『電話番号認証エラー』のクチコミ掲示板

[アイルトン・アレジ]

困っています。お知恵をお貸しください。
楽天への問い合わせをしろと言われそうですが、レスポンスが悪いそうなので。

本製品をフリマでほぼ未使用品(初期化済み)を買いました。
楽天モバイルのesimを申込し(nanosimから変更)、本製品で登録できました。
アンテナもたち、通話も出来ます。
ただ、楽天リンクアプリを認証しようとした所、電話番号認証エラーと出で認証できません。
製品の再起動、楽天ログアウト、esim再発行と行いましたが何回やっても認証エラーです。もう3日ぐらいやっています。
システムやアプリは最新バージョンです。
あと考えるれることは、本体の初期化ですが、しても認証できる感じがしません。

同じような経験をされた方や解決方法をご存知な方はお教えください。

書込番号：24186899

[JAZZ-01]

＞アイルトン・アレジさん
＞本製品をフリマでほぼ未使用品(初期化済み)を買いました。
＞あと考えるれることは、本体の初期化ですが、しても認証できる感じがしません。

本体の初期化（工場出荷時へ）を試してみてはいかがでしょうか？
それからかな？　って思います。

書込番号：24186934

[fwsh]

smsで認証番号きましたか？

書込番号：24186935　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞アイルトン・アレジさん

LINKアプリの削除、再インストール、アップデート後に認証。
ダメなら時間を空けてから再チャレンジ。
これで認証出来た方もいるようです。

書込番号：24186985

[アイルトン・アレジ]

fwshさん、
ｓｍｓ送信する前の段階で認証エラーとなり、そもそも遅れません。

ひろやまむさしさん、
Linkアプリは楽天ハンドではシステムアプリになっており、アンイストールができません。
キャッシュ削除やアップデートのインストールを内蔵初期バージョンへ戻したりはしましたが、同じく認証できませんでした。

書込番号：24187066

[fwsh]

システムは最新になってますか？

書込番号：24187076　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

書いてありました
すみません

書込番号：24187084　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞アイルトン・アレジさん

Wi-Fiをオフにした状態でLINK以外のインターネット通信は使える状態でしょうか？

書込番号：24187113

[アイルトン・アレジ]

＞ひろやまむさしさん
WiFi切ってもモバイル通信は出来ます。
本当にリンクアプリで電話番号認証エラーとでるだけなんです。
もちろん、電話番号を間違えて入力したり、ログイン情報を間違ってるわけではないんです。

書込番号：24187121

[fwsh]

初期化かな
やっぱり

書込番号：24187153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞アイルトン・アレジさん

そうすると、あとはLINKアプリのデータ削除、初期化くらいでしょうか。

初期化でもダメだとなると、楽天に問い合わせるしか無いかもしれません。

まさか、既に誰かが同じ電話番号でLINK利用しているなどということはないでしょうし…

書込番号：24187222

[アイルトン・アレジ]

皆さん、初期化しても駄目でした。
しばらく様子を見ます。
なにかご存じの方がありましたら、引き続きコメントお願いします。
こちらも進展がありましたら書きこみます。
ありがとうございました。

書込番号：24187239

[fwsh]

my楽天モバイルで、自分の契約が反映されれば、Rakuten Linkの認証が受けれると思います。それでも認証が受けられないようでしたら、それは端末側の問題である可能性が高いですね。とのことです

書込番号：24187272　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイルトン・アレジ]

＞fwshさん
＞ひろやまむさしさん
＞JAZZ-01さん

皆さんありがとうございました。
あれから楽天サポートとメールで応対しました。
何をやっても駄目と言ってるんですが、数回は初期化やアプリのアップデートを試せとお決まりの文言ばかりでした。
結局、本日アクティベーションできるように処理しましたとメールが来て、その後認証できました。
原因などはメールには書いてありませんでした。
とりあえす解決したのでこれで終了します。

書込番号：24215202