『Wi-Fiが途切れます』のクチコミ掲示板

[ゆんゆんあこ]

頻繁にWi-Fiからモバイル通信→Wi-Fi→モバイル通信に切り替わります
もちろん他の機種ではこんな現象はないです
初期不良何ですかね

書込番号：24229297　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞ゆんゆんあこさん

本機で再起動かけたりしてますか？

していない場合は試してください

書込番号：24229338

[ゆんゆんあこ]

まず忙しい中返信ありがとうございますWi-Fi→モバイル通信→Wi-Fi→モバイル通信→Wi-Fi→モバイル通信
って感じで困ってます
再起動しても改善はされません
ただ一度安定するとしばらくは大丈夫です
しかししばらく放置してまた使うとWi-Fi→モバイル通信に切り替わるの繰り返しです

書込番号：24229348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆんゆんあこ]

＞cbr600f2としさん
←をつけ忘れました
すいません初心者で

書込番号：24229357　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞ゆんゆんあこさん

ルーターの再起動でもダメですか？

書込番号：24229611

[ゆんゆんあこ]

＞cbr600f2としさん
なるほど
試してみます
返信ありがとうございます
助かります

書込番号：24229621　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこさくら]

＞ゆんゆんあこさん
liteでは無くplusの方を使ってますが確かにWi-Fiが途切れますね。

自分はうっかりモバイル通信しないように家に帰ったらモバイル通信をOFFにして使ってます。
今まで使ってきたスマホの中でも一番悪いと思います。
同じ部屋でも少し動くだけで受信感度が変わってますから(笑)。

まあ、自分はそれほどハードに使わないので良いですけどよく使う方はストレスでしょうね。
初期不良と言うよりこの機種の弱点なのかもしれないです。

書込番号：24229696

[ゆんゆんあこ]

＞ねこさくらさん
忙しい中返信ありがとうございます
なるほど
確かに見てみたら他のクチコミでもWi-Fiが途切れる？って感じのクチコミがあります
モバイル通信オフ試してみます

書込番号：24229713　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

＞ゆんゆんあこさん
私のAQUOS sense4 BASICと同じ症状だと思います。
自宅のWi-Fiルーターの2.4GHzと5GHzや4Gか勝手に切り替わる大きな問題が発生しています。
修理に出し基盤交換して返ってきたものでも、購入店舗の無線環境で試していただき再現しています。直ぐに2.4GHzと5GHzが勝手に交互に切り替わり、その間途切れます。
嫁も同じ機種を1台所有しているのですが全く同じ症状です。基板交換した１台を合わせると3台再現していることになります
シャープでは再現しないといってますが購入店舗のルーター品番も確認しておらず再現確認はできないとも言われました。やる気無しで呆れております。
書き込みにも複数の方が同じ症状を言われておりその旨も伝え大きな問題になりますよと伝えましたがサポートの責任者からは再現確認をして原因を突き止める意思は感じられませんでした。
それどころか再現しないシャープの環境で継続して評価はしますという訳のわからない対応はすると言われております。シャープの対応は話になりません。
再現する環境で確認し同じルーターで確認するなどはしないようですのでこの不具合をなおす気がないのではと思いました。
もしくは既にシャープはこの問題を知っておりすぐになおせないため、はぐらかされているようにも勘ぐったりしています。
いずれにしても2.4GHzか5GHzのみ設定する、しないにして、4Gモバイル設定もする、しないなど手動設定して使うしかなく、この症状が許せないのであれば、交換を要望していただくのがいいかと思います。私は他機種交換を要望中ですが、2ヶ月以上やり取りしてますが結論は出ていません。
正直サポートセンターや販売店への電話代だけでもバカにならず困ってます。
もう私はシャープのスマホは買いません。

書込番号：24248794　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆんゆんあこ]

＞BlueSky0133さん
まずは返信ありがとうございます
同じですね
私も2.4→5.0　5.0→2.4 あるいはモバイル通信に勝手に切り替わります
他の書き込みを見てると確かにSHARPは対応が悪いらしいですね
私も修理検討しようかな(混んでで繋がらない)

書込番号：24249654　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

＞ゆんゆんあこさん
修理に出して返ってきたものをショップで再現することを確認していただき再度修理に出しております。治る見込みないようです。あくまでもシャープは再現しないといってますが同じような方もおられることを無視しているとしか思えません。ショップから保証含めて対応方法の連絡がくるそうです。
その時点でシャープは既に非を認めているとしか思えません。もう怒りしかありません。
シャープが認めないなら同じような対応をするしかないですね！

書込番号：24249845　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky0133]

＞ゆんゆんあこさん
購入したショップにて別の機種へ変更いただきました！
また、今までサポートセンター、ショップへかけた電話代も3ヶ月分返していただけることになりました。ショップによって出来る、出来ないありますがたまたまショップでも再現したことと、シャープから基盤交換したものも再現したことでこれ以上修理できないこと、3ヶ月以上かかったこともありこの様な対応をしていただけたのかもしれません。他の機種は今のところ快適に使用できています。
シャープは再現しないばかりでなんの対応もしなかったこと、サポートセンターは待たせたあげく結論出さずにショップへ相談しろとの責任者の対応には憤りしか感じませんでした。

書込番号：24280142　スマートフォンサイトからの書き込み