『ステンレスフレームの傷』のクチコミ掲示板

[Mr.クリック]

10月23日にアップルストアから届いて、使おうとしたら、ステンレスフレームの右下側に微小(光に当てたら見える程度)の傷を発見！
すぐにサポートに電話をしましたが「アップルのスタンスとしては、少々の傷なら我慢して使って欲しい。交換の対象にはならない」とのことで「サポートの方も自分でも交換して欲しい」と言ってました。
「もし良ければ返品してもらって再度購入してもらっても構わない」とのことで、少々面倒くさっかたけど
そうしました。
ところが、本日再購入した商品が届き、開けてみると
なんと同じところに、同じように傷があるではないですか！
これって、返品したものを再販されたのだろうか？
それとも製造上で付く仕様なのかなぁ。
皆さんはどうですか？

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[ダンニャバード]

このスレを見て自分の12proを確認してみましたが、そう言われればもしかしてそうかも？と思うようなキズっぽい反射が見える気がします。
色はパシフィックブルーです。
でも個人的には全く気になりませんので、問題ありません。

書込番号：23774000

[Mr.クリック]

ダンニャバードさん

ありがとうございます！
そうです！パッシフィックブルーです！
気にならないといえば気にならないレベルです。
やはり製造上の仕様なのですね！

書込番号：23774033　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

＞それとも製造上で付く仕様なのかなぁ。
参考画像でもないとわかりません
当然可能な範囲で傷チェックはしますが
自分は傷は見つけられませんでした
ただXでフレームに傷があったことはありますので
iPhoneに傷は起こりえることです

書込番号：23774038

[Mr.クリック]

かぐやざかさん

目立つ傷ではないんですが、画像撮ったんで
アップします！

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[AccuBattery Pro]

＞Mr.クリックさん

画像を見て、私なら気になりますね。ボティ色がシルバー系なら許容かもしれませんが。

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[Mr.クリック]

画像に撮ったら、よく目立ちますが
肉眼では、光に当てて目を凝らさないと見えない
レベルです。
2台目なので、どれもそんなものなのでしょうね。
傷と言っても、爪の引っかかりもないし、どちらかと言ったら塵が埋まってる感じですか。

書込番号：23774196　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

確認してみましたが何とも言えないですね
自分のにも確かにそれに近い場所に光の反射で見えなくもないなんかあるようですので仕様
（または製造上起こりやすい場所なの）かもしれません
ただiPadAir4のカメラでそこ狙ってみましたが画面に写りませんので
傷の大きさに差異はある可能性はあり得ると思います
まあ並べてみないとわかりませんけど
（スレヌシさんが写すのがうまい可能性もあるので＾＾；）

書込番号：23774208

[Mr.クリック]

＞かぐやざかさん

ありがとうございます。
小さいから写らないだろうなあと思いながら
撮ったら写っちゃいました！
結構な確率でこの場所になにかあるんでしょうね！
皆さん、ありがとうございます！

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[どうなる]

まあ、それだけiPhoneが売れてるってことなんだろうけど新しいiPhoneが発売されると必ずと言っていいほどこの話題出るよね

書込番号：23774689

[サブスク万歳]

Apple製品購入後の悩みYouTuber

https://www.youtube.com/channel/UCfcJ7_Wt1P6y2ovduob7ghg/videos

書込番号：23774810

[ファイブスター５５５]

気になるようでしたら次回は塗装されてないシルバーがいいですよ

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[のり太郎 Ｊｒ]

＞Mr.クリックさん
確かに目立ちますね。新品購入後は精神衛生上よくはないですよね。
購入時は気になっても、時が経つにつれ気にならなくなりますよ。
もう少し待てるのであれば今は返品返金してもらい、生産落ち着いてきた頃合いに再度購入ですかね。
appleのこういった製造上の仕様はそのうち公開すると思いますけど、それまで待つしかないですね。

自分はカバー付けますのでさほど気になりません。

書込番号：23775096

[Mr.クリック]

＞のり太郎 Ｊｒさん

ありがとうございます。
因みに、のり太郎Jrさんも同じような症状が
あるのですか？

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[のり太郎 Ｊｒ]

グラファイト　256g
購入日　発売日の2日後

確認しましたが幸いなことに写真のような傷は見当たりませんでした。

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[Mr.クリック]

本日、もう一度アップルサポートに問い合わせてみました。
サポートの方は、前回と同様に「交換対応はできない」とのことでしたが、オンラインストアで購入した事を伝えるとオンラインストアの担当部署の方に取り次ぎしていただけました。
その後の話であっさりと「交換させていただきます」との返答でした。
どうも、アップルの交換しないと言うのはストア以外での購入した場合みたいですね。
ストアの担当の方が、「交換品も開封して万が一、傷などがあったら、また連絡ください！すぐに対応いたします！」と言ってくれたので、安心しました！
アップルストアで買ってて良かったです！
皆さん、色々ご意見をいただき、ありがとうございました！

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[Che Guevara]

Appleストアであっても、通常は交換対応はリファービッシュ品（整備済み品）とで、新品交換ではなかったと思います。
稀に整備済み品が品切れな時に、新品交換があります。
後は無条件返品＆再購入だけですね。

直営店舗で購入して未開封で持ち帰るときに、持ち帰った後に開封して傷等があっても
交換出来なくなりますが宜しいでしょうか？と言われたりします。

神対応が偶に出るので、それに当たったんでしょうね。

書込番号：23776270

[AccuBattery Pro]

＞Mr.クリックさん

良かったですね。
別のスレに書きましたが、appleやGoogle直販の初期不良の交換・返品のハードルは低いです。amazonもそうです。

書込番号：23776276　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.クリック]

＞Che Guevaraさん

そうですね！
それも気になって確認したのですが、今現在在庫もなく、新品が入荷次第、優先して送ると言われてました。
なので、商品は全て化粧箱に入れて送り返してほしいと。今回は返品処理からの再購入の手間を省くための
交換対応のようです！
再購入になると3度目になってたので...

書込番号：23777549　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tokyo p/n]

全く同じです！
私の場合は、電源ボタンの２〜３ｃｍ辺り下に、本当光の当たり具合で見える感じで、0.1ｍｍ位でしょうか！？
キズ？が有ります！
クリーナー等で擦っても消えませんし、指で触ってもキズは感じられませんので、恐らく・・・内側？のキズなのではないかと思います。
数多く情報が寄せられている様なので、製造上のバグと言うのでしょうか！？組み立ての何処かでその辺りにキズが付く状況に有るのは間違いないでしょう！！
まさか全ての個体に有るのでは？？？調べてみたい！ですね〜！

書込番号：23913797