『初期不良の判断』のクチコミ掲示板

[助けて玄人さん]

iijmioにて10月から新品を使用していますが、カメラ画面に突然砂嵐のような乱れが生じました。動画モードにしたら正常に戻ったのですが、故障でしょうか。
ネットの繋がりも突然悪くなり全く繋がらない状態になります。数分で治り、時間帯はバラバラです。WiFi接続時にもなったことがあるので回線の問題ではないかもしれません。なお後者は再起動で治りました。また他の端末には症状は出ていませんでした。
タッチ感度も鈍く感じるときもあります。
これは初期不良の可能性はあるのでしょうか。

ネット接続に関しては、もしかしたらウイルスソフトアバストフリーを入れたことが原因かもしれません。
他についてはぶつけたりもしておりませんので、原因はこれと言って思い当たりません。

よろしくお願いいたします

書込番号：24954357　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

iijmioは初期不良対応しません
oppoに電話で相談してください
修理で送るときはiijmioの納品書が必要になります

書込番号：24954433

[†うっきー†]

＞助けて玄人さんさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。


それでも再現するなら、修理依頼でよいかと。

集荷修理サービス
https://support.oppo.com/jp/send-in-repair/

書込番号：24954460

[おーいら]

とりあえず電源をオフにしてＳＩＭカードを入れ直してみる
SDカードがあれば抜いてみる
他のカメラアプリを使って同じ症状が出るか試す
システムやアプリのアップデート
アバストフリーや症状が出始めた近辺に入れたソフトをアンインストール
端末初期化
の順番でやってみてダメなら初期不良の可能性があるのでＯＰＰＯに連絡ですね
メーカー初期不良交換期間は購入日から14日以内なので問い合わせるなら早めがいいです

書込番号：24954591

[助けて玄人さん]

皆さまご回答ありがとうございます。まだ症状が出ましたら試してみます。

書込番号：24956024　スマートフォンサイトからの書き込み