『Amazon正規品の修理・交換方法について』のクチコミ掲示板

[Daily0618]

2022年11月に、ブラックフライデー特価でAmazon正規品として購入しました。

近頃ペアリング・装着後に、左機(L)からハウリングのような「キーーーーーーン」
という異音が発生しております。
何度か付けたり外したりを繰り返すと治りますが、頻繁に聴こえるので
故障を疑っています。

Amazon正規品では2年保証が付いていたかと記憶しております。
購入履歴より領収書も手元にございます。
修理、もしくは新品交換を希望していますが正規手続き方法が分かりません。

ご教示よろしくお願い致します。

書込番号：25483094

[よこchin]

＞Daily0618さん

Amazonのカスタマーセンターに連絡したら
Amazonから電話貰えます。

書込番号：25483108　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞Daily0618さん
こんにちは

https://www.amazon.co.jp/gp/css/returns/homepage.html?ref_=footer_returns

故障による、交換希望と記載すれば、出来たと思います。

書込番号：25483114

[どうなる]

https://www.sennheiser-hearing.com/ja-JP/contact/

↑↑その２年保証っていうのはメーカーの保証（正規店で正規品を買うと２年保証ってやつ）だからここから故障内容とか書いて問い合わせじゃない？

今はどうなってるのか分からないけど、海外メーカーだと対応が貧弱な場合も珍しくないけど…

書込番号：25483127

[ＭｉＥＶ]

Amazonを開いて→自分の名前→アカウントサービス→下の方にある「お客様サポート」→購入商品→商品に問題があった→カスタマーサービスに連絡→担当者からの電話をリクエスト→今直ぐ電話をリクエストする→電話番号入力

書込番号：25483129

[デフレパード]

＞Daily0618さん
私の場合は、同製品が故障した時、直接ゼンハイザーサポートに連絡しました。
故障品をヤフネコ宅急便コンパクトで送って、新品に交換してもらいました。
片道の送料だけ自腹です。

書込番号：25483140

[Daily0618]

数々のお答えありがとうございます。

Amazonカスタマーセンターとのやりとりで、
今日のところは「ゼンハイザーサポートと、直接やり取りして下さい」
で決着しました。
もしそれで解決できなければ、再度Amazonカスタマーセンターへ連絡との事。
早期解決には程遠いようですが、先ずはゼンハイザーへ連絡をして
回答を待ってみます。2・3週間ほど掛かるとのとこ(汗)

書込番号：25483344

[どうなる]

Amazonは他の量販店みたいにお店がメーカーに修理出すとかなくて返品か交換のみ、初期不良とかの返品期限を過ぎたらメーカー対応で、対応が納得いかないとかの場合にAmazonに問い合わせて承認されたら返品（返金）になるとかそんな感じだろうね

書込番号：25483465　スマートフォンサイトからの書き込み