『速度制限かかったかのように遅い。』のクチコミ掲示板

[真冬の一番星]

昨日、家電店でnote10＋よりこちらの機種に機種変更しました。

Wi-Fiでは問題なく速度が出るのですがWi-Fiを切ると0.5から3M 位の速度しか出ません。まるで速度制限がかかっているような状態です。

今、遅いと言うことに気がつき元の機種にSIM を差し替えましたが元の機種も同じ状態でした。

プランは確認したら無制限のプランになっていました。

速度制限がかかっているような状態です。

昨日、いろいろとセットアップしながら帰宅したのでデータを一度に利用し過ぎた可能性はあるはあるのですが。

何か思い当たる事がある人いましたらよろしくお願いします。

書込番号：24185760　スマートフォンサイトからの書き込み

[真冬の一番星]

昨日は2G しか使用していなくて、ネットで契約を確認したら5G ギガホプレミアムでした。

書込番号：24185881　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞真冬の一番星さん

>Wi-Fiでは問題なく速度が出るのですがWi-Fiを切ると0.5から3M 位の速度しか出ません。まるで速度制限がかかっているような状態です。

>昨日は2G しか使用していなくて、ネットで契約を確認したら5G ギガホプレミアムでした

5Gギガホ プレミアは、容量無制限ですが、速度制限はあります。
3Mbpsとうことなので、速度制限とピッタリと一致します。

公式サイト記載通り、何らかの速度制限を受ける条件を満たしただけで正常な挙動と思われます。
速度制限がないと勘違いされたのではないでしょうか？


5Gギガホ プレミア
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/5g-gigaho-premier/
>ご注意事項
>「5Gギガホ プレミア」をお申込み前に、必ずお読みください。

>当社設備に影響をおよぼすと当社が判断した場合は、その音声通話を切断またはそのデータ通信の速度を制限することがあります。
>特定のコンテンツやアプリでの大量のデータ通信などにより、当社設備に影響をおよぼすと当社が判断した場合は、当該コンテンツやアプリ利用におけるそのデータ通信の速度を制限することがあります。

https://www.nttdocomo.co.jp/charge/5g-dataplus/notice.html
>30GB超過後、「5Gデータプラス」ご契約回線の当月の通信速度は、「5Gギガホ プレミア」「ギガホ プレミア」とペアとなる期間中は、速度制限で送受信最大1Mbps、「5Gギガホ」とペアとなる期間中は送受信時最大3Mbpsになり、「スピードモード」または「1GB追加オプション」での速度制限解除は出来ません。

書込番号：24185917

[おかめ@桓武平氏]

＞真冬の一番星さん

契約キャリアは、ドコモですか？

>> 昨日は2G しか使用していなくて

「2G」は、既にどのキャリアも停波しているかと思いますけど・・・

>> ネットで契約を確認したら5G ギガホプレミアムでした。

5Gが繋がる環境ですと、5Gにも繋がりますけど、
5Gが繋がらない環境では、4Gに繋がるはずですけど・・・

書込番号：24185921

[α7R�W]

＞真冬の一番星さん
私もドコモギガホプレミアで契約していますが、ギガホ時代から制限はかかった事はありません。
昨日も15G程使っていますが問題ありません。
今、iphone12miniでドコモスピードテストアプリで測定しましたが
ダウンロード 228Mbps
アップロード14.4Mbps
でした。

2G程の利用で通信制限がかかる様な事は無いので他の原因があるかと思います。
他の端末でも速度が出ないと言う事ならドコモ側の問題の可能性が高いので151に電話をして確認を取られた方が良いかと思います。

書込番号：24185922　スマートフォンサイトからの書き込み

[真冬の一番星]

今、151に電話しているところです。遠隔操作して貰っていますが明らかに速度がおそい事は確認出来ましたが、速度制限はかかっていないらしく、原因を探索中です。

書込番号：24185937　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞真冬の一番星さん

月初めからのデータ容量のトータルが30GBを越えているとかありませんか？

書込番号：24185941

[真冬の一番星]

8GBしか使用していない状態です。

書込番号：24185945　スマートフォンサイトからの書き込み

[真冬の一番星]

151に電話して遠隔操作等で確認してもらいましたが、結果は原因不明と言うことになりました。

ドコモショツプに行って欲しいという事になりました。

こうなるとスマホは旧機種、新機種共に速度制限がかかったような状態。

ドコモ側の設定も機種の設定も問題下なし。

そうなるとSIM カードの不良しか考えられないという事になるのですが。

とりあえず、ドコモショツプの予約をなんとかとれたので本日、行ってくる予定です。

まさか、こんな目にあうとは思ってもいなかったです。

私としたら状況的には速度制限がかかっていない事になっていますが、ドコモの不具合で目に見えないが速度制限をかけられているのではないかと思っています。


また、結果は記載したいと思います。

書込番号：24186050　スマートフォンサイトからの書き込み

[真冬の一番星]

ドコモショップに向かう途中で速度を再度確認したらかなりの速度が出ました。そこでもう一度いえに戻って速度を測定すると遅すぎて速度が測定出来なかったりたまにしかサイトにつながらい状況でした。
アンテナは3本から4本表示されていました。

家ではドコモ光でWi-Fiを利用しているのですが、家族の話しではWi-Fiを使用しないと
なかなかサイトにつながらないみたいで、最近特に酷いとの話しをききました。

アンテナが表示されているのになかなかつながらなくて、さらに5G に変更したばかりと言う事もありおかしいと判断したわけですがもう少しこのまま様子を見てみることにしました。

ドコモショップに行くのも中止の連絡を入れました。

もう少しいろいろ移動して確認してみたいと思います。

お騒がせいたしました。

書込番号：24186203　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞真冬の一番星さん

>> 家族の話しではWi-Fiを使用しないと
>> なかなかサイトにつながらないみたいで、最近特に酷いとの話しをききました。

皆様もドコモでしたら、
ドコモ回線の改善の要望されては如何でしょうか？

書込番号：24186216

[真冬の一番星]

電話は問題なく利用出来ていてWi-Fiを利用すれば問題ないと言えば問題はないのですが、2階でたまにWi-Fiが切れた時に上手くつながらい感じです。

家から数100メートル離れると速度100メガ越えるのに家では速度測定できなかったり、数メガしか速度が出なかったりといった感じです。
　
Wi-Fi使用すれば特に困っていないので、立地も少し悪い感じのところなのでしばらくは様子を見ようと思います。

書込番号：24186232　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

4gでも速度でませんか？

書込番号：24186446　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

今回は、3Mbpsのスピード制限なので、関係ないとは思いますが、fwshさんの指摘通り、4Gを試すのもよさそうですね。

■5Gは不安定
https://www.nttdocomo.co.jp/area/quality/
>5Gエリアの品質向上にむけた取組みについて
>2021年6月9日
>現在5Gエリアの拡大に向けて取組みを行っておりますが、5Gエリアの端等の電波品質の悪い場所において、まれに通信速度の低下とそれに伴うアプリケーションやブラウザのエラーが発生する場合がございます。弊社ではこの事象の改善のために、6月末までに必要な対策を実施し、かつ5G基地局を1万局まで拡大することでより一層の5Gエリアの品質向上に努めてまいります。
>なお本事象は5Gの電波品質が悪い場所で発生するため、場所をご移動いただくことで回復することがありますが、同一の場所でのご利用で事象発生が継続する場合には、端末の設定メニューから優先ネットワークを「4G／3G ／ GSM」に設定いただくことで5G電波の状況によらず、4Gでサービスをご利用いただけます。

書込番号：24186464

[tsukaちゃん]

note10＋からs21ultra に機種変しました〔ギガホ使い放題プラン〕が、
自宅でのみ、スピードが遅く常に3M前後〔docomoスピードテストアプリで計測〕
note10＋の時は40M前後ありました。
、docomoからレピータ、室内アンテナかりましたが改善せず、外では普通に８０Mbpsから120Mbpsスピード出ます。

自宅にインターネット環境がなく、新たにインターネット契約をしましたが、、、
5G端末にするのが早すぎました（；＿；）

docomoからはコロナ禍の影響もあり原因調査訪問などができないのでネット契約するしか改善できないの回答でした。

書込番号：24197241　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tsukaちゃんさん
>自宅でのみ、スピードが遅く常に3M前後〔docomoスピードテストアプリで計測〕

#24186464に記載の優先ネットワークを「4G／3G ／ GSM」にして、５Gを利用しないようにして、
４Gを利用するようにしても、スピードが改善しなかったのでしょうか？

書込番号：24197251

[真冬の一番星]

私の方も同じような感じなのですが故障でないのは明らかで、
1週間使用して早い所では当然早いのですが、速度の早いエリアがすごく狭い感じがしました。

アンテナは全てたっていてもほんの少し移動しただけで速度がすごく遅くなる感じです。

ただ、この機種に機種変更した理由は5Gが目的外ではなくて、カメラ性能と、120HZ の滑らか閲覧が購入の理由でしたので5G のエリアも早く広がって4G, 5G共に電波状況が早く安定シテクレルノヲまとうと思います。

書込番号：24197267　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsukaちゃん]

4Gのみなどいろいろと試しましたが、

結局原因は不明でした。

simカード交換、端末検索、

仕事用の他社スマホは自宅内でもiPhone12で50M前後出ます！

書込番号：24201818　スマートフォンサイトからの書き込み

[真冬の一番星]

私もつい最近すごく電波状況の良さそうな場所で、当然アンテナマークもすべて表示されている場所で5G マークがついていたので速度を測定したら1Mもいかず、当然ネットのつながりも遅く4G のスマホの方は測定はしませんでしたがサクサクつながりました。

4Gで表示されて、アンテナマークも全てついているのにものすごく遅くなる事もあるのでありえる事なのですが5G のマークがついていても4G よりも明らかに早いなあと感じた事はたまにしかない状態です。

ちにみに少々田舎の地域なので混雑する事が原因ではなさそうな場所です。

今は仕方がないかもしれないのですが5Gエリアでの激遅はキャリアで1番良い機種を持っていると思っている私の自己満足を撃沈される思いです。

悪口ばかりを書いているような状態ですが、この機種でWQHD画質で120Hzでのネット閲覧や写真の確認等は本当に滑らかで、目の負担もかなり軽減されるので素晴らしいです。

私の視力は1.5からか2.0なのですがここ2年くらいの間は二回連続正解しないせいで視力の判定が1.5が続いています。
最近、目が楽なので9月の健康診断でひさしぶりの2.0の判定になりそうな予感です。
　
ネットのつながりでは欠点ばかりを書いてしまって居ますが、最新のnoteさえ出なかったらこの機種への不満はない感じです。
XPERIA1　�VとAQUOS　R6も凄い機能と性能的なのでめちゃくちゃ悩んだのですが仕事の時のSペンの便利さをなくす事は出来ませんでした。

とりあえずアンテナマークが全て付いているのに激遅だけは勘弁してくださいといった感じです。

書込番号：24202045　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yoasobi大好き！]

ahamoのGalaxy S20 5Gですが、同様の事象がたびたび発生していて、いつもイライラしています。
外出先で電波状態のいいところでは、70MBとか速度が出ているんですが、
自宅でWiFiから切り替えると1MB以下や、つながらないことも多々あり、
ドコモの測度計測アプリが時間切れで終了するような状況。
また、外出先でも、パケ詰まりのような状態になったり、
通信速度が異常に遅く感じたりと、以前使用していたXperia 1iiと比較して
かなりの不満があり、機種交換＆povoへの移行を現在検討中です。
軽くていい機種だと思っていたんですけど、残念ですね。

書込番号：24224271

[真冬の一番星]

私は比較的、田舎の方に住んでいます。
所々で5G につながる状態です。

早い所もあるのですが
結構な割合で異常に遅い状態が多いです。

接続の設定で5Gに繋がらないようにすれば問題はかなり解決されそうなのですが、5Gのエリアもだんだん拡大していく状況に気づかないのもなんだか寂しいのでそのままにしている感じです。


5Gのアンテナの表示はしていても不安定なようで、この原因はドコモのアンテナの設備関係にありそうな感じだと思っています。

機種のせいではないものだと感じています。

サービス、災害時の対応等で比較すると他社ではドコモの足元にも及ばない状態だと思います。

特に田舎の方とかで事故や災害の際のドコモとNTTの対応の速さは他社とは比べものにならないです。

今ではどこの会社も料金があまり変わらないのでドコモから移動する事はあまりおすすめはしないです。

地域によっては他社の対応の方がよい場合もあるとは思うのですが。

書込番号：24224481　スマートフォンサイトからの書き込み

[オイラっす]

自分はキャリアはauですが全く同じ症状です。端末を交換対応してもらいましたが症状は治らず。
サポートが言うには今後のシステムアップデートで改善するかもと曖昧な回答でした。
ちなみにモバイルデータの速度制限はきておりませんでした。
この状態なら前機種の方がまだマシだったと後悔しております。

書込番号：24789236　スマートフォンサイトからの書き込み

[真冬の一番星]

私がこの質問をしてからドコモの方でこの状況の公式発表をしていました。
今後、対応していくとの事でした。

多分、5Gがギリギリでつながる場所で発生するのだと思います。
5Gはギリギリでしか繋がっていないのにアンテナは4本立っている。
しかし、4本立っているのは4Gのアンテナの本数。
通話に関しては4Gで4本なのであっている状態だとおまいますが5Gに関しては嘘の表示をされている感覚だと思います。

そのため、そのエリアでは5Gにつながらない設定にすると速度が早くなります。

ギリギリの5Gエリアでは5Gにつながらないようにソフトがバージョンアップされるか、圧倒的に5Gのエリアを増やすかしかこの現象を直す方法はないのではないかと思っています。

現在私のエリアでは以前よりかなり良くなりました。

以前は、5Gを繋がる設定にしているとPayPayがなかなか開かなくてコンビニのレジであたふたしていたものでした。

このまま、良くなっていくのをまつしかないかと思います。

書込番号：24789320　スマートフォンサイトからの書き込み