です。私もミラノαさんと同様の症状が発生しました。
ミラノαさんの対処法は知らなかったので、PCにバックアップを取れるか確認しようとUSB接続したところ、パスワード入力画面が出てきてそれ以降正常な動作に戻りました。
ハードの問題なのか、ソフト（OS・アプリ）の問題なのか、操作の問題なのjか、情報をお持ちの方がいらっしゃればよろしくお願いします。

書込番号：23512113

[ミラノα]

す〜ぼさんコメントありがとうございます。
原因は、わからないままですが解決策が2つになったのは
心強いです＾＾
あの現象も今のところ起きてないのですが、ほんと焦っちゃうので
出来れば起きないでほしいですね＾＾

書込番号：23518815

[sanchan37]

私も同じように突然ロック画面が開けなくなりました。
パスワードあっているのに開けなくなって困っていました。
ＰＣでリモート操作でも最終的に
「端末のロックを解除できません。リモートロック解除がOFFになっています」
と表示が出て進みませんでしたが
こちらで拝見した電源と音量下げるボタンの長押しで再起動出来ました！
勿論パスワードがわからない方は開けませんが…
お陰で本当に助かりました。しかしなぜこんな事になってしまったのでしょうか？？？

書込番号：23705978

[ミラノα]

＞sanchan37さん
突然なるから焦りますよね＞＜
未だに原因がよくわからないんですよね・・・。
でも無事に解除出来たようで良かったです＾＾

書込番号：23706144

[ricomam2021]

同様の症状がでて困っていたところ、
偶然こちらを見つけました。

音量下げるボタンと電源ボタン長押しでなんとかなりました。
ありがとうございます！！

書込番号：24055331

[A503214]

初期化を覚悟してたのですが、この情報に助けられました。
ありがとうございました。

書込番号：24323975

[battikoikun]

こちらのコメントで私も救われました。

朝になって急にPINロックの番号を入力しても
番号が間違っているとなり、操作できず。(当然、番号は間違っていない)
電源長押しで再起動しようとしても、ロックを解除しないと
再起動すらできず。。。

PINコード入力画面で「音量down＋電源」を
長押ししたところ、なぜか再起動がスタート。。。
再起動後、散々「間違っている」と言われ続けた番号を入力して
無事、ロック解除で操作できるようになりました。

精密機器とはいえ、こういうケースは商品への印象がどうしても悪くなり
端末買い換えの際には、Galaxyは選択から除外していく方向です。

書込番号：24401792

[ミラノα]

皆さん無事解決できたようで良かったです＾＾

どうもPINコードのせいで、このバグが稀に起こるようですね。
僕は1度起きてからはバグが出てないので頻度としては、それほどでもないと思いますが
機種によって強制再起動の仕方が違うので念のため持ってる機種の強制再起動の仕方を
確認しておくと、いざというとき便利かなと思います＾＾

書込番号：24401821

[Sota6]

先日、この機種で同じ現象が発生して焦りましたが、こちらの解決手順で無事に解決出来ました。
ロック解除出来ず、電源オフにも出来ないなんて、パニックになりますね。

YouTubeにも治し方の動画が載ってました。
ご参考まで、

https://youtu.be/VMzllsVs-Gs

書込番号：24401894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryou1２１２]

おなじく。電源ボタンと音量ボタン同時長押しで、再起動して、pin入力したら解決

googleのコミュニティで同様のバグが起こると報告されています。

https://support.google.com/pixelphone/thread/12740836/lockscreen-loop-pixel-looping-back-to-pin-screen-after-correct-pin-is-entered?msgid=15068331

pinコード以外では起こらない（推測）そうです。

書込番号：24429686

[もちポンpon]

使用機種はGALAXY S20 (キャリアau SCG01)ですが、朝起きたら皆さんと同じ様に突然パターンロック設定の画面が開けなくなってました。

連休中でしたので対処時間あり未だ良かったですが、一日いろいろ調べて最後は初期化覚悟していた中、こちらの情報にたどり着け、ダメ元でしたが電源と音量下げるボタンの長押しで勝手に強制再起動となり、今までのパターン入力で操作できる様に復活しました！

ちなみに
・auテクニカルサポートへ電を相談した際は、GALAXY機種でのロック画面の突然不調の情報は共有されていないのでショップでの初期化推奨とのことでした。
・auテクニカルサポートからは情報提供ありませんでしたが、サムソン機種に入っているアプリ「ファインドマイモバイル」で遠隔でロック画面解除できる様でしたので試してみましたが、「リモートロック解除がオフになっています」ではなく「異常終了」の表記が出て解除できませんでした。

GALAXY特有の事象なのか不明ですが、強制再起動の方法は知っておくべきですね。
こちらの情報に本当に助けられました！ありがとうございました！！

書込番号：24878596