『ソフトウェア更新が99％のまま進みません』のクチコミ掲示板

[しまっつ]

質問連投ですみません。

ソフトウェア更新をしていたところ、「1/3インストール中 99%」のまま4時間ほど進みません。
・WiFi接続、電池95%、SDカード未挿入
・ビルド番号　67.1.A.2.182

他の操作はできるので、再起動を４回繰り返しており、１回は新たに1%から始まりましたが、また99%から進みません。他３回は再起動後も99%の表示から変わりません。

初期化してインストールしかないのでしょうか…

書込番号：25649233　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しまっつさん
>初期化してインストールしかないのでしょうか…

十分な空き容量であるにも関わらず、止まるのでしょうか？

アップデート後にも、トラブル防止のために、端末初期化をされるとは思いますが、
事前に初期化をしても、手間にそれほど差はないので、
端末初期化で問題ないかと。

書込番号：25649247

[akira132]

＞しまっつさん
＞初期化してインストールしかないのでしょうか…

そうするしかないと思います。
何らかのアプリは邪魔しているかもしれません。
うちは初期化なしで、
ダウンロードしてから、更新終了まで、
1時間未満で完了。

書込番号：25649276

[次世代スーパーハイビジョン]

https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/xq-de44/

＞他の操作はできるので、再起動を４回繰り返しており、

ソフトウェア更新中は、絶対に本機の電源を切らないでください。故障の原因となります。
って注意書きがあるけど再起動はご自身がされたのですか。？

過去にiphoneですけどりんごループになった経験があるけど。

＞他３回は再起動後も99%の表示から変わりません。
何か書き換えできないファイルがあるのかな。

書込番号：25649285

[しまっつ]

＞†うっきー†さん
空き容量は200GBほどで十分にありす。

アップデート後にも初期化したほうが良いのですね、コメントありがとうございます。
端末初期化したことなく不安ですが、もう少し様子見て改善なさそうならやってみます。

今回アップデート前に、機種変前スマホとUSBtype-cケーブルで接続し、アプリのインストールを行いましたが、個別にインストールすべきということはありますでしょうか？

書込番号：25649296　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまっつ]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
再起動は自身の判断で２回行いました。
そのあと、ソニー窓口に電話したところ、再起動を提案され、さらに2回行っています。
窓口に言われる前に再起動したのは確かにまずかったですね…
ソニー窓口からは再起動と放置を提案されたので、まずはもう少し放置してみようと思います。

書き換えできないファイル…前の機種でgoogleストア経由でインストールしたアプリを、今回機種変時に本体同士をUSBケーブルで接続しインストールしたことが悪かったのかもですかね

書込番号：25649316　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまっつ]

＞akira132さん
１時間未満で完了ですか、羨ましいです。
事前にインストールしたアプリがなにかしてるかもですね…
情報ありがとうございます

書込番号：25649320　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しまっつさん
>今回アップデート前に、機種変前スマホとUSBtype-cケーブルで接続し、アプリのインストールを行いましたが、個別にインストールすべきということはありますでしょうか？

ケーブル接続後の作業内容が不明ですが、移行ツールや復元ツールなどを使ってしまうと、不具合が出る場合がありますので、使わないようにした方が安心はできます。

今回の場合は、
端末の初期化→ファームの更新→端末の初期化後に移行ツールや復元ツールを利用しない→Google Playから必要なものを少しずつインストールして動作確認。
という手順でよいかと。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：25649610