『アップデートが出来ない』のクチコミ掲示板

[ajax25]

ColorOS11から12にそろそろアップデートしようかと思い、【設定】からソフトウェアアップデートを押下してみたところ、無反応でした。
普通次の画面に進むと思うのですが、ページすら変わらない状態です。
どのような原因が考えられるでしょうか？

書込番号：25053730　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android12リリースされて結構経過しますが、止めてたんですかね?

キャリア版はアップデート出来る時にしておかないと後で面倒な事になります

初期化してアップデートすれば出来る場合有りますが、どうもそういう問題でも無さそうです

書込番号：25053867　スマートフォンサイトからの書き込み

[ajax25]

情報ありがとうございます。
今回はそもそもアップデートの画面に進まない状態ですので、ハード的な問題かなと思っています。
仰る通り、画面が進んでもアップデート出来ない可能性はありますが…

書込番号：25053873　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ajax25さん
>今回はそもそもアップデートの画面に進まない状態ですので、ハード的な問題かなと思っています。

ハード的な問題の可能性は限りなく低いと思います。
設定画面は、ソフトウェアで表示していますので。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

ファーム更新後、初期化をされると思いますが、ファーム更新前に初期化しても、それほど手間はないと思いますし。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V11)は以下で可能です。
>設定→その他の設定→バックアップとリセット→データの消去とリセット→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：25053907

[京都単車男]

＞ajax25さん

普通はダウンロードもまだなら

端末情報とかからアップデートの確認みたいなとこから、アップデート有りを認識させて、指示に従って進めるが一般的と思うんですが？

違いますかね？

書込番号：25054324

[ajax25]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
初期化は色々と手間なので避けたかったですが、試してみたいと思います。

書込番号：25054544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ajax25]

＞京都単車男さん
情報ありがとうございます。
普通は設定の中のソフトウェアアップデートをタップすると、アップデートの有無を確認出来るのですが、ソフトウェアアップデートをタップしても無反応な状態です。

書込番号：25054552　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞京都単車男さん
>違いますかね？

はい。
最初に記載されている通り、
設定→ソフトウェアアップデート
の順で、次の画面に行きます。

書込番号：25054572