『アップデートしたらgoogle ウォレットが使えなくなった』のクチコミ掲示板

[karikane]

2024年9月21日にセキュリティアップデートをしてからgoogleウォレットが使えなくなりました。
「このデバイスはセキュリティ要件を満たしていません」というポップアップがでて使用できなくなりました。
同じ現象の方、解決された方いらっしゃいませんか？

書込番号：25903822　スマートフォンサイトからの書き込み

[タッシー69]

アップデートがトリガーか判然としませんが、私もほぼ同じタイミングで同じ状況に陥っており未だ解消していません。Google ウォレットのサポートにも連絡していますが、そちらからの返答は今のところありません。端末の問題でしょうか。。。

書込番号：25904645

[†うっきー†]

＞karikaneさん
＞タッシー69さん

https://support.google.com/wallet/answer/12200245
>お使いのスマートフォンが認定を受けていないか、セキュリティ要件を満たしていない
>以前は Google ウォレットでタッチ決済ができていたのに、できなくなったという場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。ソフトウェア アップデートが機能に影響している可能性があります。

MOTOROLAへ問い合わせをしてみてはどうでしょうか。
https://jp-jp.support.motorola.com/app/mcp/contactus

書込番号：25904656

[ポテト原理主義]

皆さん、ソフトウェアのバージョンはU1TPS34.29-83-9-1でしょうか。
自分もシステムアップデート直後にGoogleウォレットのタッチ決済ができなくなったため、モトローラのサポートとコンタクトをとっています。
担当者さんによると月曜日時点ではこのエラーの事象を確認できないそうで、確認作業を進めているととおっしゃっていました。

もしここをご覧の方で、バージョンアップ後もタッチ決済ができる方がいらしたら伺いたい事があります。
Google　Playのプロテクト認定は認定されていることになっていますか？
（Playストアのアプリを開ける→自分のアイコンを押す→設定→基本情報→Playプロテクト認定）
自分のは認定されていないことになっており、問題を修正しようとしてもできません。

書込番号：25905362

[usshy1324]

私も使用できていたのが、急に使用できなくなり、同様な事象で困っています。

ヘルプデスクからの指示でPCからツールを使用して対応しましたが、変化なし。
スマホの初期化（工場出荷）しましたが、事象は改善されず、ハード不良なのかと思ってましたが、同様事象の方がかなりおられるので、ソフトのバージョン不良のようですね。。。。

ヘルプデスクは引き続き検討しますとのことなので、待ちですね。

書込番号：25905498

[karikane]

私も同バージョンで、googleplayの該当箇所を確認したら認証されていないと確認できました。
メーカーからツールでバックアップを取って初期化をするよう指示が来ていますが、このスレの方でこの方法を実施しても解消されないようです。

書込番号：25905529　スマートフォンサイトからの書き込み

[garagedrive]

同じですねー
システムのバージョンも同一の34-29-83-9-1です。
出荷時リセットかけてもダメ。
Motorolaのサポートからファーム更新の案内頂いて試しましたが、最新ファームと出て、更新されず。
ちなみにセキュリティアップデートは2024.8.1が最終です。

Motorolaさんでも、同様の事象を多数確認しているようです。
今は連絡待ちです。

書込番号：25906225

[toytoyboy]

皆様と同様にアップデート後にVISAタッチが使用不能になりました。
Google推奨の対処法では何ともならなかったので、モトローラのカスタマーサポートからの連絡待ちです。
アップデートが原因の可能性大なので次のアップデートでの修正を待ちます。
カードを持ち歩かないといけなくなり、とても不便なので早期解消を願います。

書込番号：25907191　スマートフォンサイトからの書き込み

[karikane]

＞toytoyboyさん
＞garagedriveさん
＞usshy1324さん
＞ポテト原理主義さん
＞†うっきー†さん
＞タッシー69さん

皆様、本日googleウォレットが使用できるようになったのでご報告します。

googleplayのホーム画面から右上の自分のアイコン→設定→基本情報→playプロテクト設定の項目を触ったところ、デバイス認証ができるようになり、ウォレット使用が可能となりました。

この操作に至るまで「お支払い用googleplay開発者サービス」というアプリをアップデートしたことも影響した可能性がありますが、はっきりとしたことは不明です。

皆様一度確認いただけますでしょうか。

書込番号：25907277　スマートフォンサイトからの書き込み

[usshy1324]

情報ありがとうございました。

私もトライして、設定変更できました。
一度タッチ決済してみます。

書込番号：25907392　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロサバ]

Review risky accessをタップして、警告表示が出ているアプリとの接続を解除したら、ひとまずエラーメッセージは出なくなりましたが。。。

このあと、実際に使って確かめてみます

書込番号：25907532　スマートフォンサイトからの書き込み

[usshy1324]

先程、タッチ決済を実際実施して、正常にできました。

詳細は分かりませんが、本事象は対処されたようです…

書込番号：25907685　スマートフォンサイトからの書き込み

[toytoyboy]

＞karikaneさん
情報ありがとうございます！
ウォレットにカードを追加出来るようになりました。
明日、決済出来るか試してみます。
取り急ぎお礼まで。

書込番号：25907691　スマートフォンサイトからの書き込み

[toytoyboy]

＞karikaneさん
今朝、無事にタッチ決済出来ました。
ありがとうございました！

書込番号：25907919　スマートフォンサイトからの書き込み

[garagedrive]

何もいじらず、直りましたねー
有難うございます
Motorolaさんというより、Google側の認証の問題だったのかも

書込番号：25908007

[ポテト原理主義]

＞karikaneさん

ご連絡ありがとうございます。
確認したところ、自分の携帯もデバイス認証されていました。
これで一安心ですね、みなさまお疲れさまでした！

書込番号：25909132　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイエンドラン]

私はpixel5を使用していますが、今日から突然使えなくなりました。ウォレットのバージョンは24.37.678820861です。

書込番号：25911800　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイエンドラン]

なんか、よくわからないまま、本日不具合が解消されました。

書込番号：25913621　スマートフォンサイトからの書き込み

[似たり寄ったり]

蛇足で恐縮ですが、同じトラブルから恐らく約2週間で公開されたアップデート（UITP34.29-83-9から 2 UITPS34.29-83-9-1にアップデート）だと思いますが上記を適用したところ特に設定など何もせず解消致しました。
皆さん仰る様にgoogleウォレット側不具合が出たのでしょうね。何はともあれヤレヤレですが、これで先月半ばから買い物店先でエライ目に遭いました(^_^;)

書込番号：25919771　スマートフォンサイトからの書き込み