『顔認証ができなくなった』のクチコミ掲示板

[lee96331]

購入して1ヶ月ぐらいは顔認証ができていましたが昨日から急に顔認証ができなくなりました。
顔認証の再設定やスマホの再立ち上げをしたけどやはり同じでした。
モトローラに問い合わせしたところそこまでしたのであれば端末の初期化しかないということでした。
初期化することはできますが大変な作業となるので何か良い対策はないでしょうか?

書込番号：24888530　スマートフォンサイトからの書き込み

[lee96331]

初期化して再度インストールすることによって不具合は直りました。お騒がせしました。

書込番号：24888543　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ちなみに、以下は既出スレッドにある通り、仕様となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.一晩スリープ状態にしていると、顔認証が出来ません。
>機種によっては、4時間以上スリープにすると、一度プライマリ認証をした後でしか顔認証が出来なくなるものもあります。

顔認証
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24805033/#24805033

書込番号：24888936

[おさむ3]

わたしのもずっと顔認証はできないままになってますね
一回は登録し直しで対処しましたが、数回でまた動作しなくなったので以降は放置してあります

書込番号：24889042

[†うっきー†]

＞おさむ3さん
>わたしのもずっと顔認証はできないままになってますね

#24888936で記載した通り、一度プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）で解除すれば、利用可能となります。

書込番号：24889054

[おさむ3]

たぶんそういう話ではないと思いますが（少なくともわたしのケースは違います）

今設定を見直してみたら、顔認証の登録自体が消えていました（登録してないことになっていた）
顔認証を使わないことに慣れたので使わないままでもいいのですが、ついでなので再登録しておきました

書込番号：24889074