『Xiaomiリペアセンターの修理で問題が発生』のクチコミ掲示板

[てるてる１０]

昨年春に新品で購入し使用していたMi 11 Lite 5Gが年末に突然文鎮化し、Xiaomiジャパンカスタマーセンターに連絡し修理してもらいましたが、修理品ではGoogle Payがまともに使えなくなりました。
みなさまのご参考になればと思い、こちらに書かせていただきます。

修理後の不具合事象は、Google Payにクレジットカードを登録しようとすると、
「店舗へのお支払いに利用するための設定を完了できませんでした・・・デバイスのroot権限が取得されているか、なんらかの方法で改造されている可能性があります。」
というメッセージが現れ、Goole Payをまともに使えないというものです。
複数のGoogleアカウントで試して同じ事象が発生することを確認しています。
文鎮化する前は、問題なく使えていました。

Xiaomiジャパンカスタマーセンターに連絡したところ、
・リペアセンターにて検査・診断後、必要に応じて修理対応
となりましたが、
・診断では不具合を確認できない
ということで修理されずに送り返されてきました。
その後も何度も修理品の問題なので、対応するようお願いしていますが、
・不具合を確認できない
・Googleに問い合わせてください
との一点張りです。

Googleにも問い合わせましたが、
・このような問題が起きた場合には、ご利用の端末のメーカーもしくは通信会社の方へお問い合わせください
とのこと。明らかに修理品の問題なので、当然のご回答と思います。
Googleの回答を踏まえてもXiaomiジャパンカスタマーセンターの対応は変わりません。

進展がありましたら、また書かせていただきたいと思います。

書込番号：25107008

[舞来餡銘]

XiaomiのSIMフリーモデルは不具合多いですね、、

意外にキャリアモデルの方が不具合無いです

書込番号：25107096　スマートフォンサイトからの書き込み

[てるてる１０]

XiaomiのSIMフリーモデルは故障が多いのですね。
故障が多いメーカーは、特に修理等の対応をしっかりして頂きたいたいものですが、Xiaomiの対応には責任感が感じられません。
今回の修理対応前までは、Xiaomiの製品に良い印象を持っていたのですが、とても残念です。

書込番号：25107294

[BLUELAND]

てるてる１０さん

下記のクチコミはXiaomiではなくMOTOROLAの機種ですが、
エラーメッセージが似ているので
参考になるところがあるかもしれません。
「andoroid12アップデート後GooglePayが利用できなくなった！」
https://s.kakaku.com/bbs/J0000036629/SortID=24818384/

書込番号：25107525　スマートフォンサイトからの書き込み

[b-t750]

ユーザ側でできることとして、
・Google Playのキャッシュを削除
・一度Googleからログアウト（サインアウト）してから、再ログインしてみる
が考えられます。

私もGoogle Playの何かの不具合の時に、上記を行って改善した記憶があります。

書込番号：25108002

[てるてる１０]

BLUELANDさん
b-t750さん

いろいろな対応策の情報をいただき、誠にありがとうございます。

私は次のことを行いましたが、改善していません。

・NFC機能をONにする　
・NFC機能の復元実行
・Google Payアプリのキャッシュを削除
・Google Payアプリのアンインストールと再インストール
・端末の再起動
・ファクトリーリセット
・システムとセキュリティの更新
・Googleアカウントの削除・追加
（順不同、単体るいは複数組み合わせ）

アカウントの削除・追加以外はXiaomiやGoogleへの問い合わせの回答によるものです。

文鎮化前・Xiaomiによる修理前は不具合なく、修理後に問題が発生しているので、
修理後のモノが正常でないものと思います。
保証期間中でもあるので、Xiaomiにはきちんと対応してもらいたいです。

書込番号：25108100

[ブタマン食べる？]

＞てるてる１０さん

不具合の原因がシャオミの故障修理にある、と決めつけていらっしゃいますが、冷静になって、それ以外の可能性も検証してみませんか？　まず、Googleのサポートのアドバイスは、どうだったのか、明確に書いてみていただけないでしょうか？　どれがシャオミの指示でどれがGoogleサポートの指示か分かるように、です。

また、Googleアカウントの削除・追加をしたのは、誰の判断なのでしょうか？　それをやってしまうと迷路にはまり込んでしまうのではないか、と私は思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

書込番号：25109993