『着信不能』のクチコミ掲示板

[yuji0421]

8月初旬アンリミ契約と同時購入です。
昨日、いつからかハッキリ判らないですが電話着信できない状態であることが判明しました（少なくとも一週間くらい前には既にその状態だったと思われます）。
身内のスマホや固定電話からテストしたところ、発信側はコール音はしますがこの端末は着信してないんですね。

今回は再起動で復旧しましたが原因不明なだけに再発の不安を抱えるのが煩わしいです。

同じようなトラブルを経験されて解決したよという方がおられましたら方策をご教授くださいませ。

書込番号：23721154　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞yuji0421さん
>身内のスマホや固定電話からテストしたところ、発信側はコール音はしますがこの端末は着信してないんですね。

固定電話の方はわかりませんでしたが、Rakuten LinkアプリでのSIM未挿入でも利用出来る通信回線の方でしたら、頻繁に質問がある内容は以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1_3
>Q.ColorOS V7で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

書込番号：23721178

[†うっきー†]

他にはメジャーアップデート後に、端末初期化を忘れていたり、初期化後に移行ツールや復元ツールを使ってしまったりすることで、通信関係はおかしくなることがあります。

万が一、初期化後に新規セットアップをしていない場合は以下の内容となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

書込番号：23721197

[yuji0421]

回答ありがとうございます。
楽天版はこの前メジャーアップデートがありましたが思えばその後に発症していたのかもしれません。

メジャーアップデート後には端末の初期化（からの再セットアップ）が必要だったのでしょうか？
過去にそのような経験がなく（メインはずっとiphoneでして）、また調べても必要有無が判断できるものにヒットしませんでした。ご教授いただけると助かります。

書込番号：23721318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞yuji0421さん

再起動で改善したというのはシムまでは着信してると思います。

Rakuten Linkをログオフして、標準の電話アプリに着信するかなど

Rakuten Linkアプリの問題か、システムで着信通知が来ないのか

問題起きた時に切り分けてみられるのがいいと思います。

ファームウェアアップデートで初期化する必要は普通ありませんが

今回みたいなことが起こってアプリ起因でなくシステムが疑わしい場合は

新規の再セットアップが望ましいです。

Android機の多くは後から入れたアプリの要因を排除出来るセーフモードと言う

起動が出来るのですがOPPOは使えないようです。

不具合が多ければ再セットアップが安心だと思います。

楽天の場合、楽天側の回線の繋がりに問題ある可能性もあり得ます。
びっくりするくらい基本的なシステムに問題がある場合も多いです。
しばらく使って問題でなければ楽天側のシステムの問題の可能性もあります。

書込番号：23721341

[yuji0421]

回答ありがとうございます。
いろいろテストしてみたところ楽天linkログオン状態でも着信は楽天linkではなく標準の電話アプリで受けているようです。

いくつかテストした内容と起こった現象を切り分けて考えますと、着信しない状態というのが楽天linkとの関連性は低いような気はします。

発信側ではコール音がして架電してるような感じですが、この端末はシーンとしてて信号は受けてるのに標準の電話アプリが反応しない（立ち上がらない）状態といいましょうか、症状としてはそんな感じに見えました。

書込番号：23721857　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞yuji0421さん
>いろいろテストしてみたところ楽天linkログオン状態でも着信は楽天linkではなく標準の電話アプリで受けているようです。

確認を固定電話からの発信で確認していませんか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq22
>Q.固定電話とIP電話以外の着信も、Rakuten Linkアプリではなく、SIM側へ着信させることは出来ないでしょうか？

Rakuten Linkアプリへ着信させたい場合は、携帯やスマホで050以外から、発信して確認する必要があります。
すでに記載済の、ColorOS固有のアプリを終了しない設定をした上で。

書込番号：23721893

[yuji0421]

＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます。

確かにそうですね、昨日（復旧前）のテストは家族が近くにいたためスマホからかけてもらったりしましたが今日は家の固定電話からしましたね。違いがあるとは知りませんでした。

とりあえず現状は復旧済ですので再発するようなら楽天もしくはメーカーのサポートへ相談します。

書込番号：23722531　スマートフォンサイトからの書き込み