『マイナポータブルにログインできない』のクチコミ掲示板

[H.RU3]

Pixel 7 Pro/Pixel 7にてマイナンバーのマイナポータブルにログインできない状況です。
私の場合以前はログインできていたのですが今日ネットニュースを見ていたらログインできないという状況という記事があり試しにログインをしようとしたらログイン出来ませんでした。
タイミングから先日のPixelのシステムアップデートからじゃないかなと思います。
これからマイナンバーポータブルを使用予定の方はシステムアップデートを待った方がよいかもしれません。

書込番号：25045966

[KS1998]

情報ありがとうございます。
私はPixel6aを使用しておりますが、先程同様の問題が出ることを確認しました。
(2022年12月のPixelのアップデート適用済み)
デジタル庁に問い合わせるしかないか…

書込番号：25046257

[KS1998]

デジタル庁に問い合わせて御回答をいただきました。
それによると、本件はPixel側のNFC機能のエラーが原因でマイナポータルアプリに限らないらしく、デジタル庁側では完全な解決策がないそうです。ですので完全解決にはGoogle側に対応を促すしかなさそうです。

ただし、完全ではないもののデジタル庁から対応策を御提示いただきました。Pixel7Proでなく申し訳ありませんが、私がPixel6aで試したところ完全ではないもののログインができました。対策は下記の通りです。

・カード読み取り時にできるだけ密着させ、読み取り終了後もすぐにカードを外さず数秒間付けたままにする

完全でないというのは一定確率でやはりエラーが出てしまうためです。付け方や保持時間(短くても長くてもダメで、読み取り終了後3秒から5秒ぐらい付けたままにすると成功しやすい)などエラーが起きにくい条件があるのでしょうが、私は見極められておりません。

もしログインできずにお困りであれば、まずはお試しになられてはと思います。
私はその上でGoogleコミュニティなどで報告するしかないかなと思っております。

書込番号：25051936

[H.RU3]

＞KS1998さん
ご報告ありがとうございます
伝授して頂いた通りやってみたのですがログインできませんでした。
しかし以前はログイン出来ていたのに何故できなくなってしまったのでしょうね
システムアップデートは関係ないとのことですね
検索してみるとiPhoneもロクインできない事案があるようです
Googleだけの問題でもなさそうな・・・。

書込番号：25051954

[KS1998]

＞H.RU3さん
Pixel7Proではログインできませんでしたか。ぬか喜びさせたようで申し訳ありませんでした。
それは困りましたね。

あと私が1点前回と変えた点としては、「アニメーションを無効化」をOFFに戻した(設定→ユーザー補助→色と動き→「アニメーションを無効化」をOFFにする)ぐらいですが、これはそもそもデフォルトではOFFでしょうからあまり関係ないとは思います。

iPhoneでも起きているというのがちょっと謎ですが、あとはGoogle側に対策を促すぐらいしか思いつかないです。

書込番号：25052096

[−ディムロス−]

どの位の効果があるのかわかりませんが一応エラーログをGoogleに送信しています、送信される数が多ければGoogleも動いてくれるかも知れませんのでお時間のある方はエラーログを送信してみてはどうでしょうか？

書込番号：25052107

[ec81037]

私はPixel5aですがやはりマイナポータルにログインできません。パソコンでQRコード方式にしたらPC版のマイナポータルにはログインできました。

書込番号：25060365　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

Googleの来月のシステム更新で使えるようになるといいのですが…。
早急な対応をお願いしたいですね。

書込番号：25060381　スマートフォンサイトからの書き込み

[@@@@@@@@@@@@@]

対処法が書かれてますよ。
https://support.google.com/pixelphone/thread/190683112/%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88-pixel7-7pro-%E3%81%A7%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%8A%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%AB-jkpi%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%80%85%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%8C%E8%AA%AD%E3%81%BF%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%99%82%E3%81%AB%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C?hl=ja

書込番号：25067217　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

＞@@@@@@@@@@@@@さん
ログインできました。
こんな裏技があったんですね！
一安心しました。

書込番号：25067237　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

本日マイナポータブルのアプリのアップデートがあり適用したところ普通にログインできるようになりました。
まだアプリを更新されていない方は一度お試しください。

書込番号：25071297

[H.RU3]

×マイナポータブル
〇マイナポータル
でしたね

書込番号：25071300