『Suicaが反応しなくなりました』のクチコミ掲示板

[SAI3131]

【困っているポイント】
アップデートしたらSuicaが反応しなくなりました。
【使用期間】
３年
【利用環境や状況】
設定みるとFelicaはオンになっています。何度か再起動しましたが治らないです。
【質問内容、その他コメント】
解決方法わかるかた教えてください

書込番号：25782880　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAI3131]

追記です。

窓口でも反応がなかったです。
家の鍵もスマホのFelicaを使っていますが同様に反応しません。

書込番号：25782887　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞SAI3131さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。


Googleアカウントでログインして、
おサイフケータイアプリを起動して、アプリの一覧にSuicaが表示されることを確認した上で。

モバイルSuicaアプリのインストールは不要です。

おサイフケータイアプリで表示されることを確認後、コンビニで支払いが出来ることを確認して下さい。

書込番号：25782935

[SAI3131]

いちから設定し直さないと治らないということでしょうか？

何でこんなことになるかおわかりでしょうか？

書込番号：25783564　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞SAI3131さん
>何でこんなことになるかおわかりでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_2
>Q.メーカーのサポートに連絡すると、端末を初期化して確認して下さいと言われるのですが、何故でしょうか？
>同じ機種で同様なことが発生しない不具合の場合は、後から入れたアプリや設定した内容に影響している可能性があるため、まずはクリーンな状態で確認する必要があります。
>そのため、端末の初期化をした上で確認して下さいという話になります。
>親切な担当の方であれば、初期化後は、移行ツールや復元ツールを利用しないで下さいとも言ってくれます。
>利用しない理由は、不具合が出る環境のものを使って元に戻してしまうと、初期化に意味がないためとなります。
>
>頻繁に質問のある設定ミスの場合は、設定方法を指示してくれる場合もあります。
>
>壊れかけのSDカードを入れている場合も不具合がでることがあるため、確認時にはSDカードも抜いて確認する必要があります。
>
>初期化で直った場合は、アプリを一度にインストールしないで、少しずつインストールして、どのアプリをインストールしたことで問題が出たかを確認することになります。
>もしくは、どの設定を変更したことで起きるか。
>
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>初期化でも直らない場合で、他の端末では正常な場合は、修理依頼が必要となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>ユーザーがどのようなアプリを入れたかや、どのようなツールを使って不具合をおこしたのか、ありとあらゆるものを検証することが不可能に近いことなので、まずはクリーンな状態で確認して欲しいために、初期化をして移行ツールや復元ツールを利用しないで確認して欲しいために言われます。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：25783576