『電池パック注文エラーの発生について』のクチコミ掲示板

[アールエス君]

注文エラーの発生

本来は、au Online Shop へ問い合せるべき質問なのですが、
auのサポート全般がパソコンからの問い合わせ方法が非常に
手際悪いようで、画像付き質問をWebフォームを使って
行うことができないようなので、ここに投稿して、情報共有
したいと思います。

電池パック（2個分）を、通信料に上乗せして支払う「auかんたん決済」で利用しようと、
この携帯電話の内蔵ブラウザで注文を進めました。

注文確定の最終画面のボタンを押したら、添付画像のように、エラー画面が出て注文できませんでした。

２度程試しましたが、両方とも最後の画面でエラーになります。

名前解決ができない、という意味のようですが、オンラインショップで、しかも対象機種の
内蔵ブラウザでエラーが発生するとは、如何なものかと思います。
出来が悪い！と叫びたくなります。

Pontaポイントを使う支払いで、Pontaの使用履歴画面ではポイントが引かれていないので、
結局注文は通りませんでした。

携帯はアップデートして、1.040F0にしています。

このエラーが治らないと、かんたん決済がパソコンから利用できない制限があるので、困ります。

明日も注文が通らないようだったら、サポートに電話して聞いてみます。

電池パック購入を、携帯の内蔵ブラウザから注文できましたか？

書込番号：24963751

[アールエス君]

AUのOnline Shopサポート窓口に電話[phone]）して解決しました。

結論から言えば、携帯電話（G'z One TYPE-XX）の内蔵ブラウザを使って、AUのデータ通信で接続しても（Wi-Fi等でなくても）、
「Auかんたん決済」のお支払いは利用できないと言われました。

その理由は、

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【auかんたん決済利用時の注意事項】
・パソコンからはご購入いただけません。
・ご購入の際は、Wi-Fi通信を切断し、4G/5GLTE通信を利用して、auもしくはUQ mobile 5G 料金プランご契約中のスマートフォン/タブレット端末からご本人さまのau IDでログインしてください。
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ここに明記されている通りです。

『契約中のスマートフォン/タブレット端末』と書かれており、G'z One TYPE-XXは、含まれていないそうです。

通信料に上乗せして購入することはあきらめて、代引きやクレジット等、
他のお支払い手段を使ってくださいとなりました。

かんたん決済が、TYPE-XXでは利用できない点を、ぜひとも改善して欲しいものです。

書込番号：24964460