『Bluetoothがon,offの繰り返しで全然繋がりません泣』のクチコミ掲示板

[テンキニ]

アプリをダウンロードしてスマホに繋げてもonoffが5秒ごとに繰り返されて困っています泣
iPadも同じなのでヨドバシに持って行ったら、スムーズに繋がりました。
これで大丈夫だと思って家に帰って繋げようとしたらまた同じで全然繋がりません。
ソニーストアに行ったらやっぱり繋がる。。。
関係あるかわかりませんが家にあるBluetoothの物を切っても同じでした。
家のインターネットは光です。
どなたか解決方法をご存知でしたら教えていただけないでしょうか。。

書込番号：24270938

[Moot]

＞テンキニさん
Wi-Fiは？2.4Ghzと違いますか？後テレビやPC等からのBluetoothはOFFにしています？
電子レンジ等は近くで使っていませんか？

書込番号：24270946

[辛口たまに甘口]

＞テンキニさん
一度M4を削除してからスマホを再起動し、もう一度M4を登録し直してみてはいかがでしょうか。

書込番号：24270989　スマートフォンサイトからの書き込み

[fakezout]

バージョンアップで改善されたかわかりませんがアレクサアプリを使っていると同様の症状が出る事が有るみたいです｡


https://www.youtube.com/watch?v=UhWo0FjaBIg&t=151s

書込番号：24270998

[テンキニ]

みなさんアドバイスありがとうございます。

＞Mootさん
wifiは2.5と5ghzです。試しにwifiのコンセントを抜いて試してみましたが
改善されません。。。パソコン、TVもBluetooth OFFです。
電子レンジからも離しています。。泣

＞辛口たまに甘口さん
削除して登録しなおしもダメでした。。泣

＞fakezoutさん
アレクサアプリは入れてないのですがそれが原因の場合もあるんですね。勉強になりました。

修理に出すか交換した方が良さそうですかね。。。。。できるのかわかりませんが。。。。

書込番号：24271065

[Moot]

＞テンキニさん
僕も初期不良で、修理に出しましたが、送料負担。サポートもメール・LINEともに数日かかり、結果交換でした（音量が小さいのと、タッチ不可）。
1週間程度はかかりますが、一度点検に出すのが得策かも？知れませんね。

書込番号：24271070

[aborne]

＞テンキニさん
修理や交換の前に、まず初期化してみてはどうでしょう。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html
初期化後は登録済みの機器からXM4を削除し、再ペアリングしてください。

書込番号：24271118

[テンキニ]

＞aborneさん
ありがとうございます。初期化して、アップデートしてみましたが変わらずでした。。。泣

＞Mootさん
Mootさんも初期不良で修理に出されたんですね。。。そして交換とは。。大変でしたね。。

恥ずかしながらヨドバシもう一度行って来ました。。再度店頭でためしてくれましたが今度はなぜか家と同じ現象がでて
交換してくれることになりました。。。でも新しいものがくるのは9月と言われました。。。
みなさん色々アドバイスいただきありがとうございました。
新しいものがちゃんと動いてくれることを祈ります。。

書込番号：24271259

[マイアミブルー]

自分もiPhoneで同じような現象が出ましたが、解消した方法を投稿します。

使用機種、接続状況は以下の通り
iPhone12mini(iOS14.5&14.6):安定して繋がらず
iPhoneSE第二世代(iOS14.6):安定して繋がらず
iPhoneSE第一世代(iOS13.3):安定して繋がる

いずれの機種もAmazonMusic、Alexaアプリ入れてましたが、iPhoneの新しめの機種ではなぜか繋がっては切れての繰り返しでした。
そこで、AmazonMusic、Alexaアプリを一旦削除して、再インストールしiPhoneを再起動してみたところ、全機種で安定して繋がるようになりました。

もし参考になれば幸いです。

書込番号：24274630　スマートフォンサイトからの書き込み