『suica登録できずに早２ヶ月』のクチコミ掲示板

[今年も暑いぜ]

iphoneSE第二世代にsuica登録できません。
発売日にＳＥを購入、初めてsuicaが使えるiphoneを持ちました。7月上旬にsuica定期をiphoneに登録しようとしましたが出来ませんでした。いろいろネットで不具合が起きる条件等を確認しましたがらちが明かず、カードが悪いのかと思ってみどりの窓口に行って再発行してもらい、再度チャレンジしましたがそれもダメ。
これはiphoneがダメなのかと7月下旬にappleのサポートに電話をしました。

定番のiphoneの遠隔チェックは当然として、そこからは泥沼の始まり。状況を確認するということで、カードの登録操作を画面収録し、それをサポートからさらに別にいるエンジニアに転送、その回答を1週間待ち、というのを４，５回繰り返しました。
しまいにはこちらの操作ミスを疑い、suica定期の写真を送れといってくる始末。あきれましたが、それをしないとサポートは打ち切りだと言うのでしかたなく送りました。

さすがに前回ぐらいから一向に進まない現状に苦情をサポートに言っていますが、エンジニアからの回答を待つしかない、しかサポートは言いません。こっちはappleを信用してapplecareにも入ってるんですが。
appleのサポートは他よりましと思っていましたが、こんなレベルなんでしょうか。

来週また電話があるはずなので、そのときまた報告します。

書込番号：23617366

[hicchome]

大変ですね。
私もプラスチックSuicaの登録には2時間くらいカットアンドトライしてやっと成功したのでトラブルは多いようですね。

定期付きの同名義の記名Suicaだけではなく、問題切り分けとして、
別名義の記名Suica(定期なし)や、
無記名Suica、
などを試してみたりするのも切り分けとして有効かもしれませんね。

あと、何ヶ月も待たされて改善しない状況ならば、スレ主様には大変不本意かと思いますが、モバイルSuicaアプリのSuica定期への乗り換えも検討してみるのも建設的かも知れませんね。

書込番号：23617493　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞今年も暑いぜさん

モバイルSUICAを前機種から移行して使ってます。
何も問題ありませんでした。
使い方考えないと駄目なのかもですね。

書込番号：23617521

[ジョリクール]

なぜどんな操作をしてどこでダメなのか書かないんですかね。モバイルSuicaのキーワードすら出てきませんし。
普通にモバイルSuicaできてる人からすればフーンで終わってしまうわけだけど。
基本的にモバイルSuicaの問題はアプリ提供側の問題ってスタンスですよアップルは。
むしろアップルのサポートがこの問題に対応しているのが不思議なくらい。
ハード(Felica)のトラブルならばアップルが対応するのはわかりますが。
なのに何故かモバイルSuicaのサポートに連絡していないようですね。
それでは問題は解決しないと思いますね。切り分け方が誤ってますから。まず連絡すべきはモバイルSuicaのサポートです。

まさかモバイルSuicaのアプリも入れないで、できないできないと騒いでいるわけじゃ無いですよね。

書込番号：23617615　スマートフォンサイトからの書き込み

[今年も暑いぜ]

＞hicchomeさん ＞kockysさん
サポート越しのエンジニアが言うには、「icloudにsuicaの情報が何か登録されているように見える」らしいです。
ですが、私はsuica登録できるiphoneを手にしたのはこiphoneが初めてで、手持ちのsuicaは今もっているカードと、再発行前のものだけで、なぜあるのかまったく心当たりがありません。icloudにsuicaの情報があるにしても、それならそれでsuica登録時にiphoneになにか表示されるはずだそうで、それもありません。

その情報をicloudから削除できないのかとサポートに聞きましたが、自分にはそれができるかどうかもわからないし、エンジニアでもできるかどうか自分は知らない、ということでした。

みどりの窓口でも「再発行前の定期券には異常はないが、念のため交換します」と言われ、前の定期券にも異常はないことは確認済みです。他の交通系ＩＣカードは持っているんですが・・・

なお、今後もしかしたら誰かの参考になるかもしれませんので書きますが、今回の症状は、プラスチックカードを読み込ませる最後の段階で、「カードを追加できませんでした　カードの読み取り中にエラーが起きました」
というエラーウインドウが出てコケる、という症状です。

これってハード的な障害の可能性は０なんでしょうか。

書込番号：23617631

[kockys]

＞今年も暑いぜさん
追加情報からはソフト不具合っぽいですね。。

Icloudになにかある。今まで登録したことがないなら初期登録時に何かが残った。
一度失敗したからそれが原因で登録できない状態になってる。
こういう推測ができます。

ハード障害はゼロとは言えません。
1回目の失敗が何らかのハード障害かもしれない。
その結果、ゴミが残った。
永遠に登録できない状態になった。ソフト障害。
こういう推測です。

ゴミが残っているというなら強制的にicloud上の情報を消してみたいです。
これってユーザーでないと出来ないのでしょうね。

書込番号：23617649

[今年も暑いぜ]

＞ジョリクールさん
手順はこの前に書いた通りです。
モバイルsuicaアプリはもちろん入っています。プラスチックカードなしでいきなりモバイルsuicaを登録したことしかない方はわからないかもしれませんが、プラスチックカードを持っている場合は、モバイルsuicaのアプリの指示通りに進むと、結局walletアプリで登録する手順に進みますので、モバイルsuicaアプリは関係ない旨サポートも言っていました。
walletアプリはapple純正アプリですので、appleの善意で付き合ってもらっているわけではなく、あたりまえのサポートを受けているだけと考えます。

書込番号：23617658

[今年も暑いぜ]

＞kockysさん
ついでにですが、もちろんJRのサポートにも電話で聞きましたが、「suiaカードに不具合がない以上、こちらではできることはない」でした。

書込番号：23617665

[今年も暑いぜ]

＞kockysさん
すいません、前の書き込みはジョリクールさん宛でした。
icloudのモバイルsuicaに関する情報は、ユーザー側で操作できる領域外の別のところにあるらしいです。こちらではどうすることもできないようです。

書込番号：23617683

[hicchome]

＞今年も暑いぜさん
下記
＞結局walletアプリで登録する手順に進みます
とは、プラスチックSuicaとは全く別のモバイルSuicaアプリで全くの新規Suicaを生成、登録しようとしても、iCloud上の「プラスチックSuica登録失敗の残骸」にぶつかって作成登録できない(Apple ID当たりSuicaは一枚しか登録できない？それとも同姓同名はダメ？)ということですかね？

書込番号：23617811　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xoxotomo]

既に確認されている場合申し訳ありませんが。すべてのSuicaが登録出来る訳では無いです。http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/100?site_domain=default

書込番号：23617942

[今年も暑いぜ]

＞hicchomeさん
プラスチックカードを無視して新規にモバイルxsuicaを登録できるかどうかは、まだ試していないためわかりません。それが確実に解決につながるアプローチであれば・・・。ただ、さらに状況を複雑にし悪化させる可能性も考えられませんか。

＞Xoxotomoさん
はい、そこは確認済みです。クレジットカード付帯でもなく、ごく普通のＪＲ線のみの大人用suica通勤用プラスチックカード定期券です。名前がローマ字だったり、期限切れだったりということもありません。

書込番号：23618229

[hicchome]

＞今年も暑いぜさん
こうなるともはや別のApple IDを作って乗り換えるという手段が最も簡単なような気もしますね。
私の場合はiPhoneメインでもメールやカレンダーや連絡先は全部Googleに同期させてiCloudは使ってないので全く苦にならないですが、この辺りが普通にiCloudと同期させてたら結構厄介ですかね。
ここさえ大丈夫なら、有料アプリの購入情報とデータ移行の手間とSuicaのどちらを重視するかだけ、、、

あとは定期区間に私鉄が含まれるならいっそのこと次の定期更新のタイミングでPASMOにしちゃうか？
モバイルPASMOって確かiPhoneにも対応することになったように聞きましたがまだ先なんでしたっけ？

書込番号：23618467　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

今年中でしたね

モバイルPASMOが年内にiOSに対応予定！ iPhoneユーザー歓喜！ - ASCII.jp

https://ascii.jp/elem/000/004/022/4022626/
https://www.google.co.jp/amp/s/ascii.jp/elem/000/004/022/4022626/amp/

「iOS版のPASMOアプリもAndroid版と同様の仕様になるのであれば、鉄道やバスの定期券を窓口に行かなくても購入できるようになる。」

書込番号：23618488　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xoxotomo]

もしかするとこれで削除出来るかもです。既に行っていたらごめんなさい
https://www.earlyteches.com/2018/10/iphone-suica-miss-delete-way/

書込番号：23620071

[hicchome]

＞Xoxotomoさん
おー。僕は関係ないけど、自分の端末でやってみたら、普通に出てて消せそうですね。
良い情報聞きました。

ただ「すべてのカードを削除」と出てるので、My Suicaのほかに、他のカードやメルペイ電子マネー(ID)とかまとめて消去になりそうなので再登録が多少手間ですね。

＞今年も暑いぜさん
やってみる価値はありそうですね。

書込番号：23620351　スマートフォンサイトからの書き込み

[今年も暑いぜ]

＞Xoxotomoさん、他みなさま
iphoneのsuicaを削除する方法の書き込みが出たとき、私も「おっ！」と思ったのですが、残念ながらiphoneでやってもPCからやっても、私の場合はapple payに関する項目は表示されませんでした・・・

書込番号：23629771

[Xoxotomo]

Apple PAYが表示されないと言う事は他に Applepayに登録されているカードが無いとゆう事だと思うので上手く行くかわからないのでスレ主様のご判断に成りますが、 Apple PAYに対応している別のスイカ以外のカードを登録後。もう一度この方法で削除を試されて見ては如何でしょうか？？これによりもしかすると新たに登録したカード情報と一緒にSuica情報も削除されるかも知れません。但しあくまで憶測であり、実際に上手く行くか判らないのでそこはスレ主様のご判断でお願い致します。

書込番号：23631260

[今年も暑いぜ]

＞Xoxotomoさん
suica以外ではpontaカードを登録していますが、デバイス情報には表示されません。
suicaとほかのカードの違いは、お示しのURLにも書いていますが、「1枚しか存在していけない決まり」がある、特別なカードなので、こういうシステムがあるのではないでしょうか。

書込番号：23634338

[今年も暑いぜ]

＞返信いただいた皆様
結局本体交換ということになりました。数日あとに交換となります。交換後にsuica登録を試し、報告したいと思います。

書込番号：23634346

[今年も暑いぜ]

本日交換品が到着し、suica登録を再度実施しましたが、結果は変わりませんでした。残念です。

本体不具合の線も消えたので、あとはkockysさんが言った、「icloudに何らかのゴミが残っている」説がより濃くなってきたように思います。
ですが、これまでのサポートとのやりとりから、そのゴミはapple側でどうにかしてくれなさそうで（やれるならとっくにやってるはず）、かといってユーザー側でゴミの削除もできません。
apple側で本体交換を行ったということは、ソフト的に実施可能なことをやりつくしたためと思われ、これをすれば解決！といった方法をapple側がら提案してもらうのは難しそうです。

ということで、今の定期が有効な9月いっぱいはいまのプラスチックカードの定期を使い、10月になったらモバイルsuicaを新規に登録してみようと思っています。

書込番号：23638260

[今年も暑いぜ]

定期券が終わりそうになったので、このタイミングでモバイルsuicaに切り替えてみました。
これまでの苦労が何だったのかと思うぐらい、あっけなく作成完了しました。

結局プラスチックカードの不具合原因はまったくわからずじまいでしたが、まあ世の中こんなこともあるかと。
皆様ありがとうございました。

書込番号：23705540

[hicchome]

＞今年も暑いぜさん
良かったですね。
まぁそもそもモバイルを考慮してたかも怪しい物理的なプラスチックカードを、カメラで撮影して情報を取り込むって仕様が最初ちょっと無理があるようにも感じましたもんね。
(実際私も正常取り込み完了するまでに数時間繰り返しましたし)

プラスチックカード取込の利点は年会費を取られないくらいで機能も劣りますし、モバイルSuicaにした方が利便性も高いと思いますよ。

書込番号：23705610　スマートフォンサイトからの書き込み