『u-nexxt ２倍速の視聴時の雑音について。』のクチコミ掲示板

[sanasana.sanasansa]

１か月弱前に購入し、数日前に前のＲｅｎｏ５Ａからこの機種に変更しました。
すると今までのＲｅｎｏ５Ａでは２倍速も普通に視聴できてたＵ−ＮＥＸＴが、
この機種で１．８と２倍速で視聴すると、雑音が入り声が途切れたりします。
（少しの時間だけでなく、視聴してる間ずっと雑音に悩まされています。）
電波が悪いのかと思ったのですが、ダウンロードしたものを視聴しても同じ症状が出ます。
YouTubeの動画を２倍速で視聴してもこのような雑音などは入りません。
家族のスマホで同じ動画を２倍速で再生してみたのですが、通常通りで雑音などはなかったです。
仕事の休憩中などほぼ毎日Ｕ−ＮＥＸＴを倍速で視聴してるので、すごく困っています。

この症状は私の個体だけなのか、この機種全てなのか。
またソフトバンクで本体だけ購入したのですが、この場合修理とかはどうしたらいいのでしょうか？
本体だけ購入は初めてでどうしたらいいのかわからず困っています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25588499

[†うっきー†]

＞sanasana.sanasansaさん

Ｕ−ＮＥＸＴ、確認してみました、
1.2倍の時は問題ありませんでしたが、2倍の時は、確かに雑音が入りました。

今回の件は、端末の故障ではありませんが、
softbankで端末のみ購入して、修理が必要になった場合は以下になります。

■端末のみを購入した場合に最初にやること
将来の端末故障にそなえて修理依頼出来る準備をしておく。

機種契約番号を確認する方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/26458
>My SoftBank（別ウィンドウで開きます）へアクセスし、「機種契約番号がわからない方はこちら」をタップしてください。
>機種だけ購入して回線契約はしませんでした。
>次に「ご契約時に設定した4桁の暗証番号」と「IMEI」を入力し、「次へ」をタップしてください。
>ご契約者さまの住所が表示された場合
>以下の画面が表示されると、ご契約者さまの住所に「機種契約番号」と「初期化パスワード」が簡易書留で発送されます。
>お手元に届くまで、3日から5日程お待ちください。
>書面に記載してある「機種契約番号」と「パスワード」をご確認の上、My SoftBank（別ウィンドウで開きます）にログインしてください。
>ログイン後、ご自身で決めたパスワードを設定してください。

住所は、家電量販店で身分証明書の読み込みをしていますので、その住所が表示されています。
郵送されてきたら、以下からログインします。

機種契約番号でのログイン
https://my.softbank.jp/msb/d/device/top
右上に端末と購入日が表示。左下のオンライン修理から修理依頼が可能となります。

書込番号：25588813

[sanasana.sanasansa]

†うっきー†様

返信＆試してくださりありがとうございます。
私の持っている個体だけの問題ではなかったのですね。
ということは、修理に出したりしても無駄ということですよね。。。
スマホを使う中で一番Ｕ−ＮＥＸＴ（２倍速）を使用する時間が長いので、
この機種は子供にあげて新しいのを買うしかないのかなぁ。。。
Ｒｅｎｏ５Ａの電池の減りがすごく早い以外特に不満がなかったので、Ｒｅｎｏ１０がこんなことになって悲しいです。

修理の出し方まで教えてくださり、ありがとうございます！！
以前の他の方の口コミに記載されているのを拝見して、購入後すぐに登録しました。
そこから修理依頼をすればよかったんですね。
登録したことに安心して、ちゃんと頭に入ってなかったです、申し訳ありません。

Ｕ−ＮＥＸＴとは関係ないのですが、もう１つお聞きしても大丈夫でしょうか？
このＲｅｎｏ１０を使いだして１週間ほどなのですが、
ワイヤレスイヤホンが過去数回勝手に切断される→勝手に接続されるの繰り返しになってしまうのですが
これは私のだけでしょうか？（Ｊａｂｒａ　Elite5を使用しています）
音楽を聴いているとき、Ｕ−ＮＥＸＴ視聴時など使用しているアプリには関係なく、
２〜３分に１回、何回も何回も切断されては勝手に接続されるのを繰り返します。
これが繰り返されるとイライラしてしまってイヤホンを使うのをやめてしまいます。
また翌日イヤホンを使用すると直っています。
でもまた夕方に使おうと思うとブツブツ切断される日もあって。
数日症状がでないから直ったのかと思いきや、今日の夕方また切断→接続の繰り返しで。
初めてその症状が出たのが、飛行機に乗っているとき（機内モード中）でした。
その後、家や駅から自宅までの帰り道など症状がでる場所は一定ではありません。
このスマホに変えてから症状が出るようになったのですが、スマホorイヤホンどちらが悪いのかわからなくて。
もし、なにかアドバイスがあれば教えていただけると助かります。

書込番号：25590007

[†うっきー†]

＞sanasana.sanasansaさん
>２〜３分に１回、何回も何回も切断されては勝手に接続されるのを繰り返します。
>これが繰り返されるとイライラしてしまってイヤホンを使うのをやめてしまいます。

以下のプレイヤーでNAS上に置いているMP3ファイルを20分程、1999円の安価なaptX Adaptive対応のイヤホンで確認してみましたが、切れることはありませんでした。
Samba Network Music Player
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.threecats.sambaplayer

端末側には、問題はないようでした。

書込番号：25590037

[sanasana.sanasansa]

＞†うっきー†さん

返信ありがとうございます!!
お礼が遅くなってしまい、申し訳ありません。
その後、u-nextの雑音は相変わらずですが、イヤホンは色々いじってみたところ、切断される現象は収まりました。
†うっきー†さんに本体には問題ないようだと教えていただいたおかげです。
ありがとうございました。
あとは雑音はどうにかならないかと願うばかりです。

書込番号：25601955　スマートフォンサイトからの書き込み