『ahamoで電話発信の不具合』のクチコミ掲示板

[toto家]

ahamoのSIMを入れ電話をすると、相手の電話番号の前に3768が自動で打ち込まれ発信出来ません。
着信とフリーダイヤル（0120）は問題ないのですが・・・
ahamoのサポートは動作確認外の為対応できず、購入店に相談願いますとの返事でした。
どなたか同じ症状で改善された方おりますでしょうか？

書込番号：24392512

[カナヲ’17]

楽天でんわをＯＦＦにするとプレフィックス「003768」が電話番号の前に追加で付かなくなります

標準ダイヤル→右上3点リーダー→設定→楽天でんわ→OFF

書込番号：24392553

[まっちゃん2009]

3768が付与されてるならば、楽天でんわがONになってるのでは？

以下で変更できます。
電話アプリ→右上のオプションメニュー（縦の...）→設定→楽天でんわ→OFF

書込番号：24392554　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

以下も参考に。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-using-the-rakuten-phone-app/

楽天販売モデルはGalaxyシリーズ以外にも楽天でんわがデフォルトでONになってるものもありますが、サムスンのようにFAQで案内してるのは親切な方ですね。

ちなみに楽天版Galaxy S10やGalaxy Note10+でも同じ仕様でしたが、Android 11で設定項目が廃止されました。Android 10止まりのGalaxy A7 2018のみ機能が残ってます。

書込番号：24392559　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ahamoでは楽天端末の動作確認済機種としてGalaxy A7 2018を掲載してます。
https://ahamo.com/support/supported-phones/#android

ドコモ端末以外は動作保証ではないものの、動作確認済として掲載している以上は「動作確認外」と言ったサポートはどうかと思いますね(^^;

書込番号：24392577　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto家]

カナヲ’1さん、まっちゃん2009さん
楽天電話が原因なんですね解決しました
お二人様ありがとうございました。

書込番号：24392661