『急に指紋認証機能が消えた』のクチコミ掲示板

[seiyaino954]

一昨日LINEPayにチャージしようと指紋認証を使おうとしたんですが
急に『指紋ハードウェアが使えません』と表記があって
アプリ自体のエラーかと思いましたが
本体の設定画面にあったはずの指紋認識機能が消えたんですが
これは何が原因で消えたんでしょうか？
その前の日までは使えたんですが
どなたか原因あるいは解決方法ご存じの方教えて下さい
よろしくお願いしますm(__)mm(__)m

書込番号：25428098

[†うっきー†]

＞seiyaino954さん

端末再起動。

それでも復活しない場合は、端末の初期化。
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。
初期化(MIUI12,13,14)は以下で可能です。
設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→画面下の「すべてのデータを消去」



それでもダメなら修理依頼が必要となります。
本機に限らす、ハード的に故障した場合は、設定画面から指紋認証が消えます。

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「指紋認証　故障」で、検索対象カテゴリを「表示中のアイテムのみ」から「すべてのサブカテゴリ」に変更して検索すればよいです。

書込番号：25428135

[舞来餡銘]

Xiaomi,OPPOでも電源ボタン兼指紋認証のセンサー不具合は少数出てる様です(モトローラg52jほどではありませんが)

メーカー保証期間内なら修理依頼した方が良いと思われます

書込番号：25428842　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

lineでクラッシュしてるんですかね。
カメラの不具合にlineが絡んでたりしましたし、出来れば、lineのサービスは使わない方がいいかも。

書込番号：25429364

[ryu-writer]

＞これは何が原因で消えたんでしょうか？
分かりません。分かる訳がないです。症状だけ見て原因まで分かるとかエスパーでもないと(笑)

というかロック画面解除とかも出来てない状況なのでしょうか？それともロック画面解除には指紋認証を使わない人なのか？そんな人いるのか？みたいな。。

とにかくスマホを再起動して直るか、そこからチェックを。それでダメならセーフモード起動を。

https://usedoor.jp/howto/digital/android-smartphone/xiaomi-smartphone-safemode-kidou-kaijo/

それでも直らなかったら初期化してみて、工場出荷時状態に戻しても指紋認証が使えないかどうかをチェック。それでもダメな場合は修理に出すか買い替えが妥当ですね。キャリア購入かつ保証プラン加入以外は買い替えた方が良いでしょう。

書込番号：25429920　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

顔認証

＞ryu-writerさん
別機種ですが、私の知り合いにも指紋認証を使わない人はいますよ。
例えば、
・PIN
・パターン
・パスワード
・顔認証
・マスクもOKな顔認証
・虹彩認証（古いけど最近復活したようだ）

などを使っている人もいると思いますよ。

書込番号：25432009　スマートフォンサイトからの書き込み

[seiyaino954]

再起動しても全く指紋認識できなくなってるんで
一度auショップに相談してみようと思います

書込番号：25441980

[mjou]

この機種は大体１万円前後で購入できるので
１年の保証期間過ぎていれば修理に出すより
フリマ等で購入したほうがいいです

書込番号：25566814