『Pixel7a 三井住友カード（Vpass）からgooglepayへの追加』のクチコミ掲示板

[坊主頭（禿げてはない）]

Vpass「通信が不安定なため〜」

現在Pixel7aを3年半ほど使っております。

ここ1週間くらいコンビニでタッチ決済をしようとすると全く反応が無くなり決済できない事が数回ありました。
エラーではなく反応しない状態です。
三井住友カードをgooglpayに登録し利用しています。

指紋認証で本人確認もした状態で反応せず、毎回端末の再起動をすると利用できるようになります。

7月のアップデート後という訳ではありません。ほんとここ一週間ほどの事です。
昨日最新のアップデートも行いましたが、その後も1度症状が出ました。

・NFCのON-OFF
・NFCの設定の確認
・モバイル通信、bluetooth・wi-fiのリセット
・vpassアプリの再インストール
等を行いましたが症状が出てしまいました。

次にVpassからgooglpayへカードを再登録しようとしてみましたが、「通信が不安定なため接続できません。通信環境をご確認ください。」と出て先に進めません。

それ以外の通信、電話・モバイル通信・wi-fi・bluetooth等には問題はなく普通に使えています。

そこでの質問です
�@NFCの不具合で同じような症状にあった方いらっしゃいますか？
�A三井住友カード側のシステムのエラー等の可能性もあるのでしょうか?
�Bモデムの不良も考えられるのでしょうか？
�CNFCやモデムの不具合が出た方がおられたらどういう症状だったか教えてほしいです。


修理履歴はバッテリー補償プログラムを利用し1度バッテリーを交換しているくらいです。
背面のカバーの浮きやガラスの割れ、その他落下等による傷等もありません。

宜しくお願いいたします。

書込番号：26554170

[sandbag]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
Pixel11のウォレットに三井住友VISAカード登録を試しましたところ正常に登録完了しました。
ですので、Android17そのものが問題ではなさそうです。
また、三井住友側にも問題はなさそうです。

＞「通信が不安定なため接続できません。通信環境をご確認ください。」と出て先に進めません。

これが出た後は再起動はされましたでしょうか？
また、Google Play開発者サービス の更新の削除（アップデートのアンインストール：設定→アプリ→Google Play開発者サービス 右上の3点から選択）を試されてみてはいかがでしょうか。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms&hl=ja

どうにもならない場合は最終的に初期化を試すくらいですが、確実に直るかは確証できません。

書込番号：26554182

[zr46mmm]

他のPixel でも同様な不具合がでている人はいるようです
海外のサイトではGoogleウォレットへカードの追加が多すぎてエラーになっっているとか
カード発行会社に連絡すると過去の登録追加情報を削除してくれるとか？
しばらく時間（日数）をあけたら登録できたとか？

本件とは関係ありませんがJCBカードで電話認証を求められたときは一週間程度時間をあけて登録するとSMS認証で登録できたりします
楽天カードは有人チャットサポートでGoogleウォレットへカードの追加（登録）ができないと連絡すると楽天カード側でGoogleウォレットへの登録をしてもらったことがあります

【Pixel 11 Pro XL】Vpassで「通信が不安定」連発！三井住友タッチ決済が登録できない不具合にスレ民困惑
https://sptabmatome.doorblog.jp/archives/16966797.html

Google Pay / ウォレットにカードを追加しようとするときのネットワークエラー
https://www.reddit.com/r/googlepay/comments/1jtqdz3/network_error_when_trying_to_add_card_to_google/?tl=ja

書込番号：26554230

[ありりん00615]

オペレーターによる解除が必要な可能性もあるので、一度問い合わせてみたほうがいいでしょう。
https://qa.smbc-card.com/fs/memfs/detail?site=4H4A00IO&id=772

書込番号：26554267

[sandbag]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
写真を見るとVpassアプリから設定されていますが、Pixelのウォレットアプリから登録されてみては？

ただ、自分の環境だと登録完了後Pixel11もPixel10aもウォレットのホーム画面にVISAカードの券面が表示されません。
※ウォレットのホームに追加もできない。他のスマホは可能。

書込番号：26554282

[坊主頭（禿げてはない）]

皆さんご回答ありがとうございます。

＞sandbagさん
私も調べたところアップデートのタイミングで不具合が出はじめることも多いようですね。
「通信が不安定な為〜」の後に再起動は試しました。


基本的には再起動すれば反応するようになっていたのですが、何かのタイミングで再発してしまっていました。
私も最終的には初期化してみようとは思いますが、データのバックアップやらID・PASSの再登録やらめんどくさいなぁ〜ってのが本心です。
先にアップデートのアンインストールを勉強してみます。

＞zr46mmmさん
私も色々掲示板等を探してみたのですが、頂いたリンクの掲示板はたどり着けていませんでした。
ありがとうございます。
同じ機種でも問題ない方とダメな方がいるようなので端末またはシステム的な問題なのでしょうか。
アップデートの件も含めて、しばらく様子を見ながら調べてみたいと思います。

＞ありりん00615さん
Vpassに三井住友カードの登録まではできているんですが、VpassのアプリからGooglepayへの登録が出来ないのです。
ただ、三井住友銀行側の不具合も考えられますので連絡も検討してみます。
オンラインのチャットは全く役に立たなかったもので・・・


Googlepay側の問題なのか三井住友銀行側の問題なのか、はたまた端末側なのか。

タッチ決済で使用するのはgooglepay
googelpayへの登録はVpassアプリ
2つのアプリを共通して使うのはpixel7a

端末臭いですね・・・

書込番号：26554291

[坊主頭（禿げてはない）]

＞sandbagさん
それが、三井住友カードは直接googlepayのアプリで追加できないんです。
Vpassのアプリから追加が必要だとのことで・・・

書込番号：26554295

[sandbag]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
＞それが、三井住友カードは直接googlepayのアプリで追加できないんです。
＞Vpassのアプリから追加が必要だとのことで・・・

今GooglePayというアプリはGoogle ウォレットに統合・リニューアルされています。
で、自分はPixel10aおよびPixel11にて、Google ウォレットアプリで三井住友VISAカードを登録作業できています。（一覧には出ないですが）
Pixel7aにはウォレットアプリが無いのでしょうか？

書込番号：26554311

[坊主頭（禿げてはない）]

＞sandbagさん
ウォレットアプリはあります。
ただgpayアプリで登録すると「iD」での支払いになるんですよ。
確か今も変わってないと思います。
タッチ決済で使用する場合はVpassのアプリから登録する必要があり、ウォレットアプリからカードが消える不具合も出ていたと思います。
https://qa.smbc-card.com/mem/nyukai/detail?site=4H4A00IO&category=89&id=2033

書込番号：26554319

[zr46mmm]

＞それが、三井住友カードは直接googlepayのアプリで追加できないんです。
Vpassのアプリから追加が必要だとのことで・・・

VISAとかJCBとか関係無くクレジットカードによってはカード会社のアプリからの登録になる場合があります

登録の情報がカード会社まではOKとかはカード会社でわかるかと思います
セキュリティ的な理由で明確な回答はないかも知れませんがカード会社でセキュリティ的な理由でロックがかかっている場合は問い合わせすればロックを解除してくれる場合もあります

またカード会社によってはカード会社側の操作でGoogleウォレットに登録できる場合もあります
*三井住友カードについては知りません

「NFCが端末を再起動すれば使える」については最近の端末は「機内モード」をオンにすると「NFC」がオフになる端末もあります
そのため何らかの理由で端末の内部でNFCがオフになっている場合は端末の再起動で利用できることはあります

書込番号：26554321

[sandbag]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
＞ただgpayアプリで登録すると「iD」での支払いになるんですよ。
＞確か今も変わってないと思います。
＞タッチ決済で使用する場合はVpassのアプリから登録する必要があり、ウォレットアプリからカードが消える不具合も出ていたと思います。

なるほど、それなら合点がいきました。
まったく記載の通りの動きになっています。
ウォレットからも消えています。

Pixel11にVpassアプリを入れて確認しました。
ログイン直後にGoogle Payの設定が出たので登録を進めると、問題なく登録できました。
※ウォレットにもカードが表示されました。

アプリ上のGooglePayに追加をタップしたときに該当のエラーが出る感じでしょうか。
アプリインストール直後にキャッシュ消去等しても同じでしょうか。

書込番号：26554327

[坊主頭（禿げてはない）]

＞zr46mmmさん
機内モードは無意識にも触ってないと思います。
NFCの設定も開いてONになってることを確認したので・・・
カード会社に電話してカード会社の操作で〜との話は何件か見かけました。
最終的にはそれしかないのかもしれませんね・・・。

＞sandbagさん
Vpassのアプリの「googlepayの設定」をタップすると画像のメッセージが出てきます。
そもそもアプリで弾かれている感じです。
スマホもアプリもアップデートは最新なんですけどね・・・。

カード自体はあるのでカードでタッチ決済すればいいんですが、やはりポイントが勿体ないんですよね。
7％とか10％とか・・・。

書込番号：26554333

[zr46mmm]

＞タッチ決済で使用する場合はVpassのアプリから登録する必要があり、ウォレットアプリからカードが消える不具合も出ていたと思います。
Googleウォレットからカードが消えるわけではなく「VISA」ブランドのカードでもGoogleウォレットに登録すると「iD」で登録され「VISA」のタッチ決済（クレジットカード）では電子マネーの「iD」または「QUICPay」の登録なるものがあります
Googleウォレットではその場合「電子マネー」にカードが表示されますが最近は追加したカードを有効化しないと表示されません

また最近GoogleウォレットのUIのデザインが変更されており「メイン」のカードのみ表示され複数のカードを登録していても「有効化」しないと登録しているカードが表示されません
有効化すれば利用したいカード券面をだしてメイン以外のカードの決済もできます

書込番号：26554337

[sandbag]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
正常動作の場合はGooglePay設定をタップすると、ぐるぐるぐアイコンが出て設定を促す画面が出ます。
Vpassアプリインストールしてログイン直後にGooglePay設定を促す画面（上の導線と同じ画面）が出ると思いますが、そこで設定もできない感じですか？

Googleウォレットアプリのキャッシュやデータの削除、再インストールも駄目でしょうか。

書込番号：26554339

[坊主頭（禿げてはない）]

＞sandbagさん
Vpassのアプリを再インストールしてみてもログインすると普通に立ち上がってgpayへの案内は出てこないんです。
ウォレットアプリも再インストールしましたが、そこで登録が出来なくなって困っている状況です。

書込番号：26554350

[sandbag]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
なるほど・・・導線がこちらで確認できるのと異なりますね。
スマホ本体のウォレットとの連携がおかしいのかな？
それともvpassアプリ側で取得できるカード情報について、Google Pay登録可能と認識されていないからパスされる？
アプリの動作について三井住友に確認した方が良いかもしれませんね。
登録情報が何かおかしいなら、ユーザー側では対処できないと思います。

書込番号：26554357

[zr46mmm]

＞次にVpassからgooglpayへカードを再登録しようとしてみましたが、「通信が不安定なため接続できません。通信環境をご確認ください。」と出て先に進めません。

Googleウォレットで何かしているわけではないです

三井住友カード（Vpass）からGoogleウォレットへの登録は三井住友カード側の問題となります
端末を再起動すれば利用できることもあったがGoogleウォレットからカードを削除したら「三井住友カード（Vpass）からGoogleウォレットへ登録できない」で困っているということであればそのまま
三井住友カードに「Googleウォレットからカードを削除したら三井住友カード（Vpass）アプリからGoogleウォレットへ登録できない」と問い合わせされればと思います

書込番号：26554376

[zr46mmm]

三井住友カードへの問いあわせについては「かぶせ」ということではないです

他社のカードではカード会社の操作でGoogleウォレットに登録された事例もあります
今回の場合も三井住友カード側でGoogleウォレットへの登録情報を削除（リセット）すななどの操作をすれば三井住友カードのVpassアプリから登録できる様になるかもしれません
ときどき利用できなくなるとか端末を再起動すれば利用できななどは端末側の問題の可能性はあります
それ以外はカード会社への問い合わせになるかと思います

書込番号：26554380

[cozofu]

機種は違いますが同様の問題が起きています。機種変更して新機種で登録しようとしたところ発生しています。
現在の状況：「AndroidのVpassアプリからGoogle Payの設定をしようとすると、『通信環境が不安定です』というエラーが出て登録できない」使っている環境：「端末はUQモバイル版のOPPO Reno13 Aで、SIMカードはIIJmioを挿して使っている」
これまでに試したこと：Googleウォレットから一度カードを消去。アプリやシステムのキャッシュを削除し、再起動。Wi-Fiや、モバイル回線を切った状態（機内モード）でも同じエラーが出ることおサイフケータイの初期設定や開発者オプション（USBデバッグ）も確認・オフ済み。
三井住友カードへ問い合わせたが調査しますとのことです。
QU版というのが関係しているのか。。。

書込番号：26558671

[ありりん00615]

セキュリティソフトや広告ブロッカーを入れている場合はアンインストールしてみるのも手です。端末を入手したばかりなら、一度初期化してVPASSアプリだけを入れた状態で確認したほうがいいかもしれません。

Pixelの指紋認証については、過去に指紋アイコンがずれて表示される問題があったようです。
https://support.google.com/pixelphone/thread/157138017

なお、下記のお問い合わせにあるメールフォームには「Apple Pay・Google Payに登録できない」という項目があります。
https://www.smbc-card.com/mem/info/index.jsp

書込番号：26558819