『IP電話や固定電話が受けられない』のクチコミ掲示板

[YUKI_usagi]

楽天モバイルユーザーです。
解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

この機種に変更してから携帯電話からの着信は問題なく楽天リンクアプリで受信できるのですが、一般電話（03や050から始まる番号）からの電話が受けられません。

不在着信履歴は残るのですが、電話機本単では通知音のような音が１回鳴るだけで切れてしまします。
架けてきた相手も着信音が鳴る前に「ツーツー」といって切れてしまうとのことでした。
設定などに問題があるのでしょうか。

書込番号：25489129

[舞来餡銘]

https://www.ymobile.jp/info/support/2023/23091201.html

動作安定性向上、アップデートは適用されてますか?

書込番号：25489186　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

なおRakuten Linkで受話取ろうとしてるならg53yはワイモバイルのキャリア端末なのでRakuten Linkの稼働は保障されてません

書込番号：25489211　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

楽天linkは使わないほうがいいですよ。

書込番号：25489220

[ぴゅう太mk2]

＞YUKI_usagiさん
非公式機種をパートナー回線エリアで使ったときの典型的な症状に見えますね。Rakuten Linkをログアウトして標準の電話アプリで受けた場合はどうでしょうか?

書込番号：25489222　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞YUKI_usagiさん
>この機種に変更してから携帯電話からの着信は問題なく楽天リンクアプリで受信できるのですが、一般電話（03や050から始まる番号）からの電話が受けられません。

ぴゅう太mk2さんも記載されている通り、まずは、問題の切り分けをされるとよいです。
Rakuten Linkアプリからログアウトして、Rakuten Linkアプリをアンインストール。

プリインストールの電話アプリを使って、通話回線で確認されるとよいです。

正常になりませんか？

書込番号：25489234

[YUKI_usagi]

皆様、ご親切にお返事くださいまして誠にありがとうございます。

本件ですが、セーフモードで起動して楽天リンクと楽天リンクサポーターのアプリをアンインストールして、電源を落として通常起動後に再度両アプリをインストールし直したら一般電話からも受けられるようになりました。

ただし、受ける時はプレインストールの電話アプリが優先して起動するので楽天リンクで取れないようです。
架ける分には楽天リンクから問題なく繋がるので、完璧ではないですがほぼ解決した感じです。

書込番号：25490103

[†うっきー†]

＞YUKI_usagiさん
>ただし、受ける時はプレインストールの電話アプリが優先して起動するので楽天リンクで取れないようです。

アプリを終了しない設定が出来ていない時の挙動のようですので、終了しないようにしておけばどうでしょうか。

Rakuten Linkアプリのアイコンを長押し→アプリ情報→バッテリー→制限なし

楽天モバイルは解約しているため、私は、確認は出来ませんが。

書込番号：25490273

[YUKI_usagi]

>>†うっきー†さん様

ありがとうございました。
仰せの設定画面を確認しながら設定してみたら、一般電話も楽天リンクで鳴るようになりました。
助かりました。

書込番号：25490300