『写真や動画が保存されない』のクチコミ掲示板

[普段格安シムのお方]

純正のカメラアプリで撮った写真や動画が保存されません。内部ストレージ、SDカードと共に試してみたのですが無理でした。
Googleのギャラリーアプリでは「サポート対象外のメディア」LINEでは「この写真は破損しているため表示できません。」という表示が出ます。
再起動や無効化、データの削除などもしてみましたが改善されません。
どうにか純正カメラアプリを復活させる方法はないでしょうか？

書込番号：25287006　スマートフォンサイトからの書き込み

[検閲怖ーい]

毎度トラブルアプリのlineは入れるのやめましょう。

書込番号：25287024

[†うっきー†]

＞普段格安シムのお方さん
>再起動や無効化、データの削除などもしてみましたが改善されません。

「データの削除」とはカメラアプリのデータ削除でしょうか？

それでも無理となると、残された手段としては以下になると思います。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：25287027

[舞来餡銘]

＞普段格安シムのお方さん

>>純正のカメラアプリ

純正止めてOpenCameraとか使ってみて下さい

書込番号：25287040　スマートフォンサイトからの書き込み

[普段格安シムのお方]

＞†うっきー†さん
実は昨日１枚だけは正常に撮れたんですよ。
ですがその後また再発してしまった感じです…
だから希望はまだあるかなって思ってて。

でもやはり初期化しかないですかねぇ…

書込番号：25287041　スマートフォンサイトからの書き込み

[普段格安シムのお方]

＞舞来餡銘さん
今opencamera使ってるんですけど動画で手振れ補正効かなかったり画質が落ちたりと不満があるんですよね…
なので純正カメラ復活させたくて。

書込番号：25287050　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞普段格安シムのお方さん
>でもやはり初期化しかないですかねぇ…

はい。
それでも無理なら、
端末をドコモショップに持って行って、店員の目の前で撮影して保存されないことを見せて、修理依頼という流れでよいかと。

書込番号：25287057

[文蔵☆]

auですが4月の13へのメジャーアップデート後、SDカードへの動画の保存がイマイチだったのですが、6月のマイナーアップデート後は良くなりました。
ご参考まで。

書込番号：25290539　スマートフォンサイトからの書き込み

[普段格安シムのお方]

＞文蔵☆さん
返信遅くなりすいません。
バージョンも最新、アップデートは降ってきた分は全部実行しております。

写真動画の保存先を本体にしたり別のSDカードにしたりなど色々なことは一応試してみましたが、改善しませんでした…

書込番号：25298280　スマートフォンサイトからの書き込み

[普段格安シムのお方]

Googleのギャラリーアプリで見るとこんな感じで見れませんし、ファイルアプリでも見れない感じです。

書込番号：25298288　スマートフォンサイトからの書き込み

[普段格安シムのお方]

情報を見るとこうなっています。
連投すいません。

書込番号：25298290　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞普段格安シムのお方さん
>写真動画の保存先を本体にしたり別のSDカードにしたりなど色々なことは一応試してみましたが、改善しませんでした…

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

それで再現するなら、docomoショップへ持っていき、店員の目の前で写真撮影して、
画像が保存されないことを再現させればよいです。

書込番号：25298297

[zr46mmm]

写真の保存先が内部メモリの「Pictures」になっています
内部メモリに「DCIM」フォルダがありますか？
端末を初期化してカメラアプリが正常に起動（撮影と保存）できるか確認された方が早い思います

カメラで撮影された写真はＤＣＩＭフォルダ内に保存されます
Xperia は「DCIM」フォルダ内の「100ANDRO」または「Camera」フォルダされます

一般的には
カメラアプリで「ストレージとキャッシュ」で「ストレージを消去」と「キャッシュを削除」するとカメラアプリが初期化されます
その後カメラアプリを起動すると各種権限の許可や同意等が求められます
全て許可や同意すれば直ぐに写真撮影が出来ます

例）保存先は初期値は端末内部で設定→保存先→SDメモリーに変更します

書込番号：25298439

[普段格安シムのお方]

返信遅くなりすいません。

追加です。ファイルアプリでは見れることは分かりました。ファイルアプリで表示したら一部の写真がアルバムアプリにも表示されることもわかりました....
ただやっぱ一部の写真は見れませんでした
尚更よくわからなくなってくる...

書込番号：25355694　スマートフォンサイトからの書き込み

[普段格安シムのお方]

こんな感じです

追記すいません。
プロバティはこんな感じです。

書込番号：25355698　スマートフォンサイトからの書き込み