『WiFi接続の問題について』のクチコミ掲示板

[BlueSky0133]

自宅のWiFiルータの5GHzに接続するためスマホから5GHzを選択してもすぐに2.4GHzに切り替わり、また時間が数秒たつと5GHzになり、これを何度も交互に繰り返します。
iPhone12や他のAndroid端末は5GHzを選択しても勝手に切り替わりません。
AQUOSの設定で「WiFiを自動に切り替える」の設定をOFFにしても症状は変わリませんでした。
サポートセンターに電話して言われたとおりSIMカード抜き差し、スマホの電源OFF、ONでも症状なおりません。SIMカード抜いた状態でも同じ症状です。
ビルド番号S1002からS1004にアップデートしても変わりません。端末は同じものが２台あり症状は同じです。
また、他の部屋のルータの電源を入れるとそのルータにも反応して勝手に切り替わります。
切り替わりの間、通信が途切れて使い物になりません。
尚、ルータのある部屋にスマホを置くと切り替わりませんでした。
これはこの端末の仕様なのでしょうか。
ご存知の方がおられましたらお教え下さい。

書込番号：24118518　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

2.4GHzの接続を削除すれば5GHzにしか繋がらなくなるよ

5GHz固定（？）にした頻繁に切れる、繋がらないということが起きるならルーターの設定を変える（チャンネル固定する）でいけるんじゃない？

書込番号：24118566

[ありりん00615]

5GHzは障害物の影響を受けやすいので、障害物越しで2.4GHzに切り替わるのは当然の動作です。iphoneはビームフォーミングに対応しているので多少接続性が良くなります。

ルーターを動かせるなら、障害物の影響を受けにくい場所に移動してみるのも手です。また、複数のルーターを利用する場合はチャンネルの干渉を避けるように設定を変更したほうがいいと思います。

書込番号：24118573

[BlueSky0133]

＞どうなるさん、＞ありりん00615さん
ありがとうございます。
ルータ側を変えても症状変わらないことは確認しております。2.4GHzをスマホ側で削除すれば問題がなくなることも確認しております。
複数設定して使用できないのがAQUOSの仕様なのかを知りたく思ってます。
他のAndroid端末やPCは問題ないため、AQUOSだけ切り替わるので複数設定したままで何か対応方法がないのかと思った次第です。5GHzも少し電波強度が落ちるぐらいで普通に繋がっており快適につかえる場所で発生しています。
複数のルータを使用している際もそうですが周りの家のルータの干渉も影響受けてないかはツールを使って見ており問題はなさそうです。

質問しておりましたスマホのWiFi設定で「WiFiを自動で切り替える」の設定OFFしたらWiFiどうしも切り替わらないようにできると思ったのですが、ただ単に4GからWiFiの切り替えを自動でするか、しないかだけのようでした。

書込番号：24119121　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

シャープに問い合わせましたがサポートの方からは接続したい設定のみ自動接続ありにして、他を自動接続しないにすると解決すると連絡ありましたが既にその組み合わせは試しているので症状変わらないこと伝えてます。すべて自動接続しないにしても改善しません。それらを伝えるとサポートの方からは
技術部門へ確認するといったきり音沙汰なしです。１週間たっても連絡ないと流石に問題あると認識して回答もできない状態なのでしょうかね。
サポートはいいと思ってましたが、正直がっかりです。他の方も同じような問題の報告ありますのでご注意ください。

書込番号：24135776　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

スマホの設定を5GHzまたは2.4GHzだけにすると改善するといってましたが勝手に4Gに切り替わる問題は改善していないようです。
パケットが知らない間に消費され２台とも使えない状況となってます。
既にネットでもこの問題の報告があがってました。
既に不具合としてわかっているのか、わかっていないなか？わかっていなかったら再現確認はできたのか、すぐに改善するのか、しないのかの回答すら、シャープから何の返答もなく３週間すぎています。１週間前にこの問い合わせしたのですが挙げ句の果てに技術側から返答がないと回答する始末！この回答を求めているのに何の報告もこの１週間されず呆れて物が言えない状況です。
シャープのサポート対応最悪です。

書込番号：24162348　スマートフォンサイトからの書き込み