『楽天リンク着信せず』のクチコミ掲示板

[すもも1813]

先程折り返しの連絡を待っていたのですが、着信がありませんでした。こちらから連絡して確認したところ、3度掛けたけど出られなかったと言われました。

私はずっと待ってましたが、着信がありませんでした。Wi-Fi環境ですと色々不具合があると見かけましたが、通常のワイモバイルの電波です。

今回はそれほど重要な要件ではなかったので良かったですが、仕事でも使っているので不安になりました。
使用機種はSE2です。機種は関係ないかとは思いますが、原因のわかる方、宜しくお願い致します。

書込番号：24262275　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞すもも1813さん

相手は楽天リンクからの発信ですか？
現在、楽天リンク以外から発信された場合には、楽天リンクではなく、ｉOS標準の電話アプリに着信するように仕様変更されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/647/

相手が楽天リンクを利用していない場合には、着信しないのは楽天リンクの問題ではなく、iOS標準の電話アプリの問題という事になりますね。

書込番号：24262301

[すもも1813]

＞ひろやまむさしさん

有難うございます。この情報は知りませんでした。
iosのアプリと言うのは、緑の背景に、白の受話器のアプリのことでしょうか？

こちらも着信履歴を見ましたが、履歴はなかったです。

今は、SIMトレー1にワイモバイルSIM、トレー2に楽天SIMを入れてます。データ通信はワイモバイル、通話は楽天で運用しています。

それは関係してきますか？

書込番号：24262309　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞すもも1813さん

SEは物理simは1枚かと思いますが、楽天の方はe-simですよね？
データはワイモバ、電話は楽天でも大丈夫だと思いますが、一度ご自宅の固定電話から楽天の番号に電話してみてｉOS標準のアプリ（最初から入っている電話のアイコンの方）に着信履歴が残ることを確認した方が良いかと。
着信が入るのであれば、先方が電話番号を間違えた可能性もあります。
着信が入らないようであれば何らかのエラーが発生していることになりますね。

書込番号：24262355

[すもも1813]

＞ひろやまむさしさん

有難うございます。残念ながら自宅に電話がないので確かめられません。

はい、楽天はesimです。

先程は3回掛けたけど出なかったと言われたので、番号間違いの可能性は低いです。3回目にリンクに留守電が入っていて、それは確認しました。

でも着信はなかったんですよね。
音量も確認しました。

そうなると、やはり楽天側のエラーに
なるのでしょうか？

書込番号：24262360　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞すもも1813さん

リンクに留守電が残るのは正常な挙動なのでしょうか？
iPhoneは使っていないので、楽天ＨＰに記載あることしか分からないので…
おそらくですが、楽天が圏外のエリアにいる状態で着信し、リンクの留守電が応答したのかと。
そういう挙動が正常なのかどうか分からないです。
お力になれず申し訳ありません。

ただ、楽天以外にワイモバの電話番号をお持ちでしたら、仕事などミスできない電話はワイモバの電話番号の方を利用することをおすすめします。

書込番号：24262448

[トラー]

iPhoneの場合は(7/16以降)楽天の電波環境が悪ければダメだと思いますが....
不具合現象の発生の際、楽天の電波環境はどうだったのでしょうか?

いくら主回線(ワイモバイル)の電波環境が良くても、
副回線(楽天)の電波環境が悪いと着信しません。

※標準電波アプリで着信する為、楽天の電波が来ていないと着信出来ません。

7/16以前は、楽天リンクで着信可能だったので、
ワイモバイル(モバイルデータ)が繋がっていれば楽天リンクに着信出来ました。

書込番号：24263650

[トラー]

後、出来れば、iOSと楽天リンクアプリのソフトバージョンは記載した方が良いと思います。
最新バージョンになってますか?

書込番号：24263657

[すもも1813]

＞トラーさん

有難うございます。
楽天の電波状況ですが、自宅は問題なく入っています。ただ外出もしていたので、そこがエリア外だったかどうかは分かりません。

あと、iOS14.6になります。情報不足ですみませんでした。宜しくお願い致します。

書込番号：24263691　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞ひろやまむさしさん

ご丁寧は回答ありがとうございました。楽天に問い合わせしました。いつ返答がくるか分かりませんが気長に待ちます。

書込番号：24263692　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞トラーさん
＞ひろやまむさしさん

こんばんは。会社の固定電話から楽天番号に掛けてみました。結果は即留守電になりました。
my楽天モバイルでは、鳴り出し時間は12秒で設定しています。

楽天モバイルから、問い合わせの返信がありました。
7/6からiOSの仕様の変更のサイトの案内でした。

これじゃまともに使えないですね。
一回線目なので解約は考えてないですが、着信ができないなら不要ですね。

書込番号：24264112　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラー]

楽天のサポートは使えないのでそんなもんです。

ダメ元ですが....

･iPhoneの再起動

･設定 - モバイル通信 - モバイル通信プラン(副回線)を再度 オフ -> オン

･設定 - モバイル通信 - モバイルデータ通信 - 主回線から副回線(楽天)に変更

･楽天リンクアプリの再インストール

上記内容のどれかをやってみて直らないでしょうか?
もうすでに実施済ならすみません。

書込番号：24264149

[すもも1813]

＞トラーさん

有難うございます！
on.offはしてないので、試してみます。
また結果報告させて頂きます。

書込番号：24264158　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞すもも1813さん

my楽天モバイルのチャットサポートは良くなりましたよ！
※不満が無くなった訳では有りませんが


Yモバイルを完全にOFFにして楽天eSIMのみでデータ通信・iPhoneの緑のアプリで電話での発着信の会話は出来ていますか？

それとSE2だとAPN設定有りましたよね？

書込番号：24264183　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞よこchinさん

ありがとうございます。

"Yモバイルを完全にOFFにして楽天eSIMのみでデータ通信・iPhoneの緑のアプリで電話での発着信の会話は出来ていますか？
それとSE2だとAPN設定有りましたよね？"

今iOS14.7.1へアップデートしています。
一度ワイモバイルを完全にoff試してみます。
APN設定はどうだったか、記憶がありません。
楽天モバイルのesimの時は特に何もしなかったです。

書込番号：24264219　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞よこchinさん

データ通信を楽天モバイルにしました。
緑の電話マークから発信しましたら、かけられました。ただ、番号によっては、添付したメッセージがでます。これはどういった意味でしょうか？
このメッセージが出ても発信はできます。

書込番号：24264228　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞すもも1813さん

＞＞ただ、番号によっては、添付したメッセージがでます。

相手番号で変わるのは3ケタ特殊番号か
0080とか0570ぐらいだと思うのですが不思議な現象ですね(^_^;)

一度eSIMの再発行を無料ですしmy楽天から申し込みしてみるぐらいしか思いつきません。

書込番号：24264301　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞よこchinさん

一つ試してみたら、SMSが届きました。
主回線のワイモバイル
副回線の楽天モバイル

モバイル通信プランを、どちらもONにしたら、先日掛けてもらった会社から着信がありましたとSMSが届いてました。

明日、会社の電話から楽天番号に掛けてみます。
有難うございました。

書込番号：24264314　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞原因のわかる方、宜しくお願い致します。

楽天だからです。
無料の物が有料と同じぐらい快適なら誰もお金出して有料のサービスを使いません。
楽天が無料〜提供しているのは他社より安いというアピール以外に無料だからあまり文句を言えない日本人がいるからです。
楽天はサブ回線という使い方をしてる方もかなり多く。
まだメインで使うにはリスクがあります。

ご自身のために考えるなら重要な電話もかかってくる番号なら楽天以外のキャリアに変える事をお勧めします。
楽天の今後を考えると、細かい事でもサポートにクレームを言って改善させるように求めた方がいいと思います。
ソフトバンクもここまで安定するようになるまで相当な年数かかりましたからね。

書込番号：24264735

[ひろやまむさし]

＞すもも1813さん

「最後の回線が利用できなくなりました」で検索するといろいろ出てきます。
eSIMと物理simを利用している場合に、履歴から折り返すと出るバグのようですね。

届いたSMSは標準のメッセージアプリに届きましたか？それともリンクアプリの方に届きましたか？

書込番号：24264754

[すもも1813]

＞とねっちさん

仰る通りです。
別の方法を考えます。

書込番号：24264765　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞ひろやまむさしさん

標準アプリです。

書込番号：24264767　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

皆さま

問題が解決しましたので、そのご報告です。
設定のモバイル通信プランを、ワイモバイル、楽天モバイル共にオンにしたら、固定電話から着信ができました。

無事解決しました。有難うございました。

書込番号：24264996　スマートフォンサイトからの書き込み