『simの選択とキャンセル後の再申し込みについて』のクチコミ掲示板

[virtoshimitsu]

以前初めての申込（simのみ）で選択でミスをしてしまいました。この度この機種とセットで申込を
しましたが今度はe-simしか使えない機種にあるにも関わらずsimの選択ボタンがあったかどうかの
記憶はありませんがnanosimの表記がされているのでおかしいなと思いつつも申し込みを決定しました。
その後、申込内容をみると当然ながらnanosimになっています。sim変更は手続きすれば出来るので問題
ないのですが、nanosimを選べるようになっているのには納得がいきません。わざと間違いをさせて
キャンペーン対象から振るい落とす作戦でしょうか？　一度キャンセルはしたものの契約自体は初めて
の契約になるのにキャンセル後の再申し込み場合キャンペーンポイントは諦めるしかないですか？
チャット相談しても例によって待てど暮せど返答なしです。

書込番号：24030465

[AccuBattery Pro]

納得がいかないのなら、何故契約したのか意味不明。
ご自分のミスを棚に上げて楽天をイジるのはもっと意味不明。

楽天の匙加減次第のことをここで聞いても意味ないと思うけどね。

書込番号：24030500　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞virtoshimitsuさん
>わざと間違いをさせて
>キャンペーン対象から振るい落とす作戦でしょうか？

それはないかと・・・・・
間違える人は、初心者の方のみだと思います。
1000人が注文して1000人がユーザーの意図した通りに注文可能になるシステムというのは、なかなか難しいと思います。
注文内容を確認しない人のことまで考慮することは出来ませんし。

物理SIMと端末を購入して、物理SIMは別の端末で使って、端末はすでに持っているeSIMを使う場合などもあると思うので、
そのような注文も出来ないと困ります。

中には、SIMと端末の組み合わせが違う場合は、赤文字で警告（注文は可能）表示をしてくれる別会社のシステムはあります。

自分の注文内容程度は確定前に確認しておけばよいだけの話にはなります。
何でもかんでも、楽天が悪いというのは、ちょっと違うかなと思います。


>一度キャンセルはしたものの契約自体は初めて
>の契約になるのにキャンセル後の再申し込み場合キャンペーンポイントは諦めるしかないですか？

解約後ではなく、「商品を受け取っていないキャンセルの場合」は、キャンペーンのポイントは適用可能なようです。

楽天モバイルの申込みキャンセルの仕方＆キャンペーンは再適用できる？
https://kakuyasu-sim.jp/rakuten-mobile-cancel

ただ、楽天のポイントが付与されないなどのトラブルや不正請求などのトラブルは、既出スレッドなどを見れば分かる通りあります。

書込番号：24030535

[野次馬おやじ]

＞virtoshimitsuさん
自分はSIMを、端末は奥さんに使わせるといったニーズにも対応出来るようになっているのでは？

ただし、おっしゃるとおり、この組み合わせでは使えないが良いかのワーニングくらい出てもいいような気がしますが。

書込番号：24030643　スマートフォンサイトからの書き込み

[virtoshimitsu]

＞†うっきー†さん

＞物理SIMと端末を購入して、物理SIMは別の端末で使って、端末はすでに持っているeSIMを使う場合などもあると思うので、
　そのような注文も出来ないと困ります。

　１キャリアー 複数端末の使用を考慮していることがわかりました。

＞中には、SIMと端末の組み合わせが違う場合は、赤文字で警告（注文は可能）表示をしてくれる別会社のシステムはあります。

　このような表記をしてくれれば間違いをすることはないと思いますが楽天モバイルには改善するように伝えてはありますが
　返答は期待なし。

キャンセル後の再申し込みの件については参考サイトを照会していただき有難うございました。
商品の到着は４月以降の何時になるのか判りませんが気長に待つこととします。

書込番号：24030674

[ふとんがふっとんだ！]

物理SIMを間違って注文する人が多くてビックリですわ〜楽天サポセンも大変ですな〜
もう少し勉強して注文すればいいのにな
eSIMって書いてるし。

書込番号：24030684　スマートフォンサイトからの書き込み

[virtoshimitsu]

＞野次馬おやじさん
　＞†うっきー†さんに書いたとおりです。ありがとうございました。

書込番号：24030687

[みがきんこ]

＞ふとんがふっとんだ！さん
本当に間違える人が多く楽天の問い合わせの方も大変だと思います。私も先日間違えてこちらでも楽天でもお世話になりました。私はRakutenハンドがeSIMだとスペック詳細まで見て理解したのに注文画面でnanoSIMとあるのを見て「なんだ選べるんだ!」と勝手な理解で…問い合わせの方は親切でしたしチャットの問い合わせの履歴を消去しなかったからか？SIM交換後に「その後ご不便はございませんか?」と丁寧に電話まで頂いてしまいました。

書込番号：24031014　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげぽん]

キャンペーン対象は、同日でさえあればいいだけなので、当然、SIMとeSIMの購入はできるでしょう。自分は、ハンドを買ってその時にわざと物理SIMを選択しました。対応機種をすでに持ってたのですが、ハンドは　実質無料だったから買いました。その時は、2回、最初の選択時と最後の確認の時に選択SIMが間違ってることの警告が出てきて、訂正を促してましたよ。でも、SIMを買ってからのハンド購入だったり、同日でも全く別時間に買ったらそもそもそんな警告は出ないかもですね。

既存のデュアル機種が使えればそのまま使うつもりでしたが、まず、ハンドを開通させないとポイントがもらえない可能性が高いと知って物理SIMを開通させることなく最初からハンドを開通させましたけどね(笑)。

書込番号：24031065

[あげぽん]

訂正　SIMとeSIMの購入はできるでしょう。 →　物理SIMとeSIM機種の購入はできるでしょう。

書込番号：24031082

[virtoshimitsu]

＞†うっきー†さん

再度の素人質問ですみません。

＞物理SIMと端末を購入して、物理SIMは別の端末で使って、端末はすでに持っているeSIMを使う場合などもあると思うので、
　そのような注文も出来ないと困ります。

”すでに持っているeSIMを使う場合”とは樂天モバイルのeSIM機種をRakuten Handに変更することと理解してよろしいでしょうか？

書込番号：24031734

[†うっきー†]

＞virtoshimitsuさん
>”すでに持っているeSIMを使う場合”とは樂天モバイルのeSIM機種をRakuten Handに変更することと理解してよろしいでしょうか？

eSIMに対して持っているという表現は、紛らわしいですね。
別の会社で解約したeSIMをRakuten Handで利用するという意味でした。
物理的なものではないので、持つという表現では分かり難いですね。すみません。

書込番号：24031746

[†うっきー†]

>別の会社で解約したeSIMをRakuten Handで利用するという意味でした。

「解約」ではなく「契約」の間違いです。入力ミスをしていました。
別の会社で契約したeSIMをRakuten Handで利用するという意味でした。

書込番号：24031756

[virtoshimitsu]

＞†うっきー†さん

トラブルがきっかけでeSIMのことが良く理解できました。親切に対応していただきましてありがとうございました。

書込番号：24031781

[Skyline1120]

rakutenhandのページから申し込めば初期からｅSIMになってますよ
rakutenモバイル申し込みからだと初期はnanosimになっています
物理SIMからｅSIMにしても無料なのでショップでやってもらう時間だけかかりますがしょうがないですね

書込番号：24036286　スマートフォンサイトからの書き込み