『動画ストリーミングサービスの画質設定について』のクチコミ掲示板

[がりモンジャ]

【困っているポイント】
アマゾンプライムビデオを見るとき、動画の画質設定がFullHDにならないです。
動画はストリーミングではなくダウンロードしたもので、画質設定は最高画質にしてあります。
【使用期間】
本機はソニーストアで7月に購入したSIMフリー版です。
【利用環境や状況】
どうやらWidevine CDMのセキュリティレベルが「L1」でないと最高画質でダウンロードしていても視聴時は最高画質にならない、というところまでは調べて分かったのですが、自分のスマホではなぜかセキュリティレベルが「L3」になっていました。
どのタイミングで「L3」になったのかは不明です。
セキュリティレベルの確認方法は「DRM info」というアプリで確認しました。
この件の関連で、とあるブログにてgoogleアカウントで2段階認証を有効にしていないとL3になる、というものがありました。自分は2段階認証を有効にしていなかったので、有効にした後Googleアカウントからログアウト→ログインして再起動してみましたが、セキュリティレベルはL3のままでした。その後、スマホを初期化して再度googleアカウントにログインしましたが変わらずL3のままです。
本機はAndroid13，ソフトウェア更新も2023.11.23現在最新状態です。また、アプリも最新に更新済みです。
【質問内容、その他コメント】
皆さんはプライムビデオやNetflixを見るときちゃんと最高画質（HullHDまたは4K）が反映されているでしょうか。
また、widevineCDMのセキュリティレベルはL1になっていますでしょうか。

書込番号：25517579　スマートフォンサイトからの書き込み

[topgun_]

＞がりモンジャさん
どうやら他のユーザーの方も同じような症状が出ているようで、この方のポストによれば一応SONYも調査してはいるみたいですね
https://twitter.com/uni_gadg/status/1684587418580832256?t=WS2gerXRmECcwBnhZfs_pA&s=19
https://twitter.com/uni_gadg/status/1718959239597900072?t=WS2gerXRmECcwBnhZfs_pA&s=19

書込番号：25517783　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞がりモンジャさん
1V持っていないので未確認ですが、Netflix をいったん削除して再インストールするとL1に復帰した、という話があるようです。ご参考まで。

書込番号：25517814　スマートフォンサイトからの書き込み

[fujifujisan]

こんにちは。
ソニーのxperiaチャットサポートに問い合わせた結果をお伝えします。要約と一部原文ままです。

ソニーでもwidevine L３問題を認識して調査していることがわかりました。
また現状でL1にする方法の案内は無いとの事でした。

以下は、原文まま。
恐れ入りますが、まだ初期化などのデータリスクのある操作はいただかずに
しばらくご様子を見ていただければと思います。

どのような結果になるかは現時点で具体的にご案内できずすみませんが
もし設定のセキュリティにあるGooglePlayシステムアップデートの
アップデートがあったり、端末の更新があった場合などありましたら
よろしければお試しいただくことも踏まえてお待ちいただければ幸いです。

もう少し様子を見るしかないようです。

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