『povoでhandからhand 5G移行できない』のクチコミ掲示板

[hirohirohiro2001]

【困っているポイント】
povo2です。handからhand 5Gに移行しようと思い、POVOのHPのやり方でやったのですが、5Gにアプリが一個も表示されません。
移行中楽天アプリでesimの設定してくださいというところまではいくのですが、その後アプリが一個もありません。
同じようにhandから5Gに移行された方、どうやったか教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：25533333

[自宅警備員�U]

内容がよー分からん？
いーSIMのインストールは終わっとるんか？

書込番号：25533390　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

初期設定でデータの引き継ぎとかなりませんでしたか？

書込番号：25533506　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirohirohiro2001]

連絡ありがとうございます。

現在５Gの方はesim入っておりません。povoのアプリが移行できていないので手続きできておりません。
wifiはつながります。
googlアカウントは移行できています。
楽天ハンドに大量に入っている楽天関係のアプリすら一個もありません。

書込番号：25533654

[自宅警備員�U]

ぷれーすとあからダウンロードもダメなんか？

書込番号：25533659　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirohirohiro2001]

連絡ありがとうございます。
プレイストアもグーグルもアプリは1個も入っておりません。
データー移行の前は大量の楽天アプリが入っておりましたが、すべて消えております

書込番号：25533676

[自宅警備員�U]

Googleアプリ、楽天アプリが入っとるハズやけど？
どこで手に入れた端末や？
消えとるって？
こっーた所に相談してみ？

書込番号：25533708　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

そういうこと

本当にどこで購入しましたか？

楽天ででしたら不良品ですね

中古でしたらアプリいれないと

apkで探すとかですね

書込番号：25533715　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirohirohiro2001]

先日ヤフーショッピングで購入しました。未開封です。
楽天関係のアプリ大量に入っておりますが、データー移行していくと楽天アプリでesimの設定してくださいのメッセージが出て設定しないとアプリが一切消えてしまいます。（povoなので楽天アプリで設定できません）

書込番号：25533722

[fwsh]

移行前はあったのですね

初期化したほうがいいですね

設定　システム
でリセットオプション　出荷前

データの移行はグーグルのセットアップでしましたか？

書込番号：25533723　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

設定ボタンがなければこちらを

https://kiyoshi.hatenablog.com/entry/2021/07/14/015016

５gでないので違うかもですが

書込番号：25533738　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

esim設定のとこはスキップとかありませんでしたか？

書込番号：25533747　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

esim設定で移行のプロセスを止めているのでは

スキップがどこかにあるのでは

書込番号：25533762　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirohirohiro2001]

初期化は何度も試しております。
スキップもためしました。
最初画面の上にアプリダウンロード中のアイコン出るのですがしばらくすると消えてしまいます。

書込番号：25533792

[fwsh]

初期化　移行をスキップして立ち上げて

その後復元してみては

https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/backup/

書込番号：25533803　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hirohirohiro2001さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。

これで正常になるかと。

書込番号：25533964

[†うっきー†]

■補足

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。

ホーム画面が表示されるまでは、Wi-Fi,eSIM、googleアカウント全てスキップ。

これで、ホーム画面が表示されますので、Wi-Fiに接続後、Googleアカウントを設定。
Google Playからpovoアプリをインストールして、eSIMの再発行手続き、eSIMダウンロード、eSIM有効化

これで利用可能になります。

以前利用していた端末が何であるかは、一切関係ありません。

書込番号：25533973

[ryu-writer]

＞hirohirohiro2001さん

＞移行中楽天アプリでesimの設定してくださいというところまではいくのですが

これが謎。何でそんな文言が出るのかが本当に分からない。

https://povo.jp/procedure/switch/
これに従って行うだけなのですが、どのステップで楽天アプリ云々が出て来てダメになるのか(例 :Step1-1)教えてください。

あ、まさか…

他製品からRakuten Hand 5Gへの機種変更
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand-5g/support/upgrade2/

これをやろうとしている、というオチだったりはしないでしょうね？それはあくまでも楽天モバイル利用時の手順なので、無論やらないこと。

書込番号：25534320　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirohirohiro2001]

コメントありがとうございます。

夜勤から戻りました。
休憩中にいじってたら設定のアプリと通知にアプリがあるのがわかりました。
ホーム画面にはアイコン出ません。再度アプリダウンロードすれば出るかもしれません。
いまからesimの手続きしてみます。

書込番号：25534536